文章(zhang)來源：中國南方航空(kong)集團(tuan)公(gong)司 發布(bu)時間：2010-02-23
2009年春運期間（1月11日至2月19日），南航共執行春運航班43424班次，比2008年春運同比增加7%；承運旅客597萬人，同比增長12.8%；平均客座率達78.3%，比去年同比增長3.2%；日均運輸春運旅客14.9萬人次，高峰期內每日承運人數突破18萬。南航是中國民航內運輸春運旅客最多的航空公司，成為2009年春運航空市場的主力軍。航班量最大的南航2008年航班正常率和2009年春運航班正常率在中國民航都名列前茅，并獲得了“旅客話民航”年度服務最高獎“用戶滿意優質獎”。
2009年春(chun)(chun)節(jie)是汶川大(da)地(di)震和(he)北京奧(ao)運(yun)(yun)(yun)(yun)會(hui)后第(di)一個春(chun)(chun)節(jie)，同時(shi)由于2008年雨雪冰凍災(zai)害導(dao)(dao)致很多(duo)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)當時(shi)無法回(hui)家，南(nan)航(hang)(hang)上(shang)下全力(li)以赴、南(nan)航(hang)(hang)員(yuan)工(gong)(gong)加(jia)(jia)班加(jia)(jia)點(dian)保(bao)(bao)障春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)航(hang)(hang)班，滿足人們回(hui)家的(de)(de)(de)需求。春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)前夕(xi)，南(nan)航(hang)(hang)便(bian)成立了(le)(le)由公(gong)司主要領導(dao)(dao)為(wei)組長的(de)(de)(de)春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)保(bao)(bao)障工(gong)(gong)作領導(dao)(dao)小(xiao)組，召(zhao)開春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)工(gong)(gong)作動員(yuan)大(da)會(hui)。春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)期間，南(nan)航(hang)(hang)實行(xing)(xing)(xing)各級(ji)領導(dao)(dao)值(zhi)班制度和(he)生產(chan)(chan)單位(wei)24小(xiao)時(shi)值(zhi)班制度；合(he)理安(an)(an)排運(yun)(yun)(yun)(yun)力(li)投(tou)放(fang)計劃，科(ke)學調配運(yun)(yun)(yun)(yun)力(li)，做好運(yun)(yun)(yun)(yun)力(li)備份，保(bao)(bao)證有(you)充足的(de)(de)(de)適航(hang)(hang)運(yun)(yun)(yun)(yun)力(li)；制定(ding)了(le)(le)部分優惠票價并在(zai)珠三(san)角等地(di)區推出了(le)(le)親情速遞產(chan)(chan)品；精心安(an)(an)排精英(ying)飛(fei)行(xing)(xing)(xing)和(he)乘務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)執行(xing)(xing)(xing)春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)航(hang)(hang)班飛(fei)行(xing)(xing)(xing)任(ren)(ren)務(wu)(wu)(wu)；地(di)面服務(wu)(wu)(wu)增(zeng)加(jia)(jia)特殊服務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)，確保(bao)(bao)對(dui)無人陪伴兒童、老(lao)人或(huo)(huo)殘疾(ji)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)等提供(gong)優質細(xi)節(jie)服務(wu)(wu)(wu)，并增(zeng)設了(le)(le)團體柜臺；為(wei)不同離(li)港地(di)點(dian)的(de)(de)(de)航(hang)(hang)班配備不同風味的(de)(de)(de)食譜，在(zai)各主要機場分別增(zeng)加(jia)(jia)數千個賓館床位(wei)，每(mei)天都保(bao)(bao)持了(le)(le)上(shang)千份食品飲料庫(ku)存，機關人員(yuan)和(he)青年志愿者深入一線(xian)，大(da)力(li)支援春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)生產(chan)(chan)；南(nan)航(hang)(hang)完善了(le)(le)95539短(duan)信平臺服務(wu)(wu)(wu)功能，旅(lv)(lv)客(ke)(ke)通過95539短(duan)信、電話或(huo)(huo)網絡等多(duo)種途(tu)徑進行(xing)(xing)(xing)查詢(xun)航(hang)(hang)班、購買機票、業務(wu)(wu)(wu)咨詢(xun)等。南(nan)航(hang)(hang)全體員(yuan)工(gong)(gong)都以最(zui)好的(de)(de)(de)精神(shen)狀態、最(zui)高的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作標準投(tou)入到春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)保(bao)(bao)障工(gong)(gong)作中(zhong)，積極履行(xing)(xing)(xing)社會(hui)責任(ren)(ren)，確保(bao)(bao)了(le)(le)春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)期間旅(lv)(lv)客(ke)(ke)安(an)(an)全、有(you)序、順利、滿意出行(xing)(xing)(xing)。