文章來源：中國民航信息集(ji)團公司(si) 發布時(shi)間：2012-03-18
北京時(shi)間3月11日(ri)(ri)13時(shi)46分(fen)，日(ri)(ri)本(ben)發(fa)(fa)(fa)生里氏9.0級罕見(jian)大地(di)(di)震并引(yin)(yin)發(fa)(fa)(fa)巨大海(hai)嘯，隨后不斷升(sheng)級的核輻射危機(ji)，愈發(fa)(fa)(fa)引(yin)(yin)起全(quan)球關(guan)注。受地(di)(di)震影(ying)響，日(ri)(ri)本(ben)部分(fen)機(ji)場相繼關(guan)閉，航(hang)(hang)班(ban)運(yun)行(xing)(xing)嚴重受阻(zu)。對此，中國(guo)民航(hang)(hang)快速反應(ying)，合理調配航(hang)(hang)班(ban)，確(que)保(bao)人機(ji)安全(quan)和(he)運(yun)行(xing)(xing)有(you)序。中國(guo)民航(hang)(hang)信(xin)(xin)息(xi)集團(tuan)公司（簡稱中國(guo)航(hang)(hang)信(xin)(xin)）作(zuo)為央企一(yi)(yi)員，運(yun)行(xing)(xing)維護著國(guo)內幾乎所有(you)航(hang)(hang)空(kong)公司海(hai)內外的旅客訂座(zuo)和(he)航(hang)(hang)班(ban)控制系(xi)統，是(shi)民航(hang)(hang)運(yun)輸(shu)正(zheng)常(chang)運(yun)轉(zhuan)的神經(jing)線(xian)。地(di)(di)震發(fa)(fa)(fa)生后，中國(guo)航(hang)(hang)信(xin)(xin)第一(yi)(yi)時(shi)間作(zuo)出(chu)響應(ying)，成(cheng)立了(le)應(ying)急支(zhi)援小(xiao)組，制定系(xi)列措(cuo)施(shi)積極(ji)應(ying)對，不惜一(yi)(yi)切代價，確(que)保(bao)對日(ri)(ri)航(hang)(hang)班(ban)正(zheng)常(chang)運(yun)行(xing)(xing)，確(que)保(bao)重大運(yun)輸(shu)任務等(deng)的順利完成(cheng)。
地震當(dang)天，中國航(hang)信(xin)董事(shi)長徐(xu)強(qiang)、黨委書記崔志(zhi)雄等(deng)得知消息后，萬分焦急(ji)——“航(hang)信(xin)駐(zhu)日(ri)(ri)分公(gong)司(si)的情況怎樣(yang)？那里的干部(bu)員工安(an)全(quan)(quan)嗎？”一系列擔(dan)憂纏繞在他們的心(xin)頭。公(gong)司(si)領導第一時(shi)(shi)間安(an)排相(xiang)關(guan)部(bu)門努力嘗(chang)試與(yu)日(ri)(ri)本(ben)公(gong)司(si)取得聯(lian)(lian)系，終(zhong)因通訊(xun)不暢未果；中國航(hang)信(xin)總經理肖殷(yin)洪正值出差國外，也及時(shi)(shi)打來電話(hua)詢(xun)問和關(guan)注(zhu)事(shi)態進展(zhan)。當(dang)天，中國航(hang)信(xin)緊(jin)急(ji)確立了駐(zhu)日(ri)(ri)機構應對地震的三(san)條(tiao)原則(ze)：一是駐(zhu)日(ri)(ri)員工自身要多加保重，確保人身安(an)全(quan)(quan)；二是加強(qiang)與(yu)總部(bu)聯(lian)(lian)系，實施每(mei)日(ri)(ri)報(bao)告制度，緊(jin)急(ji)情況可隨(sui)時(shi)(shi)匯報(bao)；三(san)是迅速(su)與(yu)當(dang)地機場、航(hang)空公(gong)司(si)等(deng)取得聯(lian)(lian)系，全(quan)(quan)力配(pei)合航(hang)空公(gong)司(si)保證民航(hang)運輸安(an)全(quan)(quan)有(you)序。
地震次日(ri)，正(zheng)值周六雙休，安(an)全生產與(yu)質量(liang)管(guan)理(li)(li)部有(you)關(guan)人(ren)員(yuan)堅守崗位，經過(guo)反復努力，通(tong)往日(ri)本(ben)分(fen)公司的電(dian)話那頭終于傳來了盼望已久的聲音(yin)，在轉達了公司領導(dao)的慰問和(he)指示后，也獲悉(xi)了我駐日(ri)人(ren)員(yuan)安(an)全的好消息；與(yu)此同時，作(zuo)為分(fen)管(guan)信息和(he)外(wai)事工作(zuo)的中國航信副(fu)總(zong)經理(li)(li)王瑋，立即安(an)排辦(ban)公室相關(guan)負責人(ren)通(tong)過(guo)電(dian)子郵件等(deng)方(fang)式與(yu)日(ri)本(ben)取得(de)聯系，了解情況，跟(gen)蹤(zong)報(bao)告，并從外(wai)事角度要求日(ri)本(ben)公司及時與(yu)當(dang)地使領館聯絡(luo)；分(fen)管(guan)安(an)全生產的朱(zhu)曉星副(fu)總(zong)經理(li)(li)，親自在一線坐陣，指揮部署；黨(dang)委辦(ban)公室也積極與(yu)相關(guan)部門進行聯系，密切(qie)關(guan)注著事態進展(zhan)。
14日一早，中國航信副總經理(li)朱曉星召集(ji)運行中心、研(yan)發(fa)中心、安(an)辦等舉(ju)行專題會議(yi)，分析當前形(xing)勢，對事態發(fa)展趨(qu)勢做(zuo)出(chu)預(yu)判，并提前做(zuo)出(chu)應對民(min)航運輸(shu)突發(fa)性任務的(de)預(yu)案，把應急(ji)(ji)工作做(zuo)在(zai)了(le)前面(mian)。會上成立了(le)由其擔任組(zu)(zu)(zu)長(chang)、由安(an)辦、運行中心、研(yan)發(fa)中心等部門負責(ze)同志組(zu)(zu)(zu)成的(de)應急(ji)(ji)支援小組(zu)(zu)(zu)，具體協調指揮公司(si)抗震保障工作。
緊(jin)接著，震后支持及服(fu)務保障工(gong)作(zuo)也緊(jin)鑼密(mi)鼓地展(zhan)開了(le)(le)，首先是(shi)在運行中(zhong)(zhong)心客(ke)戶服(fu)務部開通了(le)(le)“中(zhong)(zhong)國(guo)航(hang)信(xin)客(ke)戶服(fu)務應急(ji)專線”，每日通報最新情況并及時(shi)為航(hang)空公司(si)提供旅客(ke)名單(dan)報。同時(shi)，制(zhi)定《中(zhong)(zhong)國(guo)航(hang)信(xin)日本震后保障應急(ji)方案》，建立了(le)(le)數據庫備份制(zhi)度，以確保當地機場秩序(xu)較(jiao)為混亂和態勢(shi)不斷變化(hua)的情況下，旅客(ke)信(xin)息(xi)的全面(mian)和準確可用。
當前，中國航(hang)(hang)(hang)信(xin)正根據上級要求和(he)方案部署，密(mi)切(qie)關注災情進展，及(ji)時響(xiang)應(ying)客戶需(xu)求，各生產(chan)部門(men)加強值班，做好(hao)應(ying)急準備，密(mi)切(qie)關注對日航(hang)(hang)(hang)空服務各環節的(de)(de)運行(xing)狀況。尤其是(shi)處于災區第一(yi)線的(de)(de)航(hang)(hang)(hang)信(xin)日本公司全體員工(gong)，關鍵時刻更是(shi)顯現出無比(bi)的(de)(de)堅毅與高尚(shang)情操。接連不(bu)斷的(de)(de)余震，不(bu)斷升級的(de)(de)核輻射威脅和(he)擔憂，以(yi)及(ji)周圍紛(fen)紛(fen)撤(che)離的(de)(de)同胞(bao)與朋友(you)……面對這(zhe)一(yi)切(qie)，他(ta)們沒有(you)恐慌，沒有(you)被擊垮，而是(shi)以(yi)國家(jia)和(he)行(xing)業使命為重，繼續堅守崗位(wei)，履行(xing)著一(yi)個航(hang)(hang)(hang)信(xin)人(ren)的(de)(de)光榮職(zhi)責。駐日辦事(shi)處總經理(li)翁奕(yi)表示：我們將堅決地不(bu)折不(bu)扣(kou)地執(zhi)行(xing)上級和(he)總部要求，密(mi)切(qie)與航(hang)(hang)(hang)空公司同步，竭盡所能(neng)完成(cheng)好(hao)民航(hang)(hang)(hang)運輸保障任務！
災難面前，中(zhong)國(guo)航(hang)(hang)信各級干(gan)部(bu)員工(gong)勇于擔當(dang)，迅速行動(dong)，做好了(le)隨時應對突發大規模航(hang)(hang)空運輸任務(wu)的準備。相信在(zai)國(guo)家(jia)和上(shang)級主管單位的領導下，在(zai)航(hang)(hang)信全(quan)體干(gan)部(bu)職工(gong)的努力下，經受過一(yi)次(ci)又一(yi)次(ci)考驗與歷練的中(zhong)國(guo)航(hang)(hang)信，必將(jiang)在(zai)此次(ci)保(bao)障(zhang)民航(hang)(hang)信息系(xi)統(tong)及旅客安(an)全(quan)的戰斗(dou)中(zhong)，再一(yi)次(ci)不辱(ru)使命(ming)！