文(wen)章來源：中國南方航空集團公司 發(fa)布(bu)時間：2010-02-23
2009年春運期間（1月11日至2月19日），南航共執行春運航班43424班次，比2008年春運同比增加7%；承運旅客597萬人，同比增長12.8%；平均客座率達78.3%，比去年同比增長3.2%；日均運輸春運旅客14.9萬人次，高峰期內每日承運人數突破18萬。南航是中國民航內運輸春運旅客最多的航空公司，成為2009年春運航空市場的主力軍。航班量最大的南航2008年航班正常率和2009年春運航班正常率在中國民航都名列前茅，并獲得了“旅客話民航”年度服務最高獎“用戶滿意優質獎”。
2009年(nian)春(chun)(chun)節是汶川大地震和(he)(he)北京奧運(yun)(yun)(yun)(yun)會(hui)后(hou)第一個春(chun)(chun)節，同時由于2008年(nian)雨雪(xue)冰凍災害(hai)導(dao)致很(hen)多旅(lv)客(ke)當時無法回家，南航(hang)(hang)(hang)上(shang)下全力(li)以赴、南航(hang)(hang)(hang)員工(gong)加班(ban)(ban)(ban)加點保障(zhang)春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)(ban)，滿足人們回家的(de)(de)需求。春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)前夕(xi)，南航(hang)(hang)(hang)便(bian)成立了(le)由公司主(zhu)要(yao)領導(dao)為組長的(de)(de)春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)保障(zhang)工(gong)作(zuo)(zuo)領導(dao)小組，召開春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)工(gong)作(zuo)(zuo)動員大會(hui)。春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)期(qi)(qi)間(jian)，南航(hang)(hang)(hang)實行(xing)各級領導(dao)值(zhi)班(ban)(ban)(ban)制(zhi)度和(he)(he)生(sheng)產(chan)單位24小時值(zhi)班(ban)(ban)(ban)制(zhi)度；合(he)理安排運(yun)(yun)(yun)(yun)力(li)投放計(ji)劃，科學調配運(yun)(yun)(yun)(yun)力(li)，做好(hao)運(yun)(yun)(yun)(yun)力(li)備份，保證有(you)充足的(de)(de)適航(hang)(hang)(hang)運(yun)(yun)(yun)(yun)力(li)；制(zhi)定了(le)部分(fen)優(you)惠票(piao)價(jia)并在(zai)珠三角等(deng)地區(qu)推出了(le)親(qin)情速遞(di)產(chan)品(pin)；精心(xin)安排精英(ying)飛行(xing)和(he)(he)乘(cheng)務(wu)人員執行(xing)春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)(ban)飛行(xing)任務(wu)；地面服(fu)務(wu)增(zeng)加特殊(shu)服(fu)務(wu)人員，確保對無人陪伴(ban)兒童、老人或殘疾旅(lv)客(ke)等(deng)提(ti)供優(you)質細節服(fu)務(wu)，并增(zeng)設(she)了(le)團體柜臺；為不(bu)同離港地點的(de)(de)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)(ban)配備不(bu)同風味的(de)(de)食譜，在(zai)各主(zhu)要(yao)機(ji)場分(fen)別增(zeng)加數千(qian)個賓館床位，每(mei)天都(dou)保持(chi)了(le)上(shang)千(qian)份食品(pin)飲料(liao)庫存，機(ji)關人員和(he)(he)青年(nian)志(zhi)愿(yuan)者深(shen)入(ru)一線(xian)，大力(li)支援春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)生(sheng)產(chan)；南航(hang)(hang)(hang)完善了(le)95539短信平臺服(fu)務(wu)功(gong)能，旅(lv)客(ke)通過95539短信、電話或網絡等(deng)多種途徑進行(xing)查詢(xun)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)(ban)、購買機(ji)票(piao)、業(ye)務(wu)咨詢(xun)等(deng)。南航(hang)(hang)(hang)全體員工(gong)都(dou)以最好(hao)的(de)(de)精神(shen)狀態、最高的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)標準(zhun)投入(ru)到(dao)春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)保障(zhang)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，積(ji)極履(lv)行(xing)社(she)會(hui)責任，確保了(le)春(chun)(chun)運(yun)(yun)(yun)(yun)期(qi)(qi)間(jian)旅(lv)客(ke)安全、有(you)序、順利(li)、滿意出行(xing)。