文章來源(yuan)：中國南(nan)方航(hang)空集(ji)團公司 發布時間(jian)：2010-09-29
今(jin)年十一國慶(qing)黃金(jin)周(zhou)期間(jian)（9月29日(ri)(ri)至10月8日(ri)(ri)）期間(jian)，中國南(nan)方航空(kong)公(gong)司(si)計劃執行(xing)航班(ban)14663班(ban)，加班(ban)包機1135班(ban)，總(zong)計將執行(xing)15798班(ban)，航班(ban)量比2008年國慶(qing)黃金(jin)周(zhou)同(tong)比增加13.6%。
目前，南航(hang)(hang)在(zai)各個機(ji)場迎(ying)來了客(ke)流高峰(feng)。南航(hang)(hang)運控、飛行、客(ke)艙、地(di)服、貨運、機(ji)務、航(hang)(hang)食(shi)等各個系統制定了全面細致的(de)航(hang)(hang)班(ban)保(bao)障預案(an)，確保(bao)旅客(ke)有(you)一個舒適順(shun)利的(de)行程。南航(hang)(hang)在(zai)航(hang)(hang)班(ban)集中的(de)時(shi)段增(zeng)加值(zhi)機(ji)柜(ju)臺(tai)，值(zhi)機(ji)人(ren)(ren)員(yuan)提前半個小(xiao)時(shi)上(shang)崗，所有(you)旅客(ke)隨到隨辦。增(zeng)加特殊服務人(ren)(ren)員(yuan)，確保(bao)對無人(ren)(ren)陪伴兒童、老(lao)人(ren)(ren)或殘疾旅客(ke)等提供優(you)質(zhi)細節(jie)服務，同時(shi)增(zeng)設團體柜(ju)臺(tai)。此外，南航(hang)(hang)高端客(ke)服部門將以“秋高氣爽”為主題，推出(chu)(chu)一系列驚(jing)喜服務。在(zai)裝飾方面，布置出(chu)(chu)歡樂(le)、祥(xiang)和(he)具有(you)中國傳統特色的(de)值(zhi)機(ji)柜(ju)臺(tai)和(he)貴賓(bin)(bin)休(xiu)息(xi)室(shi)；在(zai)食(shi)品(pin)供應(ying)方面，貴賓(bin)(bin)休(xiu)息(xi)室(shi)將為高端旅客(ke)提供應(ying)節(jie)的(de)月餅和(he)水(shui)果(guo)；在(zai)娛樂(le)方面，貴賓(bin)(bin)休(xiu)息(xi)室(shi)將舉行有(you)獎燈(deng)謎(mi)等趣味性的(de)互動活動，營造濃(nong)濃(nong)的(de)節(jie)日氛圍。
南航高端經理將發揮“旅客小管家”的作用，為高端旅客提供“一對一”個性化的出行服務。高端經理會為旅客預訂機票、提前打印登機牌，并為旅客的候機和登機提供指引和協助，實現售票、值機、候機、登機“一條龍”便捷服務。南航的自助值機服務已比較完善，旅客可登陸南航網站www.csair.com打印登(deng)機牌(pai)，或(huo)在(zai)機場出發大廳(ting)內(nei)使(shi)用自助值機設備，或(huo)使(shi)用手機登(deng)機服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，以減少排隊等(deng)候(hou)時間。南航(hang)完善了95539顧客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)熱線、95539短信(xin)平臺服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)及手機電子登(deng)機牌(pai)等(deng)多(duo)項功(gong)能(neng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，旅客(ke)可通過上述多(duo)種方式查詢售票服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、地面(mian)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、行李運輸、空中服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、貨運服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、常客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等(deng)各種信(xin)息。
按(an)照民(min)(min)航局最新規(gui)定(ding)，在9月(yue)15日(ri)至10月(yue)2日(ri)期間(jian)，禁止各航空公司在涉及(ji)北京(jing)首都機場的航線上承運危險(xian)(xian)品(pin)。對此(ci)，南航將嚴格執行(xing)相關規(gui)定(ding)，對行(xing)李(li)、貨物(wu)、郵件進行(xing)100%安檢(jian)機檢(jian)查。而對于(yu)特殊情況，比(bi)如(ru)衛(wei)生部門(men)交運甲流(liu)疫苗及(ji)病毒樣本(ben)、禽流(liu)感疫苗及(ji)病毒樣本(ben)等高致病性病原微生物(wu)時，只要(yao)按(an)照國家衛(wei)生部門(men)的有(you)關要(yao)求出(chu)具(ju)有(you)效準運證書，并滿足(zu)《中(zhong)國民(min)(min)用航空危險(xian)(xian)品(pin)運輸管理(li)規(gui)定(ding)》，仍可進行(xing)航空運輸。