文章(zhang)來(lai)源(yuan)：中國南方電網(wang)有限責任(ren)公司 發布(bu)時間：2014-05-24
為認真貫徹落實廣東省大型骨干企業座談會精神，南方電網公司提出，作為電網企業，要為廣東省扶持的大型骨干企業提供實實在在的、超前主動的服務，全力做好電力供應保障。
南方(fang)電(dian)(dian)網公司及時(shi)組織(zhi)所屬廣(guang)東電(dian)(dian)網公司、廣(guang)州(zhou)和(he)深圳供電(dian)(dian)局召開工作協調會議，研究落(luo)實各項措施。由廣(guang)東電(dian)(dian)網公司牽頭，擬定支持大(da)(da)型(xing)骨(gu)干企(qi)(qi)業發展工作方(fang)案(an)：一(yi)是明確(que)領導(dao)機構，加強對服務(wu)(wu)(wu)大(da)(da)型(xing)骨(gu)干企(qi)(qi)業發展的(de)指導(dao)力度。二是明確(que)服務(wu)(wu)(wu)對象(xiang)，根據(ju)2012年(nian)全(quan)省大(da)(da)型(xing)骨(gu)干企(qi)(qi)業目錄(lu)，梳理(li)出今年(nian)重點服務(wu)(wu)(wu)的(de)175家客(ke)(ke)戶(hu)；主動(dong)上(shang)門走訪、溝通(tong)，了解(jie)用電(dian)(dian)需求和(he)意見，逐年(nian)解(jie)決用電(dian)(dian)保(bao)障的(de)有關(guan)問題。三是配備專門的(de)客(ke)(ke)戶(hu)經(jing)理(li)，負責與跨地市客(ke)(ke)戶(hu)進行聯絡，受理(li)客(ke)(ke)戶(hu)重大(da)(da)或(huo)需要跨地區(qu)協調的(de)業務(wu)(wu)(wu)需求。四是推出營(ying)業廳重點服務(wu)(wu)(wu)專區(qu)、95598 24小時(shi)服務(wu)(wu)(wu)熱線(xian)優(you)先接入、網上(shang)、掌(zhang)上(shang)營(ying)業廳個性(xing)化界面等服務(wu)(wu)(wu)方(fang)式，并(bing)對所有骨(gu)干企(qi)(qi)業提供“一(yi)企(qi)(qi)一(yi)策”貼身服務(wu)(wu)(wu)。