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近日(ri)，河北省稅(shui)務(wu)系統精心打造的“一(yi)站式(shi)”自助(zhu)辦稅(shui)場所——智慧云自助(zhu)辦稅(shui)廳，在邢臺市(shi)橋東區國稅(shui)局(ju)正式(shi)上線運(yun)行。該廳及相關設備、系統均由(you)中國航(hang)天科工集(ji)團(tuan)有限公司控股(gu)的航(hang)天信息(xi)股(gu)份有限公司負責承建、研制和(he)技術服務(wu)。

航天(tian)(tian)信息運用航天(tian)(tian)高科(ke)技，融合(he)人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)與互聯(lian)網(wang)技術，以(yi)現有稅(shui)務(wu)(wu)信息系(xi)統資源為依(yi)托(tuo)，助(zhu)力河(he)北省稅(shui)務(wu)(wu)系(xi)統搭建(jian)“云辦(ban)(ban)稅(shui)+自(zi)助(zhu)終端”一體(ti)(ti)化平臺，對(dui)原實體(ti)(ti)辦(ban)(ban)稅(shui)服務(wu)(wu)廳進行融合(he)、集成和功(gong)能(neng)升(sheng)級，使(shi)95%以(yi)上涉稅(shui)業(ye)務(wu)(wu)均能(neng)全程自(zi)助(zhu)、智(zhi)(zhi)能(neng)辦(ban)(ban)理，開(kai)啟了自(zi)助(zhu)辦(ban)(ban)稅(shui)智(zhi)(zhi)慧之旅。啟用當天(tian)(tian)，100多名納稅(shui)人(ren)第一時間感受刷臉辦(ban)(ban)稅(shui)、活體(ti)(ti)識別(bie)、語(yu)音交互、無人(ren)值守等人(ren)工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)帶(dai)來的智(zhi)(zhi)慧服務(wu)(wu)。

一次辦(ban)成 全(quan)天候自助(zhu)辦(ban)稅

該廳(ting)設置自(zi)助辦(ban)(ban)稅區、云辦(ban)(ban)稅區和多功(gong)能服務區。立足全(quan)市(shi)納稅人業務體(ti)量，配備12類42個自(zi)助終(zhong)端(duan)，38臺(tai)國(guo)地(di)稅“云辦(ban)(ban)稅”電腦終(zhong)端(duan)，實(shi)現7大類95項涉稅業務“一站式”辦(ban)(ban)理。對納稅人而(er)言，自(zi)助辦(ban)(ban)稅與實(shi)體(ti)廳(ting)窗口沒有(you)區別，辦(ban)(ban)稅更自(zi)主，時間更自(zi)由。

“要想落實(shi)好國務(wu)院(yuan)‘放管服’改革精神(shen)和省(sheng)委省(sheng)政府(fu)、市(shi)(shi)委市(shi)(shi)政府(fu)‘雙創雙服’要求，我(wo)們的(de)理解(jie)是既要立足稅(shui)務(wu)職能，也(ye)要順應形(xing)勢發(fa)展，更需回應納稅(shui)人關切。”邢臺市(shi)(shi)國稅(shui)局黨組副書記、副局長(chang)馬(ma)瑞華表示，“為此，我(wo)們結(jie)合當前納稅(shui)服務(wu)中的(de)痛點(dian)、難點(dian)和堵點(dian)，對‘云(yun)辦(ban)稅(shui)廳(ting)2.0’優化升級，建(jian)成智慧(hui)云(yun)自助辦(ban)稅(shui)廳(ting)，致力(li)為納稅(shui)人提(ti)供一種全程非(fei)接觸式服務(wu)。”

航天信息(xi)配合市局(ju)，對(dui)照稅收征管規范201個(ge)涉(she)稅事項，研制替代前臺工作(zuo)人(ren)員的(de)自助設備(bei)。針(zhen)對(dui)當前人(ren)工辦理可能出現(xian)的(de)問題(ti)，搭建214個(ge)場景，進行(xing)深度分析、逐個(ge)解決，實現(xian)了實體(ti)辦稅廳(ting)業務的(de)整體(ti)平移。

以稅務(wu)代理為例，過(guo)去(qu)要(yao)辦(ban)完登(deng)(deng)記(ji)信息確(que)認、稅種登(deng)(deng)記(ji)、財(cai)務(wu)制度備案、一般納(na)稅人(ren)(ren)資格登(deng)(deng)記(ji)、三方協(xie)議簽(qian)訂等新(xin)辦(ban)納(na)稅人(ren)(ren)事項，不僅要(yao)走(zou)多個流程，填很(hen)多次表，還(huan)要(yao)銀行、稅務(wu)來回跑，至少(shao)需要(yao)一天時(shi)間。而現在，通(tong)過(guo)該廳投放的“新(xin)辦(ban)納(na)稅人(ren)(ren)登(deng)(deng)記(ji)終端”，為新(xin)辦(ban)納(na)稅人(ren)(ren)量身定制“零門檻(jian)”服務(wu)，一次性自(zi)助辦(ban)結17項業務(wu)，10分鐘就辦(ban)完了。信息跑路替(ti)代了納(na)稅人(ren)(ren)跑腿。

看臉聽音 實名(ming)辦稅到實人(ren)辦稅

航天(tian)信(xin)息將人工智能(neng)生物識別技術應用于自助辦稅終端(duan)，實(shi)現了實(shi)名辦稅到實(shi)人辦稅的(de)跨(kua)越(yue)。

納稅(shui)(shui)人(ren)進(jin)廳(ting)時刷二(er)代身份證，2秒鐘內(nei)完成身份確認。終(zhong)端(duan)(duan)(duan)通過攝像頭捕(bu)捉核驗人(ren)員信息，自(zi)動進(jin)入稅(shui)(shui)收業務辦理界(jie)面。與(yu)以往(wang)人(ren)工錄入納稅(shui)(shui)識(shi)別(bie)號操(cao)作(zuo)方(fang)式相比，僅這一環節就壓縮(suo)辦稅(shui)(shui)時間2分鐘。所有自(zi)助終(zhong)端(duan)(duan)(duan)增(zeng)加了語(yu)音(yin)提示功能，部分終(zhong)端(duan)(duan)(duan)實現了語(yu)音(yin)交互，納稅(shui)(shui)人(ren)可(ke)根據語(yu)音(yin)引導(dao)完成涉稅(shui)(shui)事項辦理。

看臉(lian)辦稅在提(ti)升服(fu)務效(xiao)能的同時，對征收管理也有著積極影響。看臉(lian)辦稅保(bao)證(zheng)了辦稅人員的人證(zheng)一致，確保(bao)身份不會被(bei)冒(mao)用，且業務流程(cheng)完整記(ji)錄，全程(cheng)留痕，可(ke)(ke)查、可(ke)(ke)溯、可(ke)(ke)控。

航天信(xin)息積極(ji)響應國(guo)稅總(zong)局“便民辦稅春風行動(dong)”，堅持創(chuang)新驅(qu)動(dong)，發揮航天技術與服務(wu)優勢(shi)，助(zhu)(zhu)力稅務(wu)部(bu)門深化“放(fang)管服”改革，優化稅收(shou)營商環(huan)境(jing)，為(wei)納稅人提供更優質(zhi)、更便捷的服務(wu)。2017年，航天信(xin)息在全國(guo)各省(sheng)市配合稅務(wu)機關建設了近百(bai)個不同規模的自(zi)助(zhu)(zhu)辦稅廳，投(tou)放(fang)自(zi)助(zhu)(zhu)終端(duan)過(guo)萬臺(tai)。其(qi)中，在西藏(zang)投(tou)放(fang)的自(zi)助(zhu)(zhu)辦稅終端(duan)成功應對投(tou)放(fang)海拔高、地域廣、環(huan)境(jing)惡劣(lie)等重重挑戰(zhan)，技術和(he)服務(wu)難(nan)度打破了行業內多項紀錄。

【責任編輯(ji)：駱秧秧】