文章(zhang)來源：中國(guo)兵器工業集團公(gong)司 發布(bu)時(shi)間：2010-07-01
中國兵器工業集團內蒙古一(yi)機公(gong)司轉變(bian)觀念，適應(ying)市(shi)(shi)場變(bian)化(hua)，在外(wai)部市(shi)(shi)場開(kai)拓上，進一(yi)步明確了“客戶第一(yi)”的(de)營銷理念。內蒙古一(yi)機公(gong)司針對國內鐵路配件市(shi)(shi)場的(de)現實需(xu)求，積(ji)極爭(zheng)取市(shi)(shi)場份額，近日簽(qian)訂4800件17號車鉤和(he)1000件MT-2緩沖器的(de)自備(bei)貨(huo)車配件合同(tong)(tong)和(he)1200輛份K6承(cheng)載鞍合同(tong)(tong)，為該公(gong)司贏(ying)得了2000多萬元(yuan)的(de)經營收(shou)入(ru)。
內蒙(meng)古一機公(gong)司還在原有銷售(shou)體(ti)系(xi)的(de)基礎上(shang)，進一步強(qiang)化了產(chan)品(pin)售(shou)后(hou)服(fu)務體(ti)系(xi)建(jian)設，將售(shou)后(hou)服(fu)務體(ti)系(xi)列入客(ke)戶滿意度評價機制之中。在對客(ke)戶走訪(fang)調研過程(cheng)中，及時(shi)(shi)對客(ke)戶反饋的(de)問題產(chan)品(pin)及時(shi)(shi)組織回(hui)廠(chang)返(fan)(fan)修；生(sheng)產(chan)系(xi)統對返(fan)(fan)修件定責任人、定返(fan)(fan)修時(shi)(shi)、定交貨(huo)(huo)進度、定交貨(huo)(huo)標準，層層落實，將責任明確到每位領導干部和職工，真(zhen)正做到返(fan)(fan)修質(zhi)量有保證，發貨(huo)(huo)時(shi)(shi)間不延誤。內蒙(meng)古一機公(gong)司還對客(ke)戶反饋回(hui)的(de)不滿意返(fan)(fan)修品(pin)實行問責制，提高考(kao)核和責任追究力(li)度，真(zhen)正實現客(ke)戶滿意，提升(sheng)了公(gong)司競爭力(li)。