文(wen)章來(lai)源：中國機械工業集(ji)團公司 發布時間：2014-06-06
為做好“三夏”（夏(xia)收(shou)、夏(xia)種、夏(xia)管）工作，國機集團所屬農機企業開始了緊鑼密鼓的前期準備工作。中國一拖為期兩個月的夏季“金色服務”活動全面展開，51個服務隊分赴全國各地，為“三夏”工作保駕護航。
中國一拖專門制定了一系列的活動細則、服務方案、配套政策，明確了突出問題處理的方法及路徑，建立了重大疑難問題處理的綠色通道，設立專項活動技術支持小組，開通24小時服務熱線，確保“三夏”服務期間的聯絡通暢、服務有序。服務按區域劃分為湖北、河南、山東、蘇皖、河北津京等片區，以網絡化、本地化、專業化為主，采取“限時服務”的工作方法，保障服務及時性，充分發揮“金色服務”網絡資源優勢，進一步提升用戶、經銷商、主機廠的服務滿意度，努力為用戶創造價值。
洛陽中收啟動“陽光服務”，提前將服務備件投放到小麥主產區，并在重點區域設置7個大型的配件中轉庫，滿足服務配件的需求。除200多家社會服務站的服務力量保障外，內部抽調專業的服務技師200多人，在人員和技術上全力保障夏收服務質量。2013年全國夏收小麥主產區的收割呈現從南到北的收割特性，洛陽中收在夏收服務組織上實施縱隊化管理，對夏收小麥主產區劃分成三大縱隊，分別是湖北、河南和河北縱隊；江蘇、安徽和山東縱隊；山西、陜西和甘寧蒙縱隊。為能夠在收割期間及時處理各地發生的技術疑難問題，該公司成立了技術事故處理專家組駐守服務一線，為用戶排憂解難。
今(jin)年，國機(ji)(ji)集團(tuan)農機(ji)(ji)企(qi)業更(geng)是加大主(zhu)動(dong)(dong)服(fu)(fu)務和溝通(tong)宣傳力度，提(ti)前布(bu)設了各區域專項活(huo)動(dong)(dong)中(zhong)心庫，分(fen)批儲備(bei)、補充服(fu)(fu)務件（機(ji)(ji)），保障服(fu)(fu)務件物流的(de)快速暢通(tong)；由(you)服(fu)(fu)務部各片區組織主(zhu)要(yao)服(fu)(fu)務站(zhan)(zhan)與(yu)當地(di)的(de)農機(ji)(ji)經銷商溝通(tong)；對重點區域、重點機(ji)(ji)型開展用戶培(pei)訓等活(huo)動(dong)(dong)，降低用戶的(de)誤(wu)操作故障；在服(fu)(fu)務站(zhan)(zhan)和經銷商處懸掛宣傳橫幅，發放培(pei)訓、宣傳資料(liao)。