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　　日(ri)(ri)(ri)本(ben)發生嚴重地震(zhen)、海嘯后，國航駐(zhu)日(ri)(ri)(ri)本(ben)地區的(de)各工(gong)作(zuo)機(ji)構臨危不(bu)亂，迅速召開內派和(he)當(dang)地職員(yuan)會(hui)議，安定人心，同時(shi)(shi)做好分工(gong)，從國內派駐(zhu)人員(yuan)全部留守，各司其職，由日(ri)(ri)(ri)本(ben)地區總(zong)經(jing)理李明(ming)榮負(fu)責(ze)總(zong)指揮，3月15日(ri)(ri)(ri)開始(shi)進(jin)駐(zhu)成(cheng)田(tian)(tian)(tian)機(ji)場(chang)，地區副總(zong)經(jing)理馬世泉進(jin)駐(zhu)羽田(tian)(tian)(tian)機(ji)場(chang)，進(jin)行24小(xiao)時(shi)(shi)應急處理。3月16日(ri)(ri)(ri)至19日(ri)(ri)(ri)4天，國航在(zai)成(cheng)田(tian)(tian)(tian)機(ji)場(chang)、羽田(tian)(tian)(tian)機(ji)場(chang)共投入航班33個(ge)，座(zuo)位8015個(ge)，運送旅客7473人，客座(zuo)率(lv)93.2%，同時(shi)(shi)與駐(zhu)日(ri)(ri)(ri)使(shi)館(guan)配合，在(zai)機(ji)場(chang)臨時(shi)(shi)接(jie)收從重災區撤出的(de)中國公民(min)2511人，受(shou)到了(le)在(zai)日(ri)(ri)(ri)華(hua)人和(he)駐(zhu)日(ri)(ri)(ri)大使(shi)館(guan)的(de)廣泛贊譽(yu)。

　　在重點保障從(cong)重災區撤出(chu)中國公民(min)的(de)(de)(de)加(jia)班(ban)飛行(xing)(xing)的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，對(dui)正常(chang)航(hang)班(ban)的(de)(de)(de)保障也(ye)在有序進行(xing)(xing)。從(cong)3月(yue)20日(ri)(ri)(ri)開始，日(ri)(ri)(ri)本(ben)出(chu)發客(ke)人已經(jing)(jing)逐漸趨于平(ping)穩，總經(jing)(jing)理(li)(li)李明榮、副總經(jing)(jing)理(li)(li)馬世(shi)泉回到東(dong)京的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)崗位(wei)。3月(yue)21日(ri)(ri)(ri)是公休日(ri)(ri)(ri)（日(ri)(ri)(ri)本(ben)清明節），凌晨就開始下雨(yu)后(hou)轉成(cheng)大(da)雨(yu)，日(ri)(ri)(ri)本(ben)政府(fu)告誡(jie)國民(min)最好(hao)呆在家(jia)里躲避核(he)輻射，因雨(yu)水會把(ba)核(he)輻射物澆落(luo)到地面(mian)。東(dong)京大(da)街(jie)上(shang)行(xing)(xing)人寥(liao)寥(liao)無幾。但國航(hang)駐日(ri)(ri)(ri)本(ben)營業部總部和東(dong)京營業部的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)還是主動來到公司(si)加(jia)班(ban)，特別是呼叫中心(xin)(xin)部門的(de)(de)(de)7位(wei)員(yuan)工(gong)全部到崗，忙碌地接聽電話(hua)，辦(ban)理(li)(li)各項業務，售票柜臺(tai)和座位(wei)控制的(de)(de)(de)4名員(yuan)工(gong)也(ye)按時(shi)到崗上(shang)班(ban)。國內派駐人員(yuan)以身作(zuo)則的(de)(de)(de)敬業精神(shen)，極(ji)大(da)地鼓舞了日(ri)(ri)(ri)本(ben)地區所有員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)士氣，大(da)家(jia)同(tong)心(xin)(xin)協力，共渡難關(guan)，全力以赴保證中日(ri)(ri)(ri)間航(hang)班(ban)暢通。

　　地(di)震(zhen)之后(hou)，隨著福島核(he)電(dian)站的(de)(de)(de)(de)不安全因素的(de)(de)(de)(de)增加(jia)，以東京為中心(xin)的(de)(de)(de)(de)日(ri)(ri)本關東地(di)區也(ye)表現出了極(ji)大的(de)(de)(de)(de)慌亂。超市里瓶(ping)裝水、米、面(mian)、面(mian)包、牛奶、雞蛋、方(fang)便食品(pin)等被橫掃一空，燃油供應(ying)不上(shang)，電(dian)力公司分時分片限電(dian)，各(ge)種不安定(ding)因素造成人(ren)心(xin)惶惶。在日(ri)(ri)本的(de)(de)(de)(de)華人(ren)也(ye)開(kai)始(shi)大批(pi)量撤離，特別是使(shi)館(guan)組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)地(di)震(zhen)最嚴重的(de)(de)(de)(de)日(ri)(ri)本東北(bei)幾個縣的(de)(de)(de)(de)中國公民開(kai)始(shi)大規模撤離。

　　國(guo)航在(zai)羽田機場人(ren)(ren)(ren)手嚴(yan)重不足，加上(shang)(shang)航站(zhan)負責(ze)的(de)(de)(de)一位(wei)內派(pai)(pai)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)只(zhi)有(you)7人(ren)(ren)(ren)，這期(qi)(qi)間還臨時(shi)抽調了一位(wei)去成(cheng)田機場幫忙(mang)。早班(ban)航班(ban)雖然取消，但(dan)有(you)部(bu)分客人(ren)(ren)(ren)通知不到(dao)(dao)，所(suo)以國(guo)航在(zai)羽田5點(dian)(dian)半(ban)開柜臺，工作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)5點(dian)(dian)前就(jiu)要到(dao)(dao)崗位(wei)。中(zhong)午有(you)1點(dian)(dian)半(ban)出發的(de)(de)(de)正常航班(ban)，晚(wan)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)加班(ban)到(dao)(dao)晚(wan)上(shang)(shang)9點(dian)(dian)半(ban)才會出發，飛機走(zou)后(hou)，回到(dao)(dao)辦公室(shi)要準(zhun)備第二(er)天的(de)(de)(de)航班(ban)，一般到(dao)(dao)23點(dian)(dian)才會結(jie)束。這期(qi)(qi)間工作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)基本(ben)來不及進餐，只(zhi)是統一買點(dian)(dian)面包(bao)、三(san)明治之類的(de)(de)(de)快餐，甚至這些都來不及進口，只(zhi)能喝點(dian)(dian)水。羽田內派(pai)(pai)航站(zhan)負責(ze)人(ren)(ren)(ren)盧(lu)方連(lian)續(xu)工作(zuo)兩周時(shi)間，累得趴在(zai)桌子上(shang)(shang)睡著，有(you)的(de)(de)(de)當地(di)員(yuan)工身體不舒服，本(ben)來安排第二(er)天休(xiu)息(xi)，但(dan)因為人(ren)(ren)(ren)手不夠，休(xiu)息(xi)半(ban)天馬上(shang)(shang)趕到(dao)(dao)崗位(wei)投(tou)入工作(zuo)，實在(zai)頂不住的(de)(de)(de)時(shi)候，就(jiu)倒在(zai)椅子上(shang)(shang)休(xiu)息(xi)幾分鐘(zhong)。

　　仙臺機(ji)場被地(di)震引發的(de)(de)海(hai)嘯摧毀(hui)后，國航仙臺營業部(bu)的(de)(de)7名雇員還是(shi)堅持全部(bu)到崗上班，有的(de)(de)走(zou)路，有的(de)(de)騎(qi)自行(xing)車，有的(de)(de)搭(da)車去上班。在他們的(de)(de)努力下，在市內(nei)及機(ji)場辦公室(shi)的(de)(de)設備(bei)都得(de)到了(le)(le)保護。名古(gu)屋營業部(bu)郵寄給仙臺營業部(bu)方便面、牛奶和(he)一些干(gan)糧(liang)，保證(zheng)了(le)(le)他們的(de)(de)基(ji)本生活。他們還買了(le)(le)幾輛自行(xing)車來解決上班的(de)(de)交通(tong)困難(nan)。由(you)于(yu)通(tong)訊不(bu)暢，他們通(tong)過郵件(jian)樂觀地(di)告訴總部(bu)，只要機(ji)場恢復(fu)，他們隨時可以進(jin)入工作狀態。

　　地震發生以來，國航在日的工作人員和機場一線員工共同進退，應對非常時刻，在保障正常航班運營的同時，還為加班飛行提供地面支持，大大加快了滯留同胞的疏散速度。
 

圖(tu)為國航領導慰問日本營業部員工

圖為(wei)等待回國的重災區中國公民

國(guo)航日本營業部員工(gong)(gong)(gong)雖然工(gong)(gong)(gong)作超負荷(he)但仍然保持著良好的工(gong)(gong)(gong)作狀態