文章來源：國(guo)家電網有限公司 發布時間：2019-04-20
電(dian)(dian)力是(shi)國家經濟發(fa)展的命脈，是(shi)優化(hua)營商(shang)(shang)環(huan)(huan)境的關鍵一環(huan)(huan)。國家電(dian)(dian)網公司利用“互聯網+”等(deng)技(ji)術和(he)管理手(shou)段，精簡報裝接(jie)(jie)電(dian)(dian)環(huan)(huan)節，縮短平均接(jie)(jie)電(dian)(dian)時間，降低客戶接(jie)(jie)電(dian)(dian)成本，全面提升服務(wu)質量和(he)效率，不斷(duan)改善電(dian)(dian)力營商(shang)(shang)環(huan)(huan)境，為中小企業發(fa)展注入強勁動力。
辦(ban)電(dian)方便，一站式(shi)服務讓企業省心
4月(yue)10日，國家電(dian)網(wang)(wang)公(gong)司董事長、黨組書(shu)記舒印彪在(zai)博鰲亞洲論(lun)壇央企座(zuo)談會(hui)上(shang)表示(shi)：“要優化(hua)電(dian)力營商環境，做好電(dian)力先行官。國家電(dian)網(wang)(wang)公(gong)司一(yi)方面(mian)將(jiang)加(jia)強電(dian)網(wang)(wang)建設和運營管理，確保(bao)電(dian)力安全(quan)可靠供應(ying)；另一(yi)方面(mian)將(jiang)加(jia)快現代服務(wu)(wu)體系建設，利(li)用“互聯網(wang)(wang)+”等技術和管理手(shou)段，精簡報(bao)裝接(jie)電(dian)環節，縮短(duan)平均接(jie)電(dian)時間(jian)，降低客戶接(jie)電(dian)成本，全(quan)面(mian)提升服務(wu)(wu)質量和效(xiao)率(lv)，不(bu)斷改善(shan)電(dian)力營商環境。今年實現常用業(ye)務(wu)(wu)‘一(yi)次(ci)都不(bu)跑(pao)’，非常用業(ye)務(wu)(wu)‘最多跑(pao)一(yi)次(ci)’，線(xian)上(shang)辦電(dian)率(lv)超過85%。”
“一(yi)次都不跑”“最(zui)多跑一(yi)次”，這是國家(jia)電(dian)網公司堅持“人民電(dian)業為人民”的(de)企業宗旨，全力服務(wu)優化我國營商環境，積極打造以客戶為中心的(de)現(xian)(xian)代服務(wu)體系的(de)具體表現(xian)(xian)。
對(dui)此(ci)，北京信庭利(li)合快捷酒(jiu)店(dian)總經理劉洋(yang)深(shen)有體會。3月16日(ri)，酒(jiu)店(dian)已(yi)進入裝修(xiu)的收(shou)尾階段，按照程(cheng)序，劉洋(yang)在(zai)“掌上電(dian)力”APP上提交了酒(jiu)店(dian)的用電(dian)申請，他(ta)希望裝修(xiu)之(zhi)后，酒(jiu)店(dian)就能(neng)順利(li)開(kai)業。
讓他沒想到的是，在申請提交后的第二天，北京朝陽區供(gong)電公(gong)司就(jiu)派人(ren)來(lai)勘查現(xian)場，當天便(bian)做出了一(yi)份新裝一(yi)臺變壓器提供(gong)電源的改造(zao)方案。緊(jin)接著(zhu)，外(wai)部工程施工便(bian)緊(jin)鑼密(mi)鼓地開展起來(lai)。
劉洋高(gao)興地說(shuo)：“我原來以為至少要有(you)1個月時間，沒想到(dao)什么都(dou)不用操(cao)心，8天就送電(dian)了(le)，整個過程(cheng)我都(dou)是在手(shou)機上(shang)完成的，太方便了(le)！”
高效(xiao)(xiao)便利的(de)電力接(jie)入是營(ying)商環境優越的(de)重要(yao)體現。對此，國家(jia)電網公司(si)明確(que)提(ti)出(chu),實(shi)施報裝接(jie)電提(ti)質增效(xiao)(xiao)行(xing)動是2018年的(de)重點任務，要(yao)在壓環節、縮時間、降造價、強(qiang)監督等方面(mian)下功夫，打贏優化營(ying)商環境攻(gong)堅戰。
劉洋體驗到(dao)的良好服務(wu)正是得(de)益于(yu)國家電(dian)(dian)網(wang)(wang)公司優(you)化營(ying)商環境(jing)，提(ti)升(sheng)企業獲得(de)感的新(xin)(xin)舉措。3月23日(ri)，國家電(dian)(dian)網(wang)(wang)公司在北京召開(kai)一季度(du)新(xin)(xin)聞發布會，宣布自2018年(nian)起，公司系統全(quan)面開(kai)展(zhan)業擴報裝接電(dian)(dian)提(ti)質提(ti)效行動，重點圍繞(rao)“三壓(ya)減(jian)、二加強、一提(ti)高”（壓(ya)減(jian)流程環節、壓(ya)減(jian)接電(dian)(dian)時(shi)間、壓(ya)減(jian)辦電(dian)(dian)成本、加強服務(wu)創新(xin)(xin)、加強過程監(jian)督、提(ti)高供電(dian)(dian)可靠性）六方(fang)面工(gong)作，全(quan)面建立貫穿報裝接電(dian)(dian)全(quan)環節的“強前端、大后臺”標準化服務(wu)體系，積極構建環節少(shao)、時(shi)間短、造價低、服務(wu)優(you)的客戶(hu)辦電(dian)(dian)新(xin)(xin)模(mo)式。
受益于國家電(dian)(dian)網公(gong)司優(you)化營商環境的舉措(cuo)，天津(jin)市的企業享受到(dao)了比以往更(geng)加便捷(jie)的辦電(dian)(dian)服務。
天津西青開發(fa)區的中(zhong)芯國際集(ji)成(cheng)電(dian)路(lu)(lu)制造(zao)（天津）有限公司(si)正在進(jin)行二期(qi)擴(kuo)建，這項總投(tou)資15億美元的產(chan)(chan)能擴(kuo)充項目(mu)(mu)，將(jiang)打造(zao)世界單體最大的8英寸集(ji)成(cheng)電(dian)路(lu)(lu)晶(jing)圓(yuan)生產(chan)(chan)基地，月(yue)產(chan)(chan)能將(jiang)從目(mu)(mu)前的4.5萬片擴(kuo)增至(zhi)15萬片。
產能(neng)擴充(chong)關系著企業的(de)未來發(fa)展，方便(bian)快捷(jie)的(de)一站式辦(ban)電服務能(neng)讓企業省心不少。
在了解(jie)客(ke)戶的需求后，國網天津市電(dian)力公司主動和西(xi)青區政府、開(kai)發區管委(wei)會進行對接，核實項目信(xin)息無誤后，憑客(ke)戶提供的營(ying)業(ye)執照(zhao)實施“一(yi)證辦理”，4月初(chu)就讓第(di)一(yi)路(lu)調(diao)試電(dian)源順利送(song)電(dian)。
中芯(xin)國(guo)際電(dian)氣工程師(shi)張波說：“我只在業務申請(qing)的時候去過一次(ci)營業廳，其(qi)余的后(hou)補證件、現場勘(kan)查、用戶站驗收等工作都是(shi)電(dian)力公司主動上(shang)門和電(dian)話預約，給我們省了不少(shao)事，辦(ban)電(dian)真是(shi)方便啊！”
用心服務，為企業(ye)發(fa)展營造良好環(huan)境
如今(jin)，我國經濟(ji)已(yi)由高(gao)速增長(chang)階(jie)段(duan)轉(zhuan)向高(gao)質量(liang)發展階(jie)段(duan)，推動(dong)經濟(ji)高(gao)質量(liang)發展，優化營商環境(jing)是(shi)必經之(zhi)路，而電(dian)力在其(qi)中(zhong)發揮(hui)著不可替代的支撐作用，接電(dian)速度是(shi)關鍵。
在上海(hai)(hai)，10千(qian)伏及(ji)以下業擴(kuo)項目(mu)不(bu)停電作業已經做到了(le)全覆(fu)蓋。國網上海(hai)(hai)市(shi)電力公司堅持“先接(jie)入、后改造”，并(bing)行推進客戶內部工程與(yu)外線配套，按照客戶意向接(jie)電時間倒排工期(qi)，客戶工程平均(jun)接(jie)電周期(qi)壓減30%。浦東新區(qu)川沙鎮連(lian)民(min)村的(de)民(min)宿接(jie)電項目(mu)就是一(yi)個縮影。
連民(min)村距迪士尼5公里(li)，距上(shang)海野(ye)生動(dong)物(wu)園(yuan)6公里(li)，因其得天獨(du)厚的(de)區(qu)位優勢(shi)，2016年8月，上(shang)海第一(yi)批試點特色民(min)宿(su)項目(mu)(mu)——“宿(su)予(yu)”在連民(min)村正式啟(qi)動(dong)，村里(li)的(de)民(min)宿(su)都隸屬于這一(yi)品(pin)牌。然而，由(you)于連民(min)村原有配(pei)(pei)(pei)網(wang)無法(fa)滿足“宿(su)予(yu)”各主題館大容量的(de)商業用電(dian)需(xu)求，為了(le)配(pei)(pei)(pei)合“宿(su)予(yu)”項目(mu)(mu)的(de)推進，2017年底(di)，國網(wang)上(shang)海電(dian)力公司完成了(le)連民(min)村的(de)前期(qi)配(pei)(pei)(pei)網(wang)優化，同(tong)時，時刻與(yu)“宿(su)予(yu)”總經理保持溝(gou)通，為他提(ti)供(gong)便(bian)利的(de)辦電(dian)服務。
今年4月(yue)初，“宿予”旗下的日式(shi)湯(tang)池主題館申(shen)請(qing)了(le)增容業務。收到(dao)申(shen)請(qing)后，國網(wang)上(shang)海電力川沙片區的客戶經理(li)在第一(yi)時間聯系了(le)日式(shi)湯(tang)池主題館的總經理(li)王冠倫，第二天(tian)便(bian)和電力設計、施(shi)工人員一(yi)同(tong)上(shang)門進行勘(kan)察。
經過一番勘(kan)察，設計人員發(fa)現，日式湯(tang)池主題館的用(yong)電滿足(zu)直接(jie)(jie)接(jie)(jie)入的條件，無需外線工程，當天便為該主題館拆(chai)除(chu)原(yuan)有的單相表計和接(jie)(jie)戶線，新(xin)放符合現有用(yong)電容量的接(jie)(jie)戶線，裝上(shang)三相電表，完成了(le)接(jie)(jie)電。
電(dian)通(tong)了(le)，民(min)宿(su)規模迅速擴張。如(ru)今(jin)，“宿(su)予”項目已租賃47戶，預(yu)計年內將增加到60戶，未來有望成為(wei)“滬(hu)版威尼(ni)斯”。“謝謝你(ni)們，沒想到這么快就通(tong)電(dian)了(le)！”“宿(su)予”總經理王冠(guan)倫對客戶經理說。
不僅是(shi)東部(bu)經濟發(fa)達省份，在西部(bu)的欠發(fa)達省份，接電效率的提升也為(wei)當(dang)地企(qi)業(ye)的發(fa)展注入(ru)不竭動力。
在距離(li)青海(hai)省西(xi)寧市50公里的(de)大(da)(da)通回族土族自治(zhi)縣塔爾鎮，當(dang)地年平均日照數(shu)高，農(nong)業種植條件得天(tian)獨厚。很多農(nong)業科(ke)技公司在這里大(da)(da)展(zhan)拳(quan)腳，青海(hai)盛天(tian)農(nong)科(ke)開發有限公司就是其中(zhong)之一。
3月26日，盛天(tian)(tian)農科種植(zhi)基地的工作人員到當地營業廳申請光伏并網。當天(tian)(tian)，西(xi)寧(ning)供電(dian)公司智能(neng)用電(dian)班(ban)(ban)班(ban)(ban)長張盛輝(hui)就和同事到現場(chang)勘(kan)查、設計(ji)方案。4天(tian)(tian)后，光伏電(dian)站并網成功(gong)。
如此高效(xiao)的光伏(fu)(fu)發(fa)電(dian)并網(wang)服務得(de)益于西寧供電(dian)公司積極優化營商環境，在光伏(fu)(fu)建(jian)設前(qian)后開辟業(ye)擴綠色通道，將優質服務延(yan)伸到種植基地，從(cong)政(zheng)策宣傳、技術咨詢、業(ye)務受理(li)、簡化流程等方面為(wei)光伏(fu)(fu)發(fa)電(dian)并網(wang)提供服務。
“供電公司真是神速，處處為我們(men)考慮(lv)，最大限(xian)度地(di)保證我們(men)的收(shou)益，服務(wu)真是周到！”說(shuo)起光(guang)伏并網(wang)服務(wu)，青海盛天農科開發有限(xian)公司副總經理裴報讓對供電公司贊不絕(jue)口。
如今，為提升(sheng)小(xiao)微(wei)企業的接電(dian)(dian)速(su)度，國(guo)(guo)(guo)家電(dian)(dian)網(wang)各省(sheng)(sheng)公(gong)司(si)根據各自不同特點，采取了一(yi)(yi)系列措施(shi)。在(zai)北京，國(guo)(guo)(guo)網(wang)北京電(dian)(dian)力(li)公(gong)司(si)開展“減環節、減時長(chang)、減成本，提升(sheng)客(ke)戶感知”專(zhuan)項(xiang)行(xing)動；在(zai)河南，國(guo)(guo)(guo)網(wang)河南省(sheng)(sheng)電(dian)(dian)力(li)公(gong)司(si)實現無配套工程(cheng)低壓客(ke)戶“當日受理，次日送電(dian)(dian)”；在(zai)山西，國(guo)(guo)(guo)網(wang)山西省(sheng)(sheng)電(dian)(dian)力(li)公(gong)司(si)推出“互(hu)聯網(wang)+”業擴全(quan)流(liu)程(cheng)管(guan)控(kong)服務(wu)模式(shi)；在(zai)山東，國(guo)(guo)(guo)網(wang)山東省(sheng)(sheng)電(dian)(dian)力(li)公(gong)司(si)低壓業擴按照(zhao)“搶修領料、一(yi)(yi)次辦結”模式(shi)推進，辦電(dian)(dian)資料全(quan)過程(cheng)線上(shang)傳遞(di)；在(zai)浙江，國(guo)(guo)(guo)網(wang)浙江省(sheng)(sheng)電(dian)(dian)力(li)公(gong)司(si)推行(xing)辦電(dian)(dian)“最多跑一(yi)(yi)次”，覆蓋80%以上(shang)用電(dian)(dian)業務(wu)……
營(ying)商(shang)環境是企業(ye)發展(zhan)的土壤，一直以來(lai)，國家電網公(gong)司堅持以人民為(wei)中(zhong)心的發展(zhan)理(li)念，主動(dong)作為(wei)，持續(xu)提升供(gong)電服務水平，打造一流營(ying)商(shang)環境，為(wei)經濟社會發展(zhan)提供(gong)堅實的能源支撐。
【責任編輯：王莉】