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2017年12月(yue)21日，中(zhong)國(guo)東方(fang)航空集團(tuan)公(gong)司(si)(si)（以下簡(jian)稱(cheng)“東航”）和阿里巴巴（中(zhong)國(guo)）有限公(gong)司(si)(si)（以下簡(jian)稱(cheng)“阿里巴巴集團(tuan)”）在杭州(zhou)簽署(shu)戰(zhan)略合作框架(jia)協(xie)議。這是全球第七(qi)大航空公(gong)司(si)(si)與全球最大的(de)電商公(gong)司(si)(si)新(xin)(xin)一輪戰(zhan)略攜手，雙方(fang)將共同致力(li)于“航空+” 與“互聯網(wang)+”雙向(xiang)對接與融合，打造新(xin)(xin)的(de)生(sheng)(sheng)態圈，推動面向(xiang)未來、面向(xiang)全球、面向(xiang)無邊界(jie)的(de)生(sheng)(sheng)活消費領域的(de)創新(xin)(xin)發展。

 

根據(ju)協(xie)(xie)議，東航集團和(he)阿里(li)巴巴集團將本著(zhu)“戰略合作(zuo)(zuo)、互(hu)利(li)(li)雙(shuang)贏”的(de)(de)(de)原則，建立長期的(de)(de)(de)戰略合作(zuo)(zuo)伙(huo)伴關系(xi)(xi)，充分挖掘(jue)和(he)發(fa)(fa)(fa)揮雙(shuang)方(fang)(fang)核心資源優(you)勢(shi)，實(shi)現(xian)業(ye)務(wu)(wu)互(hu)補和(he)整(zheng)合聯(lian)動發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，突顯優(you)勢(shi)疊加的(de)(de)(de)協(xie)(xie)同(tong)效應(ying)，積極培育新(xin)(xin)的(de)(de)(de)利(li)(li)潤增(zeng)長點(dian)。雙(shuang)方(fang)(fang)將重點(dian)在(zai)(zai)會(hui)(hui)員(yuan)服(fu)務(wu)(wu)、產品(pin)營銷(xiao)、商旅業(ye)務(wu)(wu)、金融服(fu)務(wu)(wu)、信(xin)息(xi)技術服(fu)務(wu)(wu)、物流服(fu)務(wu)(wu)等方(fang)(fang)面開展(zhan)(zhan)深(shen)入(ru)合作(zuo)(zuo)，實(shi)現(xian)共(gong)(gong)同(tong)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。其(qi)中，東航集團所屬的(de)(de)(de)東航股份(fen)運營的(de)(de)(de)“東方(fang)(fang)萬(wan)里(li)行(xing)(xing)”會(hui)(hui)員(yuan)體系(xi)(xi)將與(yu)天貓、淘寶平(ping)臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)88會(hui)(hui)員(yuan)體系(xi)(xi)以(yi)(yi)及(ji)飛豬(zhu)(zhu)平(ping)臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)飛豬(zhu)(zhu)會(hui)(hui)員(yuan)體系(xi)(xi)進(jin)行(xing)(xing)權(quan)益(yi)互(hu)享，推動會(hui)(hui)員(yuan)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)；雙(shuang)方(fang)(fang)共(gong)(gong)同(tong)研(yan)究東航股份(fen)與(yu)飛豬(zhu)(zhu)進(jin)行(xing)(xing)更深(shen)入(ru)的(de)(de)(de)營銷(xiao)合作(zuo)(zuo)，以(yi)(yi)客(ke)戶(hu)為中心，提供客(ke)戶(hu)訂票后的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)、會(hui)(hui)員(yuan)權(quan)益(yi)、新(xin)(xin)航線(xian)產品(pin)等增(zeng)值服(fu)務(wu)(wu)和(he)產品(pin)；雙(shuang)方(fang)(fang)通過云計(ji)算信(xin)息(xi)技術合作(zuo)(zuo)，共(gong)(gong)同(tong)探討互(hu)聯(lian)網化(hua)的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)系(xi)(xi)統部署、風險控制技術方(fang)(fang)案，共(gong)(gong)創模式共(gong)(gong)同(tong)研(yan)究行(xing)(xing)業(ye)未來發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)趨(qu)勢(shi)，在(zai)(zai)人(ren)工(gong)智能(neng)、機器學習、航線(xian)票價算法優(you)化(hua)、智能(neng)客(ke)服(fu)等領域展(zhan)(zhan)開全面合作(zuo)(zuo)。

近年來，東航(hang)集團(tuan)大(da)(da)力(li)加強互聯(lian)(lian)網技術研發和應用上的(de)(de)(de)資源投入(ru)，啟動(dong)“互聯(lian)(lian)網化東航(hang)”戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)，而阿里巴巴擁(yong)有全(quan)球領(ling)先的(de)(de)(de)互聯(lian)(lian)網信息技術和龐大(da)(da)的(de)(de)(de)客戶群(qun)體。雙(shuang)(shuang)方(fang)高管層(ceng)均(jun)表示，東航(hang)集團(tuan)和阿里巴巴集團(tuan)的(de)(de)(de)此次(ci)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)攜手(shou)，是深入(ru)學習(xi)貫徹(che)習(xi)近平新(xin)時代中國特色社(she)會主義思想和十(shi)九大(da)(da)精神的(de)(de)(de)具體體現，是大(da)(da)力(li)推進(jin)供給側(ce)結(jie)構性改革、更(geng)好(hao)地滿(man)足人民日益增長的(de)(de)(de)美好(hao)生活需要所作出的(de)(de)(de)重大(da)(da)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)舉措。雙(shuang)(shuang)方(fang)在戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)定位、互聯(lian)(lian)互促(cu)等方(fang)面(mian)存在諸多優勢互補性，隨(sui)著(zhu)新(xin)一輪(lun)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)合(he)作框架協議的(de)(de)(de)簽署，雙(shuang)(shuang)方(fang)的(de)(de)(de)合(he)作領(ling)域、合(he)作內(nei)容更(geng)為(wei)廣(guang)闊。雙(shuang)(shuang)方(fang)還將積極尋求更(geng)加緊密的(de)(de)(de)多層(ceng)次(ci)、全(quan)方(fang)位的(de)(de)(de)合(he)作模式，必將推動(dong)實(shi)現共利、共贏、共享的(de)(de)(de)發展新(xin)格局，不斷優化完善面(mian)向客戶的(de)(de)(de)解(jie)決(jue)方(fang)案，帶來價值鏈增長與發展，更(geng)好(hao)地服務(wu)社(she)會、服務(wu)公眾。