文章(zhang)來源:中(zhong)國(guo)南方電(dian)網(wang)有限責(ze)任公司(si) 發布時間(jian):2009-01-28
2007年,云南電網公司開展了玉溪供電局、江川縣供電有限公司營銷標準化管理試點,基本實現了營銷工作的“業務流程化、作業標準化、服務規范化、管理精細化、營銷信息化”。
云南電網公司著力推行營銷標準化試點,把提升營銷標準化管理水平作為全面提升優質服務層次的重要手段,對公司層面業務流程、規章制度進行全面梳理,共修改業務流程24個,修訂完善營銷標準制度34個,建立9類營銷班組的建設規范和評價標準。
2007年9月,云南電網公司在玉溪供電局、江川電力公司正式開展了試點工作,建立了由39個管理標準,9個營銷班組評價標準,128個作業指導書,55個崗位職責組成的營銷管理標準體系文件,建設統一的城鄉營銷標準、制度、流程體系。
2008年,云南(nan)電網公司(si)營(ying)銷(xiao)標準化管理的將(jiang)重點(dian)建設城(cheng)鄉營(ying)銷(xiao)一體化,爭取用二到(dao)三年時間,全(quan)面實現系統營(ying)銷(xiao)標準、制度、流(liu)程體系的統一。