文章來源：國家電網公司(si) 發布(bu)時間：2010-07-14
自(zi)7月6日(ri)起，遼寧省電力(li)有(you)限公司開展系(xi)列服務(wu)活動(dong)，進一步強化服務(wu)意識、完(wan)善(shan)服務(wu)標準、規范服務(wu)行為(wei)，迎接新中國(guo)成立60周年大慶。
遼寧公(gong)(gong)(gong)司(si)強化(hua)窗(chuang)口服務，加快(kuai)推(tui)進標(biao)準化(hua)營業廳(ting)建(jian)(jian)設，要求所(suo)屬供電公(gong)(gong)(gong)司(si)大力(li)推(tui)進供電服務進社區(qu)，沈陽、大連兩供電公(gong)(gong)(gong)司(si)各(ge)(ge)(ge)新建(jian)(jian)8個(ge)電力(li)社區(qu)服務點(dian)，鞍山、撫順、本溪供電公(gong)(gong)(gong)司(si)各(ge)(ge)(ge)新建(jian)(jian)5個(ge)，其(qi)他供電公(gong)(gong)(gong)司(si)至(zhi)少各(ge)(ge)(ge)新建(jian)(jian)3個(ge)電力(li)社區(qu)服務點(dian)。
遼(liao)寧公(gong)司通過制定客(ke)戶服務(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)綜(zong)合考核管理辦法(fa)，從服務(wu)(wu)過程(cheng)、質(zhi)量(liang)、管控(kong)(kong)等角度，考核營(ying)業窗口、業擴報(bao)裝(zhuang)等各方(fang)面(mian)工(gong)(gong)作(zuo)；開展供電服務(wu)(wu)品質(zhi)內外部評(ping)價(jia)，逐步(bu)建立包括標準制定、過程(cheng)監控(kong)(kong)、質(zhi)量(liang)評(ping)價(jia)及改進等項的(de)優(you)質(zhi)服務(wu)(wu)專業化(hua)管理模式(shi)。
遼寧公(gong)司將加強國慶保供電(dian)工(gong)作的(de)全(quan)過(guo)程組(zu)織協(xie)調，在連續12年全(quan)省(sheng)行風評(ping)價第一名(ming)的(de)基礎(chu)上(shang)，切實做(zuo)好優質服務工(gong)作。