12月6日，東航在滬舉行“情聚東航 萬里同行”———東方萬里行1000萬會員慶賀盛典，并宣布于2011年推出東航感恩回饋六大系列產品，東航會員將能享受更多的超值服務。
作為中國民航業內最早推出的常旅客計劃之一，“東方萬里行”成立于1998年7月，至今已有12年發展歷史。多年來，“東方萬里行”始終秉承東航“以客為尊、傾心服務”的理念，不斷創新獎勵計劃和服務流程，不斷拓展合作伙伴和服務項目，已與國內外多家航空、金融、酒店、餐飲、旅游、租車、通訊等知名企業建立起廣泛的常旅客積分合作關系。特別是2010年以來，東航陸續新增了廣東發展銀行、浦發銀行、工商銀行、御庭酒店、千禧酒店、至尊租車、神州租車和安飛士租車等多家合作伙伴，令眾多“東方萬里行”會員享受到了更豐富更超值的積分服務。
同時，為了有效防范積分帳戶風險，東航還于今年推出了受益人制度和消費密碼制度，使廣大“東方萬里行”會員的權益得到了更安全的保障。
2010年東航在公司發展和世博保障中的優異表現也贏得了廣大旅客的認可和信任。今年1—10月，新加入“東方萬里行”計劃的會員人數迅猛增長。目前，會員總量已突破1000萬人。此外，隨著東航上航聯合重組的深度推進，“東方萬里行”和“金鶴俱樂部”已基本實現基礎規則和精英會員權益的統一，雙方的會員將能在航班選擇、積分兌換、里程升艙、貴賓室服務等方面享受到更多的權益。
2011年東航將全力推出六大系列回饋計劃，其中包含千張機票免費饋贈、千萬積分真情奉送、千家伙伴專享特惠、千次秒殺驚喜連連、千點積分開卡即送、團購團拍千千有禮。這是繼2010年中國上海世博會期間東航推出“乘東航、游世博、贏大獎”活動后又一面向全社會的大型營銷活動。
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