文章來源：中國南方航(hang)空(kong)集團公司 發布時間：2012-09-05
首屆中國-亞歐博覽會于2011年9月1日至5日在新疆國際會展中心舉辦。為做好此次亞歐博覽會票務保障、信息通報工作及重要旅客、團隊的運輸保障工作，南航新疆分公司制定了“中國-亞歐博覽會”保障方案，進行了具體分工，以責任單位細化落實的方式，切實做好首屆亞歐博覽會的服務保障。
南航對“亞博會”期間的涉疆航線運力進行了優化調整，通過更換機型等方式，加大了熱點城市至烏魯木齊的座位投入，在烏魯木齊至北京、上海、廣州航線上，投入B777及A330大型寬體客機。同時，為保障參展中西亞旅客的出行需求，及時將博覽會期間烏魯木齊至阿拉木圖、比什凱克等部分國際航線機型由B737調整為B757，保證涉亞博會重要旅客、團隊、代表“進得來、出得去、行得暢”。亞歐博覽會首日，南航承運烏魯木齊機場進出港旅客16294人。
展(zhan)會(hui)期間，南航(hang)新(xin)疆分(fen)公(gong)司(si)在(zai)主會(hui)場開設(she)了亮(liang)麗的(de)(de)玻(bo)璃(li)屋作為(wei)(wei)南航(hang)的(de)(de)展(zhan)區，內設(she)售(shou)票(piao)(piao)(piao)服務(wu)(wu)(wu)區，為(wei)(wei)參展(zhan)人(ren)員及游客提供(gong)服務(wu)(wu)(wu)，豐富的(de)(de)參展(zhan)資料讓中(zhong)(zhong)外(wai)客商對(dui)南方航(hang)空這一(yi)品牌有了全新(xin)的(de)(de)認識。南航(hang)新(xin)疆分(fen)公(gong)司(si)中(zhong)(zhong)心售(shou)票(piao)(piao)(piao)處營業(ye)廳及機場售(shou)票(piao)(piao)(piao)柜臺同時開設(she)亞(ya)歐(ou)博覽(lan)會(hui)代(dai)表(biao)(biao)服務(wu)(wu)(wu)專崗(gang)，針對(dui)政府及各社(she)會(hui)團隊代(dai)表(biao)(biao)團的(de)(de)進行座(zuo)位預(yu)留、運(yun)價申請及銷售(shou)保障工(gong)(gong)作。與此同時，抽調了多(duo)名業(ye)務(wu)(wu)(wu)骨干進駐展(zhan)會(hui)現場，為(wei)(wei)展(zhan)會(hui)代(dai)表(biao)(biao)提供(gong)24小時南航(hang)航(hang)班咨詢、訂座(zuo)、改(gai)簽、答(da)疑(yi)、指引、優先免費送票(piao)(piao)(piao)等多(duo)項服務(wu)(wu)(wu)。如遇亞(ya)歐(ou)博覽(lan)會(hui)航(hang)班不正常時，南航(hang)會(hui)在(zai)第(di)一(yi)時間、不遺余(yu)力地(di)協調各個服務(wu)(wu)(wu)鏈接單(dan)位，做好旅客后(hou)續服務(wu)(wu)(wu)保障工(gong)(gong)作。南航(hang)股份新(xin)疆分(fen)公(gong)司(si)客艙部(bu)還(huan)特別(bie)選拔綜合(he)素質高，有較好的(de)(de)專業(ye)知識和(he)語言(yan)能力，儀態(tai)端莊，具(ju)備良(liang)好的(de)(de)職業(ye)形象(xiang)的(de)(de)“空中(zhong)(zhong)大使”，身披綬帶在(zai)客艙為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)外(wai)旅客提供(gong)優質服務(wu)(wu)(wu)。