文(wen)章來源(yuan)：國家電網公司 發布(bu)時間：2010-07-14
自7月6日(ri)起，遼(liao)寧省(sheng)電力有限(xian)公(gong)司開展系列服(fu)(fu)(fu)務(wu)活動，進一步強化(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)意識(shi)、完善(shan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)標準、規范(fan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)行為(wei)，迎接新(xin)中國成立60周年大慶。
遼寧公(gong)(gong)司(si)強化(hua)窗(chuang)口服務(wu)，加快推進(jin)標準化(hua)營業廳建設，要求所(suo)屬供(gong)(gong)(gong)電(dian)公(gong)(gong)司(si)大(da)力(li)推進(jin)供(gong)(gong)(gong)電(dian)服務(wu)進(jin)社(she)區(qu)，沈陽、大(da)連(lian)兩供(gong)(gong)(gong)電(dian)公(gong)(gong)司(si)各(ge)新建8個(ge)電(dian)力(li)社(she)區(qu)服務(wu)點，鞍山、撫順、本溪供(gong)(gong)(gong)電(dian)公(gong)(gong)司(si)各(ge)新建5個(ge)，其他供(gong)(gong)(gong)電(dian)公(gong)(gong)司(si)至少各(ge)新建3個(ge)電(dian)力(li)社(she)區(qu)服務(wu)點。
遼寧公(gong)司通(tong)過制定客(ke)戶服務(wu)(wu)工作綜(zong)合考核管(guan)理(li)辦法，從服務(wu)(wu)過程、質(zhi)量、管(guan)控等角度，考核營業窗口、業擴報裝(zhuang)等各方面工作；開(kai)展供電服務(wu)(wu)品質(zhi)內外部評價，逐步建立包(bao)括標準制定、過程監控、質(zhi)量評價及改進等項(xiang)的(de)優質(zhi)服務(wu)(wu)專(zhuan)業化管(guan)理(li)模式。
遼寧公司將加強國慶保供電工作的(de)全(quan)過程組織協調(diao)，在(zai)連續12年全(quan)省行(xing)風評價第(di)一名(ming)的(de)基礎(chu)上(shang)，切(qie)實做好優質服務工作。