文章來源：中國石油化工(gong)集團公(gong)司 發布時間：2019-06-19
中國(guo)石化(hua)廣東石油加快推動汽服(fu)(fu)業(ye)務(wu)發展，為(wei)客戶提供一站(zhan)式服(fu)(fu)務(wu)。截至5月底，271座加油站(zhan)配備汽服(fu)(fu)網(wang)點，營業(ye)額超1710萬元，在系(xi)統內排名(ming)第一。
該公(gong)司在強化市場和加油站現場調研(yan)的(de)基礎上，根(gen)據不同客戶(hu)群體的(de)消費需求，將洗車(che)(che)業務(wu)細分(fen)為綜合服(fu)務(wu)和簡易服(fu)務(wu)兩類。針對中高端客戶(hu)群體，開發全方位(wei)、多功(gong)能一(yi)站式汽車(che)(che)服(fu)務(wu)；針對其他客戶(hu)群體，推行快速自(zi)動洗車(che)(che)、限時自(zi)動洗車(che)(che)等簡易汽服(fu)業務(wu)，受到客戶(hu)歡迎。
他們在站(zhan)(zhan)場條(tiao)件、車(che)流狀況、消費結(jie)構等(deng)數(shu)據分析(xi)基(ji)礎上(shang)，因(yin)地(di)制宜(yi)布局汽服(fu)網(wang)點(dian)(dian)。綜合服(fu)務網(wang)點(dian)(dian)鎖定(ding)城區中(zhong)心大站(zhan)(zhan)，重(zhong)點(dian)(dian)選擇(ze)車(che)流密集(ji)、站(zhan)(zhan)場寬敞、服(fu)務類別齊全的站(zhan)(zhan)點(dian)(dian)，主要(yao)以中(zhong)高端客戶(hu)為服(fu)務對象。簡(jian)易(yi)網(wang)點(dian)(dian)在站(zhan)(zhan)場條(tiao)件有限(xian)的加油(you)站(zhan)(zhan)進行布點(dian)(dian)，后期增(zeng)設快速換油(you)中(zhong)心，開展一(yi)條(tiao)龍快速汽服(fu)業(ye)務。目前(qian)，全省59座加油(you)站(zhan)(zhan)通過(guo)安裝智能(neng)簡(jian)易(yi)洗車(che)機掃(sao)描(miao)付款，實現(xian)24小時無人運營，方(fang)便客戶(hu)的同時，降低加油(you)站(zhan)(zhan)員工勞動強度。
據悉(xi)，該(gai)公司計劃年內建成200座簡易洗(xi)車(che)網點，并探索發行易捷(jie)汽服卡，為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提供洗(xi)車(che)加油優惠等服務，增強汽服客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)穩(wen)定(ding)性(xing)和(he)黏性(xing)。
【責任編輯：王莉】