文(wen)章來(lai)源：中國(guo)航空集(ji)團(tuan)公司 發布時(shi)間：2012-03-25
為方便旅客購票(piao)，國(guo)航在國(guo)內(nei)航空公司中首(shou)推(tui)電子(zi)旅客購票(piao)單。這項服務在國(guo)航華北營銷中心率(lv)先(xian)推(tui)出后得到了旅客的認可和稱贊(zan)。
電(dian)子(zi)旅(lv)客(ke)(ke)購(gou)(gou)(gou)(gou)票(piao)(piao)(piao)單(dan)推(tui)行(xing)前，旅(lv)客(ke)(ke)到(dao)(dao)售票(piao)(piao)(piao)處辦理客(ke)(ke)票(piao)(piao)(piao)業(ye)務(wu)需(xu)(xu)要自(zi)行(xing)填寫紙質旅(lv)客(ke)(ke)購(gou)(gou)(gou)(gou)票(piao)(piao)(piao)單(dan)上(shang)近(jin)十(shi)項內容后，營業(ye)員(yuan)才可以按照其需(xu)(xu)求為其辦理業(ye)務(wu)，顯得麻煩，效率不(bu)高。為了提升服務(wu)，國航(hang)華北(bei)營銷中(zhong)心北(bei)京售票(piao)(piao)(piao)處近(jin)日全面推(tui)行(xing)“購(gou)(gou)(gou)(gou)票(piao)(piao)(piao)完美體(ti)驗(yan)”的服務(wu)，以中(zhong)心售票(piao)(piao)(piao)處為試點，經過自(zi)主(zhu)設(she)計(ji)電(dian)子(zi)旅(lv)客(ke)(ke)購(gou)(gou)(gou)(gou)票(piao)(piao)(piao)單(dan)樣式，并與中(zhong)航(hang)信(xin)個性化服務(wu)小(xiao)組經過近(jin)三個月的模板設(she)計(ji)和(he)程序測試，終于達到(dao)(dao)了穩定運行(xing)。現(xian)在，營業(ye)員(yuan)按照旅(lv)客(ke)(ke)口述的客(ke)(ke)票(piao)(piao)(piao)業(ye)務(wu)需(xu)(xu)求和(he)相關信(xin)息，為其訂妥座位后，在系統平臺上(shang)輸(shu)入(ru)訂座記(ji)錄編(bian)碼，系統會根據訂座記(ji)錄信(xin)息自(zi)動(dong)生成旅(lv)客(ke)(ke)購(gou)(gou)(gou)(gou)票(piao)(piao)(piao)單(dan)，營業(ye)員(yuan)打印購(gou)(gou)(gou)(gou)票(piao)(piao)(piao)單(dan)，旅(lv)客(ke)(ke)核對信(xin)息無誤僅需(xu)(xu)簽字(zi)確(que)認(ren)即可。