文章來(lai)源：中國(guo)石油化工集團公司 發布時間：2011-07-12
上半年，浙江(jiang)石油除2月(yue)份春節(jie)長(chang)假因(yin)素以(yi)外(wai)，直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)客戶一(yi)直(zhi)(zhi)維持在9300家(jia)以(yi)上，新(xin)增直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)客戶1873家(jia)，221家(jia)黃金客戶一(yi)家(jia)未丟，直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)量(liang)占系(xi)統成(cheng)品油直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)總量(liang)的1/10，直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)客戶量(liang)位居銷(xiao)(xiao)售系(xi)統第一(yi)。
浙(zhe)江(jiang)石油商業(ye)客(ke)戶(hu)中(zhong)心(xin)副(fu)經(jing)理王旭東表示，該公(gong)司(si)保(bao)持較(jiao)高直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)量(liang)的秘訣是精耕細(xi)作，用(yong)高覆蓋面(mian)彌補單個客(ke)戶(hu)銷(xiao)(xiao)售(shou)量(liang)較(jiao)小的缺陷(xian)。由于浙(zhe)江(jiang)產(chan)業(ye)結構是以外向型、加(jia)工型和中(zhong)小型企業(ye)為主(zhu)，大客(ke)戶(hu)相對較(jiao)少，浙(zhe)江(jiang)石油在直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)工作中(zhong)非(fei)常關(guan)注小客(ke)戶(hu)。今年4月(yue)(yue)，浙(zhe)江(jiang)石油發生業(ye)務(wu)的直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)客(ke)戶(hu)突破(po)9900家(jia)，創銷(xiao)(xiao)售(shou)系(xi)統(tong)(tong)上半年發生業(ye)務(wu)客(ke)戶(hu)數量(liang)的最好成(cheng)績(ji)。5月(yue)(yue)，浙(zhe)江(jiang)石油實現直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)量(liang)22.2萬噸，占(zhan)銷(xiao)(xiao)售(shou)系(xi)統(tong)(tong)直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)總(zong)量(liang)的11.2%，直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)客(ke)戶(hu)達到9367家(jia)，占(zhan)全系(xi)統(tong)(tong)直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)客(ke)戶(hu)的24%。6月(yue)(yue)份，直(zhi)(zhi)銷(xiao)(xiao)客(ke)戶(hu)又(you)增加(jia)171家(jia)。
今年(nian)上(shang)半年(nian)，浙(zhe)江(jiang)石油(you)積(ji)極開(kai)展 “訪百戶(hu)(hu)、拓千(qian)家(jia)、盯萬戶(hu)(hu)”營銷活(huo)動，認(ren)真執行客(ke)(ke)戶(hu)(hu)分級跟蹤維系制度(du)。對年(nian)購油(you)量萬噸(dun)(dun)以上(shang)的(de)(de)11家(jia)優(you)質黃金客(ke)(ke)戶(hu)(hu)由省(sheng)公(gong)司配(pei)合(he)分公(gong)司共同維系，年(nian)購油(you)量在(zai)1000噸(dun)(dun)以上(shang)的(de)(de)一般黃金客(ke)(ke)戶(hu)(hu)由分公(gong)司業(ye)務(wu)主管經理(li)主持(chi)維系，優(you)質客(ke)(ke)戶(hu)(hu)由商(shang)客(ke)(ke)部(bu)經理(li)負責(ze)維系，其他中小客(ke)(ke)戶(hu)(hu)由客(ke)(ke)戶(hu)(hu)經理(li)維系。隨時(shi)關注客(ke)(ke)戶(hu)(hu)動態，保證服務(wu)的(de)(de)及時(shi)性和(he)(he)有(you)效(xiao)性，樹(shu)立忠誠供(gong)應商(shang)和(he)(he)滿意供(gong)應商(shang)形象(xiang)，提升(sheng)了服務(wu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)水平(ping)。