文章來(lai)源：中國東方航空集(ji)團(tuan)公司 發布(bu)時間：2010-07-28
據民航局最新公布的數據顯示，2009年上半年中國東方航空集團公司（簡稱東航）共執飛航班176768班，正常150890班，以85.36%的航班正常率高居全行業第一名，超出全行業平均水平2.28%，同比增長2.51個百分點。
為了做好不正常航班的保障協調工作，東航創造性地建立了不正常航班處置專家小組運行機制，完善了不正常航班服務信息管理程序。東航不正常航班處置專家組負責對現場各生產部門的保障工作進行控制和指揮，他們有完善的運行、評估和跟蹤機制。在專家組的統一指揮下，運行部門可以提前做好運力調整工作，地面保障部門可以幫旅客及時做好簽轉等服務工作，人力、設備及車輛資源可以得到預先配置，有效提高了大面積航班延誤情況下東航的運行能力和服務質量。
盡管今年(nian)5月份以來，軍事(shi)活動、雷雨天氣、H1N1流感(gan)等因素給東航(hang)的(de)(de)航(hang)班(ban)正(zheng)常工作帶來了極大的(de)(de)壓力，但在一(yi)系(xi)列有(you)利(li)措施的(de)(de)影響下，在全(quan)體(ti)員工的(de)(de)共同努力下，東航(hang)在保證安(an)全(quan)生產(chan)平穩有(you)序的(de)(de)同時使(shi)航(hang)班(ban)正(zheng)常率長期維持在較高的(de)(de)水平。今年(nian)第二(er)季度，東航(hang)以85.87％的(de)(de)航(hang)班(ban)正(zheng)點率獲得全(quan)行業的(de)(de)第一(yi)名，并在單(dan)月航(hang)班(ban)正(zheng)常率排名中，名列1、2、4、6月份全(quan)行業第一(yi)。