文章(zhang)來源：中國東方航(hang)空(kong)集團(tuan)公司 發布(bu)時間：2012-03-14
當地(di)時(shi)間(jian)11日(ri)(ri)下午(wu)2點46分(fen)（北京時(shi)間(jian)11日(ri)(ri)下午(wu)1點46分(fen)），日(ri)(ri)本東(dong)北部(bu)海(hai)域發生里氏8.9級(ji)（后(hou)修正(zheng)為9級(ji)）地(di)震，并引發海(hai)嘯(xiao)等次生災(zai)害。成田(tian)、羽田(tian)、仙(xian)臺等機場相(xiang)繼關閉。
在第一(yi)時間獲悉災情(qing)后，東(dong)航立(li)(li)刻成立(li)(li)工(gong)作小組，對(dui)正(zheng)在執(zhi)行和(he)(he)即將執(zhi)行的(de)(de)赴日航班進(jin)行了調整(zheng)和(he)(he)應(ying)急處置(zhi)，并通知各(ge)駐日辦事處及(ji)航站，及(ji)時妥善做(zuo)好各(ge)項地面保障(zhang)和(he)(he)旅(lv)客服務工(gong)作。遠在北京(jing)參(can)加“兩會”的(de)(de)東(dong)航集(ji)團公(gong)(gong)司總經(jing)理、股份公(gong)(gong)司董事長劉紹勇就(jiu)應(ying)對(dui)措施(shi)做(zuo)出重要(yao)批示，指出此次災害“影響巨大(da)，前所未有”，要(yao)求公(gong)(gong)司“確保員工(gong)生(sheng)命和(he)(he)財產安全，創(chuang)造條件保障(zhang)生(sheng)產生(sheng)活正(zheng)常進(jin)行”，并要(yao)求“安置(zhi)好受困顧客的(de)(de)生(sheng)活，更要(yao)結合市場情(qing)況進(jin)行必要(yao)的(de)(de)調整(zheng)。”
針對(dui)突發情(qing)況，東航(hang)(hang)股份(fen)公司領導立(li)刻(ke)作(zuo)出(chu)了迅速周密的部署指揮。各單(dan)位爭(zheng)分奪秒(miao)、緊密配(pei)合，對(dui)正在(zai)執行和計劃航(hang)(hang)班進行了迅速調(diao)整，并向(xiang)中日航(hang)(hang)線(xian)旅客積極提(ti)供服(fu)務保障(zhang)和解(jie)釋說明(ming)，同時協調(diao)日本營業部對(dui)駐日員工的生命財產(chan)安全情(qing)況進行了解(jie)、采(cai)取保護(hu)措施。
針對旅客(ke)滯留的情況(kuang)，東(dong)航(hang)(hang)調配運力和服務資(zi)源(yuan)，在機場開放后迅速保障兩(liang)地旅客(ke)出行。截(jie)止(zhi)13日(ri)下午，除個別(bie)航(hang)(hang)班取消外(wai)，往(wang)返日(ri)本(ben)的航(hang)(hang)班均按(an)照計劃正常執行或已(yi)安(an)(an)排補班。日(ri)本(ben)各地公司員工人身及財(cai)產(chan)安(an)(an)全均未受到(dao)災(zai)害(hai)(hai)影響。東(dong)航(hang)(hang)將(jiang)高度關注災(zai)害(hai)(hai)發展和市(shi)場變化情況(kuang)，并做好安(an)(an)全保障、運力調配、旅客(ke)服務、員工援助等方面的預案。