文章來源：中國恒天集團公司 發(fa)布時(shi)間：2012-05-31
為進一步提高凱馬汽車服務站維修技能，規范服務站日常管理，打造一流服務品牌，根據2011年新修訂《凱馬汽車服務政策及管理標準》，近期公司服務部組織山東片區81家服務商開展了為期兩天的脫產培訓。邀請了一汽錫柴、義和車橋、曙光車橋、星瑞齒輪、一汽轎車等多家著名配套企業與會授課，培訓內容包括：發動機、前后橋、變速箱的工作原理及維修保養知識及山東凱馬汽車制造有限公司《網上報單服務平臺操作流程》、《財務結算說明及注意事項》、《配件供應流程及注意事項》等。講師們依據新標準，結合自身豐富的工作經驗，精心講解服務內容，對日常服務中經常遇到的問題進行了重點講解，給予了耐心的解答。
通過本次培訓(xun)活動使公司(si)服(fu)務站和技術骨干更加深(shen)刻地了(le)(le)解了(le)(le)凱馬汽車產品的(de)維修(xiu)特點，掌(zhang)握了(le)(le)很多理論(lun)知(zhi)識和工(gong)作技能，夯(hang)實(shi)了(le)(le)業務基礎。以此為契機，公司(si)將(jiang)逐步在全國分期(qi)分批地進行服(fu)務商培訓(xun)工(gong)作，以切實(shi)提升(sheng)公司(si)售后(hou)服(fu)務水平。