文(wen)章來源(yuan)：中國(guo)石(shi)油化工集團公司 發(fa)布時間：2009-07-30
奧(ao)運(yun)前(qian)夕，繼北京、河(he)北、廣東(dong)、浙江(jiang)等(deng)石(shi)油(you)分(fen)公司之后，上海石(shi)油(you)分(fen)公司又(you)推出5座自助加(jia)油(you)站。至此，中(zhong)國石(shi)化在全(quan)國投入運(yun)營的自助加(jia)油(you)站已(yi)達到84座，其中(zhong)全(quan)自助10座、半自助74座。
自助(zhu)加(jia)油(you)是一種先(xian)進的消費方式，在(zai)一些(xie)發達國(guo)(guo)家(jia)早已(yi)(yi)盛行。目前(qian)，歐美國(guo)(guo)家(jia)自助(zhu)加(jia)油(you)站已(yi)(yi)占到(dao)90%以上。銷售公司零售管理處張毅告訴(su)記者，近兩年，中國(guo)(guo)石(shi)化一直在(zai)積極(ji)探索、穩(wen)步推廣自助(zhu)加(jia)油(you)。從(cong)今年4月份(fen)起(qi)，中國(guo)(guo)石(shi)化進一步加(jia)大推廣力度，統一自助(zhu)加(jia)油(you)站建設標(biao)準及形(xing)象宣(xuan)傳，預(yu)計年底將有500座中國(guo)(guo)石(shi)化自助(zhu)加(jia)油(you)站投(tou)入運(yun)營，這必(bi)將成為引領中國(guo)(guo)成品油(you)消費的新潮流。
中(zhong)石化(hua)銷售公(gong)司有(you)(you)關負責人(ren)(ren)對記者表示，集(ji)非(fei)油(you)品(pin)、刷卡、投幣于(yu)一(yi)體(ti)的(de)(de)自(zi)(zi)(zi)助(zhu)式加(jia)(jia)(jia)油(you)站(zhan)，是(shi)中(zhong)國石化(hua)零(ling)售業(ye)務發展的(de)(de)新方(fang)向(xiang)。中(zhong)國石化(hua)自(zi)(zi)(zi)助(zhu)加(jia)(jia)(jia)油(you)站(zhan)分全(quan)自(zi)(zi)(zi)助(zhu)和(he)半自(zi)(zi)(zi)助(zhu)兩種。全(quan)自(zi)(zi)(zi)助(zhu)就是(shi)站(zhan)內所有(you)(you)加(jia)(jia)(jia)油(you)機(ji)實行(xing)自(zi)(zi)(zi)助(zhu)，站(zhan)內取消人(ren)(ren)工加(jia)(jia)(jia)油(you)服(fu)務；半自(zi)(zi)(zi)助(zhu)加(jia)(jia)(jia)油(you)站(zhan)就是(shi)站(zhan)內部(bu)分加(jia)(jia)(jia)油(you)機(ji)實行(xing)自(zi)(zi)(zi)助(zhu)，其余加(jia)(jia)(jia)油(you)機(ji)實行(xing)人(ren)(ren)工加(jia)(jia)(jia)油(you)服(fu)務。全(quan)自(zi)(zi)(zi)助(zhu)和(he)半自(zi)(zi)(zi)助(zhu)油(you)站(zhan)外，都有(you)(you)注明“自(zi)(zi)(zi)助(zhu)”字樣的(de)(de)豎型標牌(pai)，提供24小時自(zi)(zi)(zi)助(zhu)加(jia)(jia)(jia)油(you)服(fu)務。
與人工(gong)加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)方式相比，自(zi)助加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)更加(jia)(jia)(jia)便(bian)捷。自(zi)助加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)機(ji)(ji)(ji)有(you)(you)帶按鍵(jian)的(de)電子顯示屏，并標(biao)有(you)(you)圖文結合的(de)操作(zuo)流程。客戶(hu)在(zai)選定所需(xu)油(you)(you)品后，可選擇人民幣(bi)(bi)紙幣(bi)(bi)或加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)卡兩(liang)種支(zhi)付方式。加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)完成后，只要(yao)按相應按鈕，加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)機(ji)(ji)(ji)便(bian)會自(zi)動打印小(xiao)票(piao)。使用(yong)人民幣(bi)(bi)支(zhi)付的(de)司(si)機(ji)(ji)(ji)加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)完畢(bi)如(ru)有(you)(you)余額，可憑小(xiao)票(piao)到(dao)服務臺找零。在(zai)整個流程中，加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)機(ji)(ji)(ji)都會有(you)(you)電子語(yu)音提示，完成整個操作(zuo)過程僅僅只需(xu)兩(liang)到(dao)三分鐘(zhong)。北京石油(you)(you)分公(gong)司(si)小(xiao)營加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)站的(de)加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)員告訴記者：“來(lai)我們這里自(zi)助加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)的(de)司(si)機(ji)(ji)(ji)，基本上都是‘一回生二回熟(shu)’，第三次(ci)再來(lai)時(shi)，就非(fei)常熟(shu)練了(le)。”
自(zi)助(zhu)(zhu)加油(you)(you)也給消費者(zhe)小小的(de)“經濟誘惑”。用戶(hu)采用自(zi)助(zhu)(zhu)加油(you)(you)每升可(ke)優惠(hui)3到5分(fen)錢(qian)，一般享受直接(jie)優惠(hui)，也有通過與(yu)非油(you)(you)品(pin)交叉營銷的(de)優惠(hui)方式，客戶(hu)可(ke)憑自(zi)助(zhu)(zhu)加油(you)(you)小票購買(mai)加油(you)(you)站(zhan)便利店的(de)商品(pin)。
實行自助加(jia)油(you)可大大提高(gao)工(gong)作效(xiao)率。上海石油(you)分公(gong)司零售管理中心副(fu)經理馬勇(yong)說：“拿上海高(gao)陽(yang)路的(de)勝利加(jia)油(you)站(zhan)來講(jiang)，以前4臺加(jia)油(you)機只(zhi)安(an)裝4支加(jia)油(you)槍，而改造后擁(yong)有8支加(jia)油(you)槍，8輛車可同時進行加(jia)油(you)，效(xiao)率提高(gao)了一倍。”
在當前(qian)銷售企業保(bao)供壓力(li)大和員(yuan)工(gong)勞動(dong)強度(du)高的(de)(de)(de)情況下，自助(zhu)加(jia)油(you)(you)也(ye)是解決非(fei)油(you)(you)品(pin)(pin)用工(gong)問題、減輕員(yuan)工(gong)勞動(dong)強度(du)的(de)(de)(de)有效手段。北(bei)京石油(you)(you)分公司有關人(ren)(ren)士(shi)表示，北(bei)京石油(you)(you)的(de)(de)(de)4座自助(zhu)加(jia)油(you)(you)站改造(zao)后(hou)，員(yuan)工(gong)人(ren)(ren)數并沒(mei)有減少，騰出的(de)(de)(de)人(ren)(ren)手將(jiang)有更(geng)多時間和精力(li)投(tou)入(ru)加(jia)油(you)(you)站的(de)(de)(de)便(bian)利店工(gong)作，這必將(jiang)促使(shi)非(fei)油(you)(you)品(pin)(pin)業務進(jin)一步發展。
國內84座自助加油站已投入運(yun)營，年底將(jiang)達到500座。