文章(zhang)來源：中(zhong)國南(nan)方電網有(you)限(xian)責(ze)任公司 發布時間：2019-08-10
近(jin)日，南方電網公司與(yu)支付寶合作，上線“南方電網95598”生(sheng)活(huo)號，并在全國電力行業中(zhong)率先(xian)(xian)推(tui)出(chu)“無感過(guo)戶”功能。據悉，該功能首先(xian)(xian)在深圳試點，深圳用(yong)戶只需刷一(yi)刷臉，不(bu)到1分鐘就能辦好用(yong)電過(guo)戶業務。此外，所有用(yong)戶在該生(sheng)活(huo)號上繳(jiao)費(fei)后可直接下載電子發票，不(bu)需再往返營業廳打印發票。
“以前，用戶(hu)要帶著各種資料(liao)到(dao)營業廳辦理用電過戶(hu)。如今借助支付寶的刷(shua)臉(lian)(lian)技(ji)術，在(zai)家刷(shua)一刷(shua)臉(lian)(lian)就能過戶(hu)”。南方電網公(gong)司(si)市(shi)場營銷部客服(fu)處副處長唐國(guo)亮(liang)表示(shi)，今后南方電網公(gong)司(si)還計(ji)劃將刷(shua)臉(lian)(lian)技(ji)術用于其(qi)他用電業務上，并(bing)陸續(xu)推廣到(dao)其(qi)他省市(shi)。
除刷臉過戶外，該生(sheng)活(huo)號還覆(fu)蓋了電(dian)(dian)費查繳(jiao)、故障報修、用(yong)(yong)電(dian)(dian)新裝與變(bian)更等多種服務。用(yong)(yong)戶只要(yao)打開支付寶搜索“南方電(dian)(dian)網(wang)95598”，關注(zhu)生(sheng)活(huo)號后，就能(neng)辦理各類用(yong)(yong)電(dian)(dian)業(ye)務。
據(ju)悉，“南(nan)方(fang)(fang)電(dian)網(wang)(wang)(wang)95598”支付寶生活號是(shi)(shi)南(nan)方(fang)(fang)電(dian)網(wang)(wang)(wang)互聯網(wang)(wang)(wang)統(tong)一(yi)服(fu)務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺(tai)的(de)主要渠(qu)(qu)道之一(yi)，是(shi)(shi)南(nan)方(fang)(fang)電(dian)網(wang)(wang)(wang)公司大(da)力推廣互聯網(wang)(wang)(wang)服(fu)務(wu)(wu)的(de)具體(ti)(ti)體(ti)(ti)現(xian)。目前，該平(ping)(ping)臺(tai)已接入了網(wang)(wang)(wang)上(shang)營業(ye)廳(ting)(www.95598.csg.cn)、掌上(shang)營業(ye)廳(ting)(南(nan)方(fang)(fang)電(dian)網(wang)(wang)(wang)App)、“南(nan)方(fang)(fang)電(dian)網(wang)(wang)(wang)95598”服(fu)務(wu)(wu)號、“南(nan)方(fang)(fang)電(dian)網(wang)(wang)(wang)95598”支付寶生活號四大(da)渠(qu)(qu)道。用戶(hu)(hu)只需一(yi)個賬戶(hu)(hu)便(bian)可(ke)在該平(ping)(ping)臺(tai)任一(yi)渠(qu)(qu)道辦理業(ye)務(wu)(wu)，并(bing)獲(huo)得同樣的(de)體(ti)(ti)驗。目前，該平(ping)(ping)臺(tai)已擁有(you)2000萬(wan)用戶(hu)(hu)，基本涵蓋了實(shi)體(ti)(ti)營業(ye)廳(ting)業(ye)務(wu)(wu)，基本實(shi)現(xian)用戶(hu)(hu)辦理常規業(ye)務(wu)(wu)“一(yi)次都不跑(pao)”。
為更好地滿足(zu)客(ke)戶多樣(yang)化(hua)(hua)、個性化(hua)(hua)的電(dian)力(li)需(xu)求，南方電(dian)網(wang)(wang)公(gong)司(si)還(huan)將進一步推(tui)進營銷(xiao)創新，深(shen)化(hua)(hua)互聯網(wang)(wang)統一服(fu)務(wu)(wu)平臺(tai)建設(she)和應用(yong)，推(tui)動互聯網(wang)(wang)與傳統業務(wu)(wu)深(shen)度融合，不(bu)斷提高(gao)線上(shang)業務(wu)(wu)比例(li)。預(yu)計到2018年底(di)，南方電(dian)網(wang)(wang)公(gong)司(si)互聯網(wang)(wang)統一服(fu)務(wu)(wu)平臺(tai)業務(wu)(wu)辦理量將占總業務(wu)(wu)的50%。
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