文章(zhang)來源(yuan)：國家電網有限公(gong)司 發布時間：2019-04-20
電(dian)力是國家(jia)經濟(ji)發(fa)展的(de)命(ming)脈，是優化(hua)營商環境(jing)的(de)關鍵一環。國家(jia)電(dian)網(wang)公司利(li)用“互聯網(wang)+”等技術和管理(li)手段，精簡報裝接(jie)電(dian)環節(jie)，縮短平均(jun)接(jie)電(dian)時間，降低客戶接(jie)電(dian)成本，全(quan)面提升服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)和效率，不斷改善電(dian)力營商環境(jing)，為中小企業發(fa)展注入強勁動(dong)力。
辦電方便(bian)，一站式服務讓企業省心
4月10日，國(guo)家(jia)電網公司董事長、黨(dang)組書記舒(shu)印彪在博(bo)鰲亞洲論(lun)壇(tan)央企座談會上表(biao)示：“要優(you)化電力營商環(huan)境(jing)，做好電力先行(xing)官。國(guo)家(jia)電網公司一(yi)(yi)方面將(jiang)加(jia)強電網建(jian)設(she)和(he)運營管理(li)，確保(bao)電力安全(quan)可靠供應；另一(yi)(yi)方面將(jiang)加(jia)快現代(dai)服務體系建(jian)設(she)，利(li)用(yong)“互(hu)聯網+”等(deng)技術和(he)管理(li)手段，精簡報(bao)裝接(jie)電環(huan)節，縮短平(ping)均接(jie)電時間，降低客戶接(jie)電成(cheng)本，全(quan)面提(ti)升服務質(zhi)量(liang)和(he)效率，不斷改善電力營商環(huan)境(jing)。今年實現常用(yong)業(ye)務‘一(yi)(yi)次(ci)都不跑(pao)’，非常用(yong)業(ye)務‘最多跑(pao)一(yi)(yi)次(ci)’，線上辦電率超過85%。”
“一(yi)次都(dou)不跑”“最多跑一(yi)次”，這(zhe)是國家電(dian)網公司堅持“人民(min)電(dian)業為(wei)(wei)人民(min)”的企業宗(zong)旨，全力(li)服務優(you)化我(wo)國營商(shang)環境，積極打(da)造(zao)以客(ke)戶為(wei)(wei)中(zhong)心的現代服務體系的具體表現。
對(dui)此(ci)，北京信庭利合快捷酒店總經理劉洋(yang)深有體(ti)會。3月(yue)16日，酒店已進入裝修的(de)收(shou)尾階段，按照程序，劉洋(yang)在“掌(zhang)上(shang)電(dian)力”APP上(shang)提交了酒店的(de)用電(dian)申(shen)請，他希(xi)望裝修之后，酒店就能(neng)順(shun)利開業。
讓他(ta)沒(mei)想到的是，在申請提交后的第二天(tian)，北京朝陽(yang)區供(gong)電公司就派人來勘查現(xian)場，當天(tian)便做出(chu)了一(yi)份新(xin)裝一(yi)臺變壓器提供(gong)電源的改造方案。緊接(jie)著，外(wai)部工程施工便緊鑼密鼓地(di)開展起來。
劉(liu)洋高興地(di)說：“我(wo)原(yuan)來以為(wei)至少要(yao)有(you)1個(ge)月(yue)時(shi)間，沒想到(dao)什(shen)么(me)都不用(yong)操心，8天就送(song)電了，整個(ge)過程我(wo)都是在手機(ji)上(shang)完成的，太(tai)方便(bian)了！”
高效(xiao)便(bian)利(li)的(de)電(dian)力(li)接入是營商環(huan)境(jing)優(you)越的(de)重要(yao)體現。對(dui)此，國家(jia)電(dian)網公司明確(que)提出,實施報(bao)裝接電(dian)提質(zhi)增(zeng)效(xiao)行動是2018年的(de)重點任務，要(yao)在壓環(huan)節、縮時間、降造價、強監督等方面下功夫(fu)，打贏優(you)化營商環(huan)境(jing)攻堅戰。
劉洋體(ti)驗到的(de)良好服務(wu)正是得益于國家電(dian)(dian)網公司優(you)化(hua)營商(shang)環(huan)境，提(ti)(ti)升企(qi)業獲得感的(de)新(xin)(xin)舉措。3月23日，國家電(dian)(dian)網公司在北京(jing)召開一(yi)季(ji)度新(xin)(xin)聞發布(bu)會，宣(xuan)布(bu)自2018年起，公司系(xi)統全(quan)(quan)面(mian)開展業擴報裝接(jie)電(dian)(dian)提(ti)(ti)質提(ti)(ti)效行動，重點圍繞(rao)“三壓減、二加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)、一(yi)提(ti)(ti)高”（壓減流程(cheng)環(huan)節、壓減接(jie)電(dian)(dian)時(shi)間、壓減辦電(dian)(dian)成本、加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)服務(wu)創(chuang)新(xin)(xin)、加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)過程(cheng)監督、提(ti)(ti)高供電(dian)(dian)可靠性）六方面(mian)工作，全(quan)(quan)面(mian)建(jian)立貫穿報裝接(jie)電(dian)(dian)全(quan)(quan)環(huan)節的(de)“強(qiang)(qiang)前端、大(da)后臺(tai)”標(biao)準(zhun)化(hua)服務(wu)體(ti)系(xi)，積(ji)極構建(jian)環(huan)節少、時(shi)間短、造價低、服務(wu)優(you)的(de)客戶辦電(dian)(dian)新(xin)(xin)模式。
受益于國家電(dian)網公司優化營商(shang)環境的(de)舉措，天津市(shi)的(de)企業享受到了(le)比(bi)以往更加便捷的(de)辦電(dian)服(fu)務(wu)。
天津(jin)西青開發區的中芯國際集成電(dian)路制造(zao)（天津(jin)）有限公司(si)正在進行二期(qi)擴建，這項總(zong)投資15億(yi)美元的產能擴充項目，將(jiang)打造(zao)世(shi)界單體最大的8英寸集成電(dian)路晶圓(yuan)生產基地，月(yue)產能將(jiang)從目前的4.5萬(wan)片擴增至15萬(wan)片。
產(chan)能擴充關系著(zhu)企業(ye)的(de)未來發展(zhan)，方(fang)便快捷的(de)一站(zhan)式辦(ban)電服務(wu)能讓企業(ye)省心不少(shao)。
在了解(jie)客(ke)戶的需求后，國(guo)網天津(jin)市電力公司主動和西青(qing)區(qu)(qu)政府(fu)、開發區(qu)(qu)管(guan)委會(hui)進行對接，核實項目信息無(wu)誤(wu)后，憑客(ke)戶提供(gong)的營(ying)業執照實施“一(yi)證(zheng)辦理”，4月初就(jiu)讓第一(yi)路調(diao)試電源(yuan)順(shun)利送電。
中芯國際(ji)電氣工程師張波說：“我(wo)只(zhi)在業務申請的(de)時候去過一次營業廳，其余(yu)的(de)后補證(zheng)件、現場勘查、用戶站驗收等工作(zuo)都是電力(li)公(gong)司主動上(shang)門和電話預(yu)約(yue)，給(gei)我(wo)們(men)省了(le)不(bu)少事，辦電真(zhen)是方便啊(a)！”
用心服務，為企(qi)業發展營造良(liang)好環境
如今，我國經(jing)濟(ji)已由高(gao)速(su)增(zeng)長階段(duan)轉向高(gao)質量發(fa)展(zhan)階段(duan)，推動(dong)經(jing)濟(ji)高(gao)質量發(fa)展(zhan)，優化營(ying)商環境(jing)是必(bi)經(jing)之路(lu)，而電(dian)力在其中發(fa)揮著不(bu)可替代的支撐作用，接電(dian)速(su)度是關鍵。
在(zai)上(shang)海(hai)，10千伏及以下業擴項目不停電(dian)(dian)作(zuo)業已經(jing)做到了全覆蓋。國(guo)網(wang)上(shang)海(hai)市電(dian)(dian)力公司堅持“先接入、后改造(zao)”，并行推進(jin)客戶內部工程與外線(xian)配套，按照(zhao)客戶意向接電(dian)(dian)時(shi)間倒排工期，客戶工程平均接電(dian)(dian)周期壓減30%。浦(pu)東新(xin)區川沙鎮連(lian)民(min)村的(de)民(min)宿接電(dian)(dian)項目就是一個縮影。
連(lian)(lian)(lian)民(min)(min)村(cun)距迪士尼5公里，距上海野生(sheng)動物園(yuan)6公里，因其得(de)天獨厚的(de)區位優(you)勢，2016年(nian)(nian)8月(yue)，上海第一批試點特(te)色民(min)(min)宿(su)項目——“宿(su)予(yu)”在連(lian)(lian)(lian)民(min)(min)村(cun)正式(shi)啟動，村(cun)里的(de)民(min)(min)宿(su)都隸屬于(yu)這一品(pin)牌。然(ran)而，由于(yu)連(lian)(lian)(lian)民(min)(min)村(cun)原有配(pei)網(wang)(wang)無法(fa)滿(man)足“宿(su)予(yu)”各主題館(guan)大容(rong)量的(de)商業用電需求，為(wei)了配(pei)合“宿(su)予(yu)”項目的(de)推進，2017年(nian)(nian)底，國網(wang)(wang)上海電力公司(si)完成了連(lian)(lian)(lian)民(min)(min)村(cun)的(de)前期(qi)配(pei)網(wang)(wang)優(you)化，同(tong)時，時刻與“宿(su)予(yu)”總經理保(bao)持溝通，為(wei)他提(ti)供便(bian)利的(de)辦電服務(wu)。
今年4月初，“宿(su)予”旗(qi)下的日(ri)式湯池主(zhu)題館(guan)申(shen)請(qing)了增容業務。收到(dao)申(shen)請(qing)后，國網上海電力川沙片區的客戶經(jing)理在第(di)一時間聯系(xi)了日(ri)式湯池主(zhu)題館(guan)的總(zong)經(jing)理王冠倫(lun)，第(di)二天便(bian)和電力設計、施工人員一同上門(men)進行勘察。
經(jing)過一番(fan)勘察，設計人(ren)員發現(xian)，日式(shi)湯(tang)池主題館的用電(dian)滿(man)足直接接入的條件，無需外線工程(cheng)，當(dang)天便為(wei)該主題館拆除原(yuan)有的單相表計和(he)接戶線，新放符(fu)合現(xian)有用電(dian)容量(liang)的接戶線，裝上三相電(dian)表，完成(cheng)了接電(dian)。
電(dian)通了(le)，民宿(su)(su)規模迅速擴張。如今，“宿(su)(su)予(yu)”項目已租賃47戶，預(yu)計年內將增加到60戶，未來有望成為“滬版威尼斯(si)”。“謝謝你們，沒(mei)想到這么(me)快(kuai)就通電(dian)了(le)！”“宿(su)(su)予(yu)”總(zong)經(jing)(jing)理王冠倫對客戶經(jing)(jing)理說。
不僅是東部(bu)經濟發達省份，在西部(bu)的(de)(de)欠發達省份，接電效(xiao)率的(de)(de)提升(sheng)也為當地企業(ye)的(de)(de)發展注入不竭動力。
在距離青海省西寧市50公(gong)里的大(da)通回(hui)族(zu)土族(zu)自治縣塔爾鎮，當地年平均(jun)日照數高(gao)，農業種植條(tiao)件(jian)得天獨厚。很(hen)多農業科(ke)(ke)技公(gong)司(si)在這里大(da)展(zhan)拳腳，青海盛天農科(ke)(ke)開發有限(xian)公(gong)司(si)就(jiu)是其中之(zhi)一。
3月(yue)26日，盛(sheng)天農(nong)科種植基地的工(gong)作人員到當地營(ying)業廳(ting)申(shen)請光伏(fu)(fu)并網。當天，西寧(ning)供(gong)電(dian)公司(si)智能用電(dian)班(ban)班(ban)長張盛(sheng)輝(hui)就和同事到現場(chang)勘查、設計方案(an)。4天后，光伏(fu)(fu)電(dian)站并網成功(gong)。
如此高效的光伏(fu)發電并網(wang)服務(wu)得益于西(xi)寧(ning)供電公司積(ji)極優(you)化營商環境，在光伏(fu)建(jian)設前后(hou)開辟業擴(kuo)綠色(se)通道(dao)，將優(you)質(zhi)服務(wu)延伸到種植基地，從政策宣傳、技術咨(zi)詢、業務(wu)受理、簡化流程等方面為光伏(fu)發電并網(wang)提供服務(wu)。
“供電公司真是神速，處(chu)處(chu)為我們考慮，最大限(xian)度地保(bao)證我們的收(shou)益，服(fu)務(wu)真是周到！”說起(qi)光(guang)伏并(bing)網服(fu)務(wu)，青海盛(sheng)天(tian)農科開發有(you)限(xian)公司副總經理裴(pei)報讓對(dui)供電公司贊不絕口。
如(ru)今，為提升(sheng)小微企業的接電(dian)(dian)(dian)速(su)度，國家電(dian)(dian)(dian)網(wang)(wang)(wang)各省公司(si)根據各自不同(tong)特(te)點，采(cai)取了一(yi)系列措施(shi)。在北(bei)京，國網(wang)(wang)(wang)北(bei)京電(dian)(dian)(dian)力公司(si)開展“減(jian)環節(jie)、減(jian)時長、減(jian)成本，提升(sheng)客(ke)戶(hu)感知”專(zhuan)項(xiang)行動；在河(he)南(nan)，國網(wang)(wang)(wang)河(he)南(nan)省電(dian)(dian)(dian)力公司(si)實現無配套工程低(di)壓(ya)客(ke)戶(hu)“當日受理，次(ci)日送電(dian)(dian)(dian)”；在山(shan)西，國網(wang)(wang)(wang)山(shan)西省電(dian)(dian)(dian)力公司(si)推出“互聯網(wang)(wang)(wang)+”業擴全流程管控服務模式；在山(shan)東(dong)，國網(wang)(wang)(wang)山(shan)東(dong)省電(dian)(dian)(dian)力公司(si)低(di)壓(ya)業擴按(an)照(zhao)“搶修領料、一(yi)次(ci)辦結”模式推進，辦電(dian)(dian)(dian)資料全過程線上傳遞；在浙江(jiang)(jiang)，國網(wang)(wang)(wang)浙江(jiang)(jiang)省電(dian)(dian)(dian)力公司(si)推行辦電(dian)(dian)(dian)“最多跑一(yi)次(ci)”，覆(fu)蓋80%以(yi)上用(yong)電(dian)(dian)(dian)業務……
營商環境(jing)是(shi)企業發展的(de)土(tu)壤，一直以來(lai)，國家電網公司堅(jian)持(chi)以人(ren)民為(wei)中(zhong)心(xin)的(de)發展理念，主動作為(wei)，持(chi)續提升供電服務(wu)水平，打(da)造一流營商環境(jing)，為(wei)經濟(ji)社會發展提供堅(jian)實的(de)能源支撐。
【責任編輯：王莉】