文章來源：中國南方電網有限(xian)責任公司(si) 發(fa)布時間(jian)：2009-01-09
按照國務(wu)院國資委的統一部(bu)署，南方電(dian)網公司作為(wei)中央(yang)企(qi)業倡議(yi)單位，深入開展以“萬家(jia)燈火、南網情深”為(wei)主題的優質服(fu)(fu)務(wu)年活動(dong)，全面兌現了2007年八(ba)項服(fu)(fu)務(wu)承諾。2007年，南方電(dian)網公司客戶滿意率達到99.6%，并在社會中介機構開展的九大(da)行業服(fu)(fu)務(wu)評(ping)價中再次(ci)榮獲第一。
一(yi)是全年西電(dian)(dian)送廣東最大電(dian)(dian)力達到1517萬千(qian)瓦，電(dian)(dian)量786億千(qian)瓦時，增(zeng)長29%，有力地(di)緩解了廣東電(dian)(dian)力供應緊張局面。
二(er)是電力供應得到有(you)效保障，優化配置全(quan)網(wang)資源，做深做細需求(qiu)側管理，全(quan)網(wang)自覺錯(cuo)峰率99.98%，拉(la)(la)路限(xian)電條次大幅下(xia)降97%，基本杜絕了(le)臨時性拉(la)(la)閘(zha)限(xian)電。
三是嚴格執(zhi)行國家差別(bie)電價政策，公司供電范(fan)圍內執(zhi)行差別(bie)電價的882家淘(tao)汰類或限(xian)制類高耗(hao)能企業(ye)企業(ye)中(zhong)，已有(you)617家高耗(hao)能企業(ye)關(guan)停并轉。
四是保證了電(dian)網安全穩定(ding)運行(xing)，供電(dian)質量優于承諾水平(ping)，全網電(dian)網頻率(lv)合(he)格(ge)率(lv)100%，綜合(he)電(dian)壓合(he)格(ge)率(lv)99.13%，城市供電(dian)可(ke)靠率(lv)99.905%。
五是服務(wu)效率進一步提高，全(quan)年公司累計答復供電方案104.4萬次，業(ye)擴報(bao)裝綜合超(chao)時率同比下降52%。
六是(shi)故(gu)障搶(qiang)修超時(shi)率同比下降41%。全年(nian)客戶投訴(su)次數同比減少64.1%，投訴(su)及時(shi)辦結率100%。
七是認真做好節(jie)能(neng)(neng)降耗工作。在發電(dian)(dian)(dian)(dian)側，協助政府(fu)關(guan)停小火電(dian)(dian)(dian)(dian)350萬千瓦，比計劃(hua)多關(guan)了(le)21萬千瓦。認真抓好節(jie)能(neng)(neng)發電(dian)(dian)(dian)(dian)調(diao)度，貴(gui)州在全國率(lv)先開展了(le)節(jie)能(neng)(neng)發電(dian)(dian)(dian)(dian)調(diao)度試點(dian)工作。在輸配電(dian)(dian)(dian)(dian)環節(jie)，開展線(xian)損“四分(fen)”管(guan)理，2007年綜合線(xian)損率(lv)6.90%，比去年下降了(le)0.18個百(bai)分(fen)點(dian)。在用電(dian)(dian)(dian)(dian)側，啟動了(le)南(nan)方電(dian)(dian)(dian)(dian)網綠色行動，與五省(sheng)區政府(fu)簽署(shu)了(le)需求側管(guan)理合作備(bei)忘錄。對功率(lv)因(yin)數和負載率(lv)偏低客戶及時提(ti)(ti)醒，大力推廣無功自動補償、變(bian)頻調(diao)速等節(jie)能(neng)(neng)新技術(shu)。按照公(gong)司提(ti)(ti)出的節(jie)電(dian)(dian)(dian)(dian)建議(yi)，客戶一年可節(jie)約電(dian)(dian)(dian)(dian)量5億千瓦時。組(zu)織了(le)180期客戶節(jie)能(neng)(neng)經驗交流(liu)研討班(ban)，對1300余家企(qi)業開展了(le)節(jie)能(neng)(neng)診斷(duan)，組(zu)織萬名中(zhong)小學生到公(gong)司節(jie)能(neng)(neng)教育基地參(can)觀學習。
八是全面解決(jue)12萬(wan)戶農村無(wu)電(dian)(dian)人口(kou)(kou)的(de)用(yong)電(dian)(dian)問題。全年南方電(dian)(dian)網公司(si)共解決(jue)了13.6萬(wan)戶無(wu)電(dian)(dian)人口(kou)(kou)的(de)用(yong)電(dian)(dian)問題，行政村通電(dian)(dian)率達到99.91%，戶通電(dian)(dian)率達99.09%。