文章來源：中國南(nan)方(fang)電(dian)網有限責任公(gong)司 發布(bu)時間：2009-01-09
按照國務(wu)院(yuan)國資委的(de)統一部署，南方電(dian)網公司作為(wei)(wei)中央(yang)企業倡議單位，深入開展以“萬家燈火、南網情深”為(wei)(wei)主題的(de)優質服(fu)務(wu)年活動，全(quan)面兌現了(le)2007年八項服(fu)務(wu)承諾。2007年，南方電(dian)網公司客戶滿(man)意率達到99.6%，并在社會中介機構開展的(de)九大行業服(fu)務(wu)評價中再次(ci)榮獲第一。
一是全年西(xi)電(dian)送廣東(dong)最大電(dian)力達到1517萬千瓦，電(dian)量786億(yi)千瓦時，增長29%，有力地緩解了(le)廣東(dong)電(dian)力供應緊張局面。
二是電力供(gong)應得到有效保障，優(you)化配置全網資源，做深(shen)做細需求側管(guan)理，全網自覺錯峰率99.98%，拉(la)路限(xian)電條次大幅(fu)下降97%，基本杜絕了臨(lin)時性拉(la)閘限(xian)電。
三是嚴格執行國家差(cha)別電(dian)(dian)價政策，公司(si)供電(dian)(dian)范圍內(nei)執行差(cha)別電(dian)(dian)價的882家淘汰類或限制(zhi)類高耗能企(qi)(qi)業(ye)(ye)企(qi)(qi)業(ye)(ye)中，已有617家高耗能企(qi)(qi)業(ye)(ye)關(guan)停并轉。
四是保證了電(dian)網(wang)(wang)安全穩(wen)定運行，供電(dian)質(zhi)量優于承諾水平，全網(wang)(wang)電(dian)網(wang)(wang)頻(pin)率合格率100%，綜(zong)合電(dian)壓合格率99.13%，城(cheng)市供電(dian)可靠率99.905%。
五是(shi)服務(wu)效率進一步提高，全年公(gong)司累計答(da)復供電(dian)方案104.4萬次，業擴(kuo)報裝(zhuang)綜合超時(shi)率同比(bi)下(xia)降52%。
六(liu)是故障搶修超時率同比(bi)下降41%。全年(nian)客戶(hu)投(tou)訴次數(shu)同比(bi)減少64.1%，投(tou)訴及時辦結率100%。
七(qi)是認真做好節(jie)(jie)能降耗工作。在發電(dian)(dian)(dian)(dian)側(ce)(ce)，協助政府(fu)關停小(xiao)火電(dian)(dian)(dian)(dian)350萬千瓦(wa)(wa)，比計劃多(duo)關了(le)21萬千瓦(wa)(wa)。認真抓好節(jie)(jie)能發電(dian)(dian)(dian)(dian)調(diao)度(du)，貴(gui)州在全國率先開(kai)展了(le)節(jie)(jie)能發電(dian)(dian)(dian)(dian)調(diao)度(du)試點工作。在輸配電(dian)(dian)(dian)(dian)環節(jie)(jie)，開(kai)展線損“四(si)分(fen)”管(guan)理，2007年(nian)綜合線損率6.90%，比去年(nian)下降了(le)0.18個百分(fen)點。在用電(dian)(dian)(dian)(dian)側(ce)(ce)，啟動了(le)南方電(dian)(dian)(dian)(dian)網綠(lv)色(se)行動，與五省區政府(fu)簽署了(le)需求側(ce)(ce)管(guan)理合作備(bei)忘錄(lu)。對(dui)功率因數和負載率偏低客(ke)戶(hu)及時(shi)提(ti)醒，大力推廣無(wu)功自動補償、變頻調(diao)速等節(jie)(jie)能新技(ji)術。按(an)照公(gong)司提(ti)出的節(jie)(jie)電(dian)(dian)(dian)(dian)建議(yi)，客(ke)戶(hu)一年(nian)可(ke)節(jie)(jie)約電(dian)(dian)(dian)(dian)量(liang)5億千瓦(wa)(wa)時(shi)。組織了(le)180期客(ke)戶(hu)節(jie)(jie)能經驗交(jiao)流(liu)研討(tao)班，對(dui)1300余(yu)家企業開(kai)展了(le)節(jie)(jie)能診斷，組織萬名(ming)中小(xiao)學(xue)生到公(gong)司節(jie)(jie)能教(jiao)育基地參(can)觀學(xue)習(xi)。
八是全(quan)面解(jie)決12萬戶(hu)(hu)農村無(wu)電(dian)人口的用(yong)電(dian)問(wen)題。全(quan)年南(nan)方電(dian)網公(gong)司共解(jie)決了13.6萬戶(hu)(hu)無(wu)電(dian)人口的用(yong)電(dian)問(wen)題，行政村通電(dian)率達到99.91%，戶(hu)(hu)通電(dian)率達99.09%。