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2017年(nian)12月21日，中國(guo)東(dong)方航空(kong)集(ji)團(tuan)(tuan)公(gong)(gong)司（以下簡稱(cheng)“東(dong)航”）和阿(a)里巴巴（中國(guo)）有限公(gong)(gong)司（以下簡稱(cheng)“阿(a)里巴巴集(ji)團(tuan)(tuan)”）在杭州簽署戰(zhan)略合作框(kuang)架協議。這是(shi)全(quan)球第七大航空(kong)公(gong)(gong)司與(yu)全(quan)球最大的(de)電(dian)商(shang)公(gong)(gong)司新(xin)一(yi)輪戰(zhan)略攜手，雙方將(jiang)共同致力于“航空(kong)+” 與(yu)“互聯網+”雙向對(dui)接與(yu)融合，打造新(xin)的(de)生(sheng)(sheng)態圈，推(tui)動面向未來(lai)、面向全(quan)球、面向無邊界的(de)生(sheng)(sheng)活(huo)消(xiao)費領域(yu)的(de)創新(xin)發展(zhan)。

 

根據協(xie)議，東(dong)航(hang)(hang)集團和(he)阿里(li)巴巴集團將(jiang)本著“戰略合(he)作(zuo)、互利雙(shuang)(shuang)(shuang)贏”的(de)原則，建立長期的(de)戰略合(he)作(zuo)伙伴關系，充分挖掘和(he)發(fa)揮雙(shuang)(shuang)(shuang)方(fang)(fang)核心資源優勢(shi)，實現業(ye)務(wu)互補和(he)整合(he)聯動發(fa)展(zhan)，突顯優勢(shi)疊加的(de)協(xie)同效應，積極(ji)培育新的(de)利潤增長點。雙(shuang)(shuang)(shuang)方(fang)(fang)將(jiang)重點在(zai)會員(yuan)服務(wu)、產(chan)品(pin)營銷、商旅業(ye)務(wu)、金融服務(wu)、信(xin)(xin)息技術服務(wu)、物(wu)流服務(wu)等(deng)(deng)方(fang)(fang)面開(kai)(kai)展(zhan)深(shen)入合(he)作(zuo)，實現共(gong)(gong)同發(fa)展(zhan)。其中，東(dong)航(hang)(hang)集團所屬的(de)東(dong)航(hang)(hang)股(gu)(gu)份運營的(de)“東(dong)方(fang)(fang)萬(wan)里(li)行”會員(yuan)體系將(jiang)與天貓(mao)、淘寶平(ping)臺的(de)88會員(yuan)體系以及飛(fei)豬(zhu)平(ping)臺的(de)飛(fei)豬(zhu)會員(yuan)體系進行權益互享，推動會員(yuan)發(fa)展(zhan)；雙(shuang)(shuang)(shuang)方(fang)(fang)共(gong)(gong)同研究東(dong)航(hang)(hang)股(gu)(gu)份與飛(fei)豬(zhu)進行更(geng)深(shen)入的(de)營銷合(he)作(zuo)，以客(ke)(ke)(ke)戶為中心，提供客(ke)(ke)(ke)戶訂票后的(de)服務(wu)、會員(yuan)權益、新航(hang)(hang)線產(chan)品(pin)等(deng)(deng)增值(zhi)服務(wu)和(he)產(chan)品(pin)；雙(shuang)(shuang)(shuang)方(fang)(fang)通過云計算信(xin)(xin)息技術合(he)作(zuo)，共(gong)(gong)同探討互聯網化的(de)信(xin)(xin)息系統部署、風險控制技術方(fang)(fang)案(an)，共(gong)(gong)創(chuang)模式共(gong)(gong)同研究行業(ye)未來發(fa)展(zhan)趨勢(shi)，在(zai)人(ren)工智(zhi)能、機(ji)器學習、航(hang)(hang)線票價(jia)算法(fa)優化、智(zhi)能客(ke)(ke)(ke)服等(deng)(deng)領域展(zhan)開(kai)(kai)全(quan)面合(he)作(zuo)。

近年來，東(dong)航集(ji)團大(da)力加(jia)強互(hu)聯(lian)(lian)網技(ji)術(shu)研發和應用(yong)上的(de)(de)(de)(de)(de)資源投入(ru)，啟動“互(hu)聯(lian)(lian)網化東(dong)航”戰(zhan)略(lve)，而(er)阿里巴巴擁(yong)有全(quan)球(qiu)領(ling)先的(de)(de)(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)(lian)網信息技(ji)術(shu)和龐大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶群體。雙(shuang)方(fang)(fang)高管(guan)層(ceng)均(jun)表(biao)示，東(dong)航集(ji)團和阿里巴巴集(ji)團的(de)(de)(de)(de)(de)此次(ci)(ci)戰(zhan)略(lve)攜(xie)手，是深入(ru)學習貫徹習近平新(xin)時(shi)代中國特色社(she)會(hui)主義思想和十九大(da)精(jing)神(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)具體體現，是大(da)力推進(jin)供給側結構性(xing)改革、更好(hao)(hao)地(di)滿足人民日(ri)益增(zeng)長的(de)(de)(de)(de)(de)美好(hao)(hao)生活需要所作(zuo)出的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)大(da)戰(zhan)略(lve)舉措。雙(shuang)方(fang)(fang)在(zai)戰(zhan)略(lve)定(ding)位、互(hu)聯(lian)(lian)互(hu)促等方(fang)(fang)面存在(zai)諸多(duo)優勢互(hu)補(bu)性(xing)，隨著新(xin)一輪(lun)戰(zhan)略(lve)合作(zuo)框架(jia)協議的(de)(de)(de)(de)(de)簽署(shu)，雙(shuang)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)合作(zuo)領(ling)域、合作(zuo)內(nei)容更為廣闊。雙(shuang)方(fang)(fang)還將積(ji)極尋求更加(jia)緊(jin)密的(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)層(ceng)次(ci)(ci)、全(quan)方(fang)(fang)位的(de)(de)(de)(de)(de)合作(zuo)模式，必將推動實(shi)現共(gong)利、共(gong)贏、共(gong)享的(de)(de)(de)(de)(de)發展新(xin)格局，不斷(duan)優化完(wan)善面向(xiang)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)解決方(fang)(fang)案，帶來價值(zhi)鏈增(zeng)長與(yu)發展，更好(hao)(hao)地(di)服務社(she)會(hui)、服務公眾(zhong)。