文章來源：中國南方電網有限(xian)責任公司 發(fa)布時(shi)間：2014-05-24
為認真貫徹落實廣東省大型骨干企業座談會精神，南方電網公司提出，作為電網企業，要為廣東省扶持的大型骨干企業提供實實在在的、超前主動的服務，全力做好電力供應保障。
南方(fang)電(dian)網(wang)公(gong)司(si)(si)及時組織所(suo)屬廣東(dong)電(dian)網(wang)公(gong)司(si)(si)、廣州和深圳供(gong)電(dian)局召開工作協調會議(yi)，研究落(luo)實各項措施。由(you)廣東(dong)電(dian)網(wang)公(gong)司(si)(si)牽頭(tou)，擬(ni)定支持大型骨干(gan)企(qi)業發(fa)(fa)展工作方(fang)案：一是明確領導(dao)機構(gou)，加(jia)強對服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)大型骨干(gan)企(qi)業發(fa)(fa)展的指導(dao)力度。二是明確服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)對象，根據2012年全(quan)省(sheng)大型骨干(gan)企(qi)業目錄，梳理(li)出今年重(zhong)(zhong)點(dian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的175家客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)；主動(dong)上(shang)門走訪、溝通，了解(jie)用電(dian)需求和意見，逐年解(jie)決用電(dian)保障(zhang)的有關問題。三是配(pei)備專門的客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)理(li)，負(fu)責與跨(kua)地(di)市(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行(xing)聯絡，受理(li)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)重(zhong)(zhong)大或需要跨(kua)地(di)區(qu)協調的業務(wu)(wu)(wu)(wu)需求。四是推出營業廳重(zhong)(zhong)點(dian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)專區(qu)、95598 24小時服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)熱(re)線優先接入、網(wang)上(shang)、掌上(shang)營業廳個性化界面等服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)方(fang)式，并對所(suo)有骨干(gan)企(qi)業提供(gong)“一企(qi)一策”貼(tie)身服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。