文章來源(yuan)：中(zhong)國移(yi)動(dong)通信(xin)集團公司(si) 發布時間：2009-02-16
自2月6日以來，中國移(yi)動利用移(yi)動通信網絡信息(xi)傳遞的便(bian)捷(jie)優勢，有針對性地對災后(hou)重(zhong)建和恢復生(sheng)產(chan)(chan)(chan)提供(gong)免(mian)費信息(xi)服務，共發送災后(hou)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)信息(xi)8.11億條，為(wei)政府(fu)部(bu)門指導災區實(shi)現災后(hou)重(zhong)建提供(gong)了有效支撐。同時，中國移(yi)動還著力實(shi)現營銷服務體(ti)系正常化，為(wei)廣大(da)群眾(zhong)災后(hou)恢復生(sheng)產(chan)(chan)(chan)提供(gong)通信服務保障。
“據氣象部門(men)預測，2月份冷(leng)暖幅(fu)度變(bian)化大(da)，可能出現階(jie)段(duan)性低溫冷(leng)害天氣，因(yin)此(ci)，小春作(zuo)物及(ji)人畜(chu)的防(fang)寒防(fang)凍工(gong)作(zuo)顯得尤(you)為重(zhong)要。”中國移動各省公(gong)司(si)和(he)各級(ji)氣象部門(men)合作(zuo)，利用小區短信(xin)(xin)、彩信(xin)(xin)、MAS業務和(he)集團短信(xin)(xin)等(deng)服務方式，及(ji)時開(kai)展了抗災(zai)指導工(gong)作(zuo)，向廣大(da)群眾和(he)抗災(zai)員工(gong)發送這樣的氣象災(zai)害預警信(xin)(xin)息共計3.7億條(tiao)。
2月6日以來，中國移動還利用農信通平臺發布農業部、各涉農政府部門的農作物恢復生產信息，防凍防災等各類信息累計1.94億條。如“農業部提示：當前大棚蔬菜生產，清雪固棚排水；棚內設小拱棚，多層覆蓋；陡晴適當遮蔭；控制澆水，晴天加大放風。近期生產芽苗菜，災后搶播速生葉菜。”
同時(shi)，中(zhong)國移動配合當地(di)政府(fu)和(he)物價(jia)管理部(bu)門發布物價(jia)及商品(pin)信息共計1.28億條，協助政府(fu)做好災(zai)區(qu)人員的穩(wen)定(ding)和(he)引導工作信息。協助當地(di)政府(fu)和(he)醫(yi)療衛生部(bu)門發抗凍救災(zai)和(he)凍災(zai)醫(yi)療小知識(shi)等(deng)0.98億條信息。如“醫(yi)療衛生小知識(shi)：雨雪冰凍天氣，預防呼吸(xi)傳(chuan)染病(bing)發生，注(zhu)意(yi)(yi)保(bao)暖，避免受涼；注(zhu)意(yi)(yi)開窗通風，凈化(hua)環境；補充(chong)水分和(he)營養。、保(bao)證睡眠充(chong)足，注(zhu)意(yi)(yi)個(ge)人衛生，勿用(yong)臟(zang)手(shou)觸(chu)摸鼻、眼(yan)、口(kou)等(deng)部(bu)位。”
此外，中(zhong)國(guo)移動還著力(li)為(wei)災(zai)(zai)后重建中(zhong)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)優(you)質的(de)服(fu)(fu)務。災(zai)(zai)害(hai)(hai)發(fa)生期間(jian)，客(ke)戶(hu)(hu)辦理(li)業務受到(dao)很大影響，災(zai)(zai)后業務咨詢、辦理(li)、投訴等(deng)客(ke)戶(hu)(hu)需求(qiu)的(de)集中(zhong)釋放，中(zhong)國(guo)移動受災(zai)(zai)各省公(gong)司(si)目前正在盡快實(shi)現營(ying)銷服(fu)(fu)務體系正常化，調整人力(li)物力(li)，盡快恢(hui)復營(ying)業廳(ting)、熱線等(deng)渠道的(de)正常運營(ying)，并進一步提升服(fu)(fu)務水平。同時總結本次救災(zai)(zai)服(fu)(fu)務工(gong)作(zuo)經驗，除正常的(de)通(tong)信應急服(fu)(fu)務保障(zhang)方案外，提煉形成(cheng)針對自然災(zai)(zai)害(hai)(hai)的(de)應急服(fu)(fu)務工(gong)作(zuo)機(ji)(ji)制。妥善(shan)處理(li)救災(zai)(zai)期間(jian)各服(fu)(fu)務點集聚的(de)手機(ji)(ji)充電器、移動公(gong)話等(deng)物資，將(jiang)這些物資充實(shi)到(dao)營(ying)業網點常規服(fu)(fu)務中(zhong)，為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)便(bian)利。