文(wen)章來(lai)源：中國兵(bing)器工(gong)業集團公司(si) 發布時(shi)間：2010-07-01
中(zhong)國兵器(qi)工業集團內蒙古一(yi)機(ji)公司轉變觀念，適應市場(chang)變化，在外部市場(chang)開拓上，進一(yi)步明(ming)確了(le)“客戶第一(yi)”的(de)(de)營銷(xiao)理(li)念。內蒙古一(yi)機(ji)公司針對國內鐵路(lu)配件(jian)市場(chang)的(de)(de)現實需求，積極爭取(qu)市場(chang)份(fen)額，近日簽訂(ding)4800件(jian)17號車鉤和1000件(jian)MT-2緩沖器(qi)的(de)(de)自(zi)備貨車配件(jian)合同和1200輛份(fen)K6承載鞍合同，為該公司贏得了(le)2000多萬(wan)元的(de)(de)經營收入。
內蒙古一(yi)機(ji)公司還(huan)在原(yuan)有(you)銷售體(ti)系(xi)的(de)(de)基礎上(shang)，進一(yi)步(bu)強化了產(chan)品售后服(fu)務(wu)體(ti)系(xi)建設，將售后服(fu)務(wu)體(ti)系(xi)列(lie)入客戶(hu)(hu)滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)度評價(jia)機(ji)制之中。在對客戶(hu)(hu)走訪調研過程中，及時(shi)(shi)(shi)對客戶(hu)(hu)反(fan)(fan)饋的(de)(de)問(wen)題產(chan)品及時(shi)(shi)(shi)組織回廠返(fan)修(xiu)；生產(chan)系(xi)統(tong)對返(fan)修(xiu)件定責(ze)任(ren)人、定返(fan)修(xiu)時(shi)(shi)(shi)、定交貨進度、定交貨標準(zhun)，層層落(luo)實，將責(ze)任(ren)明確到每位領導干部和職工，真正做到返(fan)修(xiu)質量(liang)有(you)保證，發貨時(shi)(shi)(shi)間不延誤。內蒙古一(yi)機(ji)公司還(huan)對客戶(hu)(hu)反(fan)(fan)饋回的(de)(de)不滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)返(fan)修(xiu)品實行(xing)問(wen)責(ze)制，提高考(kao)核和責(ze)任(ren)追究(jiu)力(li)度，真正實現客戶(hu)(hu)滿(man)(man)(man)意(yi)(yi)，提升(sheng)了公司競爭力(li)。