文章來源：中國石油化工(gong)集(ji)團(tuan)公司 發布時(shi)間：2009-07-30
奧(ao)運前夕，繼(ji)北京、河北、廣(guang)東、浙江(jiang)等石油(you)(you)分(fen)公司之(zhi)后，上海石油(you)(you)分(fen)公司又推出5座自(zi)(zi)助(zhu)加油(you)(you)站。至此，中(zhong)國石化(hua)在(zai)全國投入運營的(de)自(zi)(zi)助(zhu)加油(you)(you)站已達到84座，其中(zhong)全自(zi)(zi)助(zhu)10座、半自(zi)(zi)助(zhu)74座。
自(zi)助加(jia)油(you)(you)是一種先進的(de)消費方式，在一些發(fa)達國(guo)家早(zao)已(yi)盛行。目前，歐美(mei)國(guo)家自(zi)助加(jia)油(you)(you)站(zhan)(zhan)(zhan)已(yi)占到90%以上。銷售公司零售管(guan)理處張(zhang)毅告訴記者(zhe)，近兩年，中(zhong)國(guo)石化一直在積(ji)極探(tan)索、穩步推廣自(zi)助加(jia)油(you)(you)。從(cong)今(jin)年4月份起，中(zhong)國(guo)石化進一步加(jia)大推廣力(li)度(du)，統一自(zi)助加(jia)油(you)(you)站(zhan)(zhan)(zhan)建設標準(zhun)及形象宣傳，預計年底將有500座(zuo)中(zhong)國(guo)石化自(zi)助加(jia)油(you)(you)站(zhan)(zhan)(zhan)投入運營，這必將成(cheng)為引(yin)領(ling)中(zhong)國(guo)成(cheng)品油(you)(you)消費的(de)新(xin)潮(chao)流。
中(zhong)石化銷售(shou)(shou)公司有(you)關負責人對記者(zhe)表示(shi)，集非油(you)(you)品(pin)、刷卡、投幣于(yu)一體的自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)式加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)站(zhan)(zhan)(zhan)，是中(zhong)國石化零售(shou)(shou)業務發展(zhan)的新(xin)方向。中(zhong)國石化自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)站(zhan)(zhan)(zhan)分(fen)全自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)和(he)半(ban)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)兩種。全自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)就(jiu)是站(zhan)(zhan)(zhan)內所有(you)加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)機實(shi)行自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)，站(zhan)(zhan)(zhan)內取消人工(gong)加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)服務；半(ban)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)站(zhan)(zhan)(zhan)就(jiu)是站(zhan)(zhan)(zhan)內部(bu)分(fen)加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)機實(shi)行自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)，其余加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)機實(shi)行人工(gong)加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)服務。全自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)和(he)半(ban)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)油(you)(you)站(zhan)(zhan)(zhan)外，都有(you)注明(ming)“自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)”字樣(yang)的豎型標牌，提供(gong)24小時自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)助(zhu)(zhu)加(jia)(jia)(jia)油(you)(you)服務。
與人工(gong)加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)方式(shi)相比，自(zi)助加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)更加(jia)(jia)便(bian)捷。自(zi)助加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)機(ji)有(you)(you)帶按(an)鍵的電子(zi)顯示屏，并標有(you)(you)圖文結合的操作流程(cheng)。客戶在選定所需油(you)(you)(you)(you)品后(hou)(hou)，可選擇人民幣(bi)紙幣(bi)或加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)卡兩(liang)(liang)種支付(fu)方式(shi)。加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)完(wan)成后(hou)(hou)，只(zhi)(zhi)要(yao)按(an)相應按(an)鈕(niu)，加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)機(ji)便(bian)會(hui)自(zi)動打印小(xiao)票(piao)。使(shi)用人民幣(bi)支付(fu)的司(si)機(ji)加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)完(wan)畢如有(you)(you)余額，可憑小(xiao)票(piao)到服務臺找零。在整個(ge)流程(cheng)中，加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)機(ji)都會(hui)有(you)(you)電子(zi)語音提示，完(wan)成整個(ge)操作過程(cheng)僅僅只(zhi)(zhi)需兩(liang)(liang)到三分鐘。北京石油(you)(you)(you)(you)分公司(si)小(xiao)營加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)站(zhan)的加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)員告訴記者(zhe)：“來我們(men)這(zhe)里自(zi)助加(jia)(jia)油(you)(you)(you)(you)的司(si)機(ji)，基本上(shang)都是(shi)‘一回生二回熟’，第三次(ci)再(zai)來時，就非常熟練了。”
自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)加(jia)油(you)也給消(xiao)費(fei)者小(xiao)小(xiao)的“經濟誘(you)惑”。用戶采用自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)加(jia)油(you)每升可(ke)優惠(hui)3到5分錢，一般享受(shou)直(zhi)接優惠(hui)，也有通過(guo)與非油(you)品(pin)交叉營銷的優惠(hui)方(fang)式，客戶可(ke)憑自(zi)(zi)助(zhu)(zhu)加(jia)油(you)小(xiao)票購(gou)買加(jia)油(you)站(zhan)便(bian)利店的商(shang)品(pin)。
實行自助(zhu)加(jia)油(you)(you)可(ke)大(da)大(da)提高(gao)工作效率(lv)。上海石油(you)(you)分公(gong)司零售管理(li)中心副經理(li)馬勇說(shuo)：“拿(na)上海高(gao)陽路的勝利加(jia)油(you)(you)站來講，以(yi)前4臺(tai)加(jia)油(you)(you)機只安裝4支(zhi)加(jia)油(you)(you)槍(qiang)，而改造后擁有(you)8支(zhi)加(jia)油(you)(you)槍(qiang)，8輛(liang)車可(ke)同時進(jin)行加(jia)油(you)(you)，效率(lv)提高(gao)了一倍。”
在當前銷售企(qi)業(ye)保供壓力(li)大和(he)員工勞動強度(du)高的(de)(de)情(qing)況(kuang)下，自(zi)助(zhu)(zhu)加(jia)油(you)也是解決非(fei)油(you)品(pin)用工問題(ti)、減輕(qing)員工勞動強度(du)的(de)(de)有(you)效手段。北京(jing)石(shi)油(you)分公司有(you)關人士(shi)表示(shi)，北京(jing)石(shi)油(you)的(de)(de)4座自(zi)助(zhu)(zhu)加(jia)油(you)站改造后，員工人數并沒有(you)減少(shao)，騰出的(de)(de)人手將有(you)更多時間和(he)精力(li)投入加(jia)油(you)站的(de)(de)便利店工作，這必將促(cu)使非(fei)油(you)品(pin)業(ye)務進(jin)一步發展。
國內84座(zuo)自助加油(you)站已投入運營，年底將達到500座(zuo)。