文章來源：中(zhong)國電信集團公司(si) 發(fa)布時間(jian)：2014-05-31
全國首個10000號天翼手機應用輔導培訓基地近日在貴州建成。其集輔導員培訓、輔導師認證、重點客服3G體驗、輔導教材視頻拍攝四大功能于一體，將滿足一線3G輔導人員的培訓和認證需求，實現提升流量價值、強化客戶維系的目的。
今年內中國電信貴州公司將依托10000號手機應用輔導培訓基地，完成“建站、養員、用IT”三大工作目標即在各級營業廳、社會賣場、專營廳、鄉鎮支局等客戶接觸點建設1450個天翼手機輔導站；在全省培養3000名輔導員，打造省地縣三級輔導培訓師隊伍，建立3G 應用輔導人員專業認證體系；將“天翼手機輔導站管理系統”納入日常管理，實現各類基礎數據實時取值，以及對輔導站、輔導員進行定點派單。同時，按照“三個一流”工作目標開展基地教培工作即培育一流的學員素質，讓學員學有所成、學有所用，讓更多的學員成為崗位尖兵；開展一流的培訓教學，積極引入模塊式教學、互動式培訓、仿真機教學等先進的教學方式和培訓手段，增強培訓的針對性、實用性和有效性，不斷提高培訓質量；建設一流的設施，加強基礎設施建設、師資隊伍建設、教材課件建設和管理制度建設，不斷完善基地的硬件設施和運營管理水平。
據悉(xi)，貴(gui)州(zhou)電信(xin)擬將(jiang)基地(di)運作模式在各(ge)本地(di)網分公司進行復(fu)制推廣。