文章來源：中國南(nan)方(fang)航空集團公司 發布時(shi)間：2010-09-29
今年(nian)十一國(guo)慶黃(huang)(huang)金周(zhou)期間(jian)（9月(yue)29日至10月(yue)8日）期間(jian)，中(zhong)國(guo)南(nan)方航空公司(si)計劃執行航班(ban)14663班(ban)，加班(ban)包機1135班(ban)，總計將執行15798班(ban)，航班(ban)量比2008年(nian)國(guo)慶黃(huang)(huang)金周(zhou)同比增(zeng)加13.6%。
目前，南(nan)航(hang)(hang)在(zai)各個機場迎來了(le)客(ke)流高(gao)峰。南(nan)航(hang)(hang)運(yun)控、飛行(xing)(xing)、客(ke)艙、地服(fu)、貨(huo)運(yun)、機務(wu)、航(hang)(hang)食等(deng)(deng)各個系統(tong)制定了(le)全面細(xi)致的(de)航(hang)(hang)班保障預案，確保旅客(ke)有一個舒(shu)適順利的(de)行(xing)(xing)程。南(nan)航(hang)(hang)在(zai)航(hang)(hang)班集中的(de)時(shi)段增(zeng)加值機柜臺，值機人(ren)員(yuan)提前半(ban)個小時(shi)上崗，所(suo)有旅客(ke)隨(sui)到隨(sui)辦。增(zeng)加特殊服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)，確保對無人(ren)陪伴兒童、老人(ren)或殘(can)疾旅客(ke)等(deng)(deng)提供(gong)優質細(xi)節(jie)服(fu)務(wu)，同時(shi)增(zeng)設團體柜臺。此外，南(nan)航(hang)(hang)高(gao)端客(ke)服(fu)部門將以(yi)“秋高(gao)氣爽”為主題(ti)，推出一系列驚喜服(fu)務(wu)。在(zai)裝飾方面，布置(zhi)出歡樂(le)、祥(xiang)和具有中國傳統(tong)特色的(de)值機柜臺和貴賓休息(xi)室；在(zai)食品供(gong)應(ying)方面，貴賓休息(xi)室將為高(gao)端旅客(ke)提供(gong)應(ying)節(jie)的(de)月餅和水果；在(zai)娛樂(le)方面，貴賓休息(xi)室將舉行(xing)(xing)有獎(jiang)燈謎(mi)等(deng)(deng)趣味(wei)性的(de)互動(dong)活動(dong)，營造(zao)濃濃的(de)節(jie)日(ri)氛圍。
南航高端經理將發揮“旅客小管家”的作用，為高端旅客提供“一對一”個性化的出行服務。高端經理會為旅客預訂機票、提前打印登機牌，并為旅客的候機和登機提供指引和協助，實現售票、值機、候機、登機“一條龍”便捷服務。南航的自助值機服務已比較完善，旅客可登陸南航網站www.csair.com打(da)印(yin)登機(ji)(ji)(ji)牌，或在機(ji)(ji)(ji)場出發大(da)廳內使(shi)用自助值機(ji)(ji)(ji)設備(bei)，或使(shi)用手機(ji)(ji)(ji)登機(ji)(ji)(ji)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，以減少排(pai)隊等(deng)候時間。南航完善了(le)95539顧客服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)熱線、95539短信(xin)平臺服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)及手機(ji)(ji)(ji)電子(zi)登機(ji)(ji)(ji)牌等(deng)多(duo)(duo)項功能服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，旅客可通過上述多(duo)(duo)種方式查(cha)詢售票服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)、地(di)面(mian)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)、行李(li)運輸(shu)、空中服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)、貨運服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)、常客服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)等(deng)各種信(xin)息。
按照民航局最(zui)新規(gui)定，在(zai)9月(yue)15日(ri)至10月(yue)2日(ri)期間，禁止(zhi)各(ge)航空公司(si)在(zai)涉及(ji)北京首都機場的航線上承運(yun)(yun)危(wei)險(xian)品(pin)。對(dui)此，南航將嚴格執行(xing)相關規(gui)定，對(dui)行(xing)李、貨(huo)物(wu)、郵件進(jin)行(xing)100%安檢機檢查。而對(dui)于特殊情況，比如衛生部門(men)交(jiao)運(yun)(yun)甲流(liu)疫苗及(ji)病毒樣本(ben)、禽流(liu)感疫苗及(ji)病毒樣本(ben)等高致病性病原(yuan)微生物(wu)時，只要按照國家衛生部門(men)的有關要求出具有效準運(yun)(yun)證書，并(bing)滿足(zu)《中(zhong)國民用(yong)航空危(wei)險(xian)品(pin)運(yun)(yun)輸(shu)管理(li)規(gui)定》，仍可(ke)進(jin)行(xing)航空運(yun)(yun)輸(shu)。