文章來源(yuan)：中國(guo)南方電網有(you)限責(ze)任公司 發(fa)布時間(jian)：2010-02-05
日前，南方電網公司系統內第一個數字化營業廳在昆明供電局五華分局順利啟動。這是南方電網公司堅持“以市場為向導、以客戶為中心”，不斷提升優質服務水平的重要體現。
數字化(hua)營業廳與傳(chuan)統(tong)電(dian)力營業廳相(xiang)比(bi)，具有(you)以下創新點：一是(shi)節(jie)約人(ren)力成(cheng)本，減少(shao)因人(ren)工錯差造成(cheng)的客(ke)戶(hu)不滿(man)。二是(shi)延(yan)長服務(wu)時(shi)(shi)間，實現24小時(shi)(shi)自(zi)(zi)助(zhu)服務(wu)，有(you)效(xiao)解(jie)(jie)決(jue)了客(ke)戶(hu)繳費(fei)難問題。三是(shi)通過(guo)自(zi)(zi)助(zhu)服務(wu)終端為客(ke)戶(hu)提供更(geng)加(jia)快捷(jie)、高效(xiao)的服務(wu)，提高了工作效(xiao)率。四(si)是(shi)通過(guo)各種宣傳(chuan)動畫、視頻，讓客(ke)戶(hu)更(geng)直(zhi)觀、更(geng)深入的了解(jie)(jie)供電(dian)企業，提升企業形象和地位。