文(wen)章(zhang)來源：中國南方電(dian)網有限責任(ren)公司(si) 發布時間：2010-02-05
日前，南方電網公司系統內第一個數字化營業廳在昆明供電局五華分局順利啟動。這是南方電網公司堅持“以市場為向導、以客戶為中心”，不斷提升優質服務水平的重要體現。
數字化營業(ye)(ye)廳與傳(chuan)統(tong)電力(li)(li)營業(ye)(ye)廳相比，具有以下創新點：一(yi)是(shi)節(jie)約人力(li)(li)成(cheng)本，減(jian)少因人工(gong)錯差造成(cheng)的客(ke)戶不(bu)滿。二是(shi)延(yan)長服務時(shi)間(jian)，實現24小時(shi)自(zi)助服務，有效(xiao)解(jie)決了(le)客(ke)戶繳(jiao)費難問題(ti)。三是(shi)通過自(zi)助服務終端為客(ke)戶提(ti)供(gong)更(geng)(geng)加快捷(jie)、高效(xiao)的服務，提(ti)高了(le)工(gong)作效(xiao)率(lv)。四(si)是(shi)通過各種宣傳(chuan)動畫、視頻(pin)，讓客(ke)戶更(geng)(geng)直觀、更(geng)(geng)深入的了(le)解(jie)供(gong)電企業(ye)(ye)，提(ti)升企業(ye)(ye)形象和(he)地位。