文章來源：中國(guo)南方航(hang)空集團(tuan)公司(si) 發布時間：2009-09-24
南航從節約昂貴的SITA電報費用入手，利用IT技術優勢自行開發了國內首個航空行李查詢系統。該系統現已部署于國內15個機場站點，8月1日在香港開通使用。
傳統的行李查詢在站點間依賴專業電報，發送和接收電報都需要繳納一定的費用。此外各站點還靠傳真、電話等進行溝通，以便核對行李的外觀和核查內部物品，反復溝通和確認的工作造成日常工作效率低，業務費用昂貴。而南航行李查詢系統借助互聯網的優勢，實現了行李拍照上傳、航站間聯網核對、系統內部資料與標準SITA電報的拍發轉換，減少電報、電話、傳真的使用量，有效降低了行李賠償率。按照國內一半站點全部使用南航內部網絡，每份電報2.3元人民幣計算，僅2008年前8個月就共節約國內電報費用700多萬元，同時減少了不正常行李的賠償費用及投訴電話費用。
在國內經驗的(de)基礎上，南航行李查詢系(xi)統(tong)開始啟動(dong)國際接軌進(jin)程，逐步在香港、馬尼(ni)拉、拉各斯(si)、迪拜等國際站點(dian)(dian)推廣。隨著使用站點(dian)(dian)的(de)增加，系(xi)統(tong)用戶增多(duo)，將可以預見到各類成本大幅度(du)降低。根(gen)據估算，僅香港站點(dian)(dian)的(de)開通將在一年(nian)內節約系(xi)統(tong)站點(dian)(dian)間電報費用約420萬(wan)元。