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近(jin)日(ri)，河北省稅務(wu)系統精心打造的“一站式”自(zi)(zi)助辦(ban)稅場(chang)所——智慧云自(zi)(zi)助辦(ban)稅廳(ting)，在邢臺市橋東區(qu)國稅局正式上線(xian)運行。該(gai)廳(ting)及相(xiang)關設(she)備、系統均由中國航天(tian)科工集(ji)團有限(xian)公(gong)司控股(gu)的航天(tian)信息股(gu)份有限(xian)公(gong)司負責承建、研制和技(ji)術服務(wu)。

航天信息運用航天高(gao)科技，融合(he)(he)人工智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)與互聯(lian)網技術，以現(xian)有稅(shui)務信息系統資源為依托，助(zhu)力河(he)北省稅(shui)務系統搭建(jian)“云辦(ban)稅(shui)+自助(zhu)終端”一體化平臺，對原實體辦(ban)稅(shui)服(fu)(fu)務廳(ting)進行融合(he)(he)、集(ji)成和功能(neng)(neng)升(sheng)級，使95%以上(shang)涉稅(shui)業(ye)務均能(neng)(neng)全程(cheng)自助(zhu)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)辦(ban)理，開(kai)啟(qi)了(le)自助(zhu)辦(ban)稅(shui)智(zhi)(zhi)慧之(zhi)旅。啟(qi)用當天，100多名納稅(shui)人第一時間感受刷臉辦(ban)稅(shui)、活體識(shi)別、語音(yin)交互、無(wu)人值守(shou)等人工智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)帶來的智(zhi)(zhi)慧服(fu)(fu)務。

一次辦成 全天(tian)候自助辦稅

該廳設置自(zi)助(zhu)辦(ban)稅(shui)區(qu)、云辦(ban)稅(shui)區(qu)和多功能服務區(qu)。立足全市納(na)稅(shui)人業務體量，配備12類42個自(zi)助(zhu)終(zhong)端，38臺國地稅(shui)“云辦(ban)稅(shui)”電腦終(zhong)端，實(shi)現7大(da)類95項涉(she)稅(shui)業務“一站式”辦(ban)理。對納(na)稅(shui)人而言，自(zi)助(zhu)辦(ban)稅(shui)與實(shi)體廳窗口(kou)沒有區(qu)別，辦(ban)稅(shui)更自(zi)主(zhu)，時間更自(zi)由。

“要(yao)(yao)想落(luo)實好(hao)國務院‘放管服(fu)(fu)(fu)’改革精神(shen)和省委(wei)省政府(fu)、市(shi)(shi)委(wei)市(shi)(shi)政府(fu)‘雙(shuang)創雙(shuang)服(fu)(fu)(fu)’要(yao)(yao)求，我(wo)們的理解(jie)是既要(yao)(yao)立足稅務職能，也要(yao)(yao)順(shun)應形勢發(fa)展，更需回應納(na)稅人關(guan)切。”邢臺市(shi)(shi)國稅局(ju)黨組(zu)副(fu)書記、副(fu)局(ju)長馬瑞(rui)華(hua)表示(shi)，“為(wei)此，我(wo)們結合當前納(na)稅服(fu)(fu)(fu)務中(zhong)的痛(tong)點、難點和堵(du)點，對‘云辦稅廳2.0’優化升(sheng)級(ji)，建成智慧云自助辦稅廳，致(zhi)力為(wei)納(na)稅人提供一種全(quan)程非接(jie)觸(chu)式服(fu)(fu)(fu)務。”

航天信息配合(he)市(shi)局，對照稅收征管規范201個(ge)涉(she)稅事(shi)項，研制替代前(qian)(qian)臺工作(zuo)人員(yuan)的(de)自(zi)助(zhu)設備。針對當(dang)前(qian)(qian)人工辦理可能出現的(de)問題，搭(da)建(jian)214個(ge)場景，進(jin)行深度分(fen)析、逐個(ge)解決，實(shi)(shi)現了實(shi)(shi)體辦稅廳業務的(de)整(zheng)體平移。

以稅(shui)(shui)務代理為例，過去要(yao)辦(ban)(ban)完登記信(xin)(xin)息確認、稅(shui)(shui)種登記、財務制度備案(an)、一(yi)般納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)資格登記、三方協議簽訂等新辦(ban)(ban)納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)事項(xiang)，不僅要(yao)走多個流程(cheng)，填很多次表(biao)，還要(yao)銀行、稅(shui)(shui)務來回跑(pao)(pao)，至少(shao)需要(yao)一(yi)天(tian)時(shi)間(jian)。而現在，通過該廳(ting)投放的“新辦(ban)(ban)納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)登記終端”，為新辦(ban)(ban)納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)量身定制“零(ling)門檻”服(fu)務，一(yi)次性自助(zhu)辦(ban)(ban)結17項(xiang)業務，10分(fen)鐘就(jiu)辦(ban)(ban)完了(le)(le)。信(xin)(xin)息跑(pao)(pao)路(lu)替代了(le)(le)納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)跑(pao)(pao)腿(tui)。

看臉聽音 實(shi)名辦稅(shui)到(dao)實(shi)人辦稅(shui)

航天信息(xi)將人工智能生物識別技術應用于自助辦(ban)稅終(zhong)端，實(shi)現了實(shi)名辦(ban)稅到(dao)實(shi)人辦(ban)稅的跨越。

納稅人(ren)進廳(ting)時刷(shua)二代身份證，2秒鐘內完(wan)成身份確(que)認。終(zhong)端(duan)通(tong)過攝像頭捕捉(zhuo)核驗人(ren)員信息，自(zi)動進入稅收業務辦(ban)理界面。與以往人(ren)工錄入納稅識別號操(cao)作方(fang)式(shi)相(xiang)比，僅(jin)這一環(huan)節就壓縮辦(ban)稅時間2分(fen)鐘。所有(you)自(zi)助終(zhong)端(duan)增加了(le)語音(yin)提(ti)示功能，部分(fen)終(zhong)端(duan)實現了(le)語音(yin)交互(hu)，納稅人(ren)可根據語音(yin)引導完(wan)成涉稅事項(xiang)辦(ban)理。

看(kan)臉辦稅在提升服務(wu)效能的同時，對征(zheng)收管理也有著積極影響。看(kan)臉辦稅保證(zheng)了辦稅人員的人證(zheng)一致，確保身(shen)份(fen)不會被冒用，且(qie)業務(wu)流程完整記錄，全程留痕(hen)，可查、可溯(su)、可控。

航(hang)天信(xin)息積極(ji)響應(ying)國稅總(zong)局(ju)“便民辦稅春風(feng)行動”，堅持(chi)創新驅動，發揮航(hang)天技(ji)術與服務(wu)優勢，助(zhu)力稅務(wu)部門深化“放(fang)管(guan)服”改革，優化稅收營(ying)商(shang)環境，為納稅人(ren)提(ti)供更優質(zhi)、更便捷(jie)的(de)服務(wu)。2017年(nian)，航(hang)天信(xin)息在全國各省市配合稅務(wu)機關建設(she)了近百個不同(tong)規模的(de)自助(zhu)辦稅廳，投放(fang)自助(zhu)終(zhong)端過萬臺(tai)。其中，在西藏投放(fang)的(de)自助(zhu)辦稅終(zhong)端成(cheng)功(gong)應(ying)對投放(fang)海(hai)拔(ba)高、地域廣、環境惡劣等重(zhong)重(zhong)挑戰(zhan)，技(ji)術和(he)服務(wu)難度打破(po)了行業內多項紀錄。

【責任編(bian)輯：駱秧秧】