文章(zhang)來源：中國北(bei)方機(ji)車(che)車(che)輛工業(ye)集(ji)團公司 發(fa)布時間：2012-01-27
為(wei)確(que)保2011年“春運(yun)(yun)”工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)順(shun)利開展，中國北車長客股份(fen)按照鐵道部(bu)及中國北車總部(bu)的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)安(an)排(pai)，提前部(bu)署(shu)、精細安(an)排(pai)，針對今年春運(yun)(yun)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，圍(wei)繞“服(fu)務用戶、提升(sheng)品質”的服(fu)務目標(biao)，精細管(guan)理、認真服(fu)務，努力完成(cheng)春運(yun)(yun)售后服(fu)務工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。
長客股份為此(ci)成(cheng)立了(le)(le)以董事長董曉峰、總經(jing)理盧西(xi)偉(wei)親自掛帥、高管為成(cheng)員的春運(yun)售后(hou)領導小(xiao)組，主要負責(ze)組織協調、指揮售后(hou)服(fu)務工作(zuo)(zuo)，并確(que)立了(le)(le)春運(yun)期間(jian)售后(hou)服(fu)務工作(zuo)(zuo)的重點(dian)，全力做好新一代高速(su)動車組服(fu)務站的籌建和春運(yun)售后(hou)服(fu)務準備(bei)工作(zuo)(zuo)。
根據初期車組(zu)(zu)配(pei)屬數量及運(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)行(xing)交路，長(chang)客股(gu)份在(zai)(zai)上海虹橋成立(li)1個新一代(dai)高(gao)速(su)動(dong)車組(zu)(zu)A類售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)站，重(zhong)點做好新一代(dai)高(gao)速(su)動(dong)車組(zu)(zu)檢(jian)修和售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)工作。售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)站由服(fu)務(wu)(wu)部中層干部帶(dai)隊，配(pei)備服(fu)務(wu)(wu)站主任2名(ming)、技術管(guan)理人(ren)(ren)員40名(ming)、技術工人(ren)(ren)43名(ming)、添乘人(ren)(ren)員12名(ming)，以及設計(ji)技術專家團隊11人(ren)(ren)對動(dong)車組(zu)(zu)突(tu)發故障(zhang)提供技術支持。此外(wai)，北車長(chang)客股(gu)份公司(si)高(gao)管(guan)在(zai)(zai)春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)期間包片、包點開(kai)展春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)工作，所有售(shou)后(hou)(hou)人(ren)(ren)員取消休(xiu)假(jia)，全力保障(zhang)春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)期間新一代(dai)高(gao)速(su)動(dong)車組(zu)(zu)在(zai)(zai)滬杭線安全正點運(yun)(yun)(yun)(yun)(yun)行(xing)。