文(wen)章(zhang)來(lai)源：中國恒天集團公(gong)司 發布時間：2012-05-31
為進一步提高凱馬汽車服務站維修技能，規范服務站日常管理，打造一流服務品牌，根據2011年新修訂《凱馬汽車服務政策及管理標準》，近期公司服務部組織山東片區81家服務商開展了為期兩天的脫產培訓。邀請了一汽錫柴、義和車橋、曙光車橋、星瑞齒輪、一汽轎車等多家著名配套企業與會授課，培訓內容包括：發動機、前后橋、變速箱的工作原理及維修保養知識及山東凱馬汽車制造有限公司《網上報單服務平臺操作流程》、《財務結算說明及注意事項》、《配件供應流程及注意事項》等。講師們依據新標準，結合自身豐富的工作經驗，精心講解服務內容，對日常服務中經常遇到的問題進行了重點講解，給予了耐心的解答。
通過(guo)本(ben)次培訓活動使公(gong)司(si)服(fu)(fu)務站和技術骨干更加(jia)深(shen)刻地了解了凱馬(ma)汽車產品(pin)的維修特點，掌握了很多理論(lun)知識和工(gong)作技能，夯實了業(ye)務基礎。以(yi)此為契機(ji)，公(gong)司(si)將(jiang)逐步在全國(guo)分(fen)期分(fen)批地進行服(fu)(fu)務商培訓工(gong)作，以(yi)切(qie)實提升(sheng)公(gong)司(si)售后(hou)服(fu)(fu)務水平。