文(wen)章(zhang)來源:中國(guo)東方航空集團有限公(gong)司 發布時(shi)間:2019-11-02
編者按 首屆(jie)中(zhong)國(guo)國(guo)際進口博(bo)覽會(hui)將(jiang)于11月5日(ri)至10日(ri)在國(guo)家(jia)會(hui)展中(zhong)心(上海)舉(ju)行(xing)。這(zhe)是中(zhong)國(guo)擴(kuo)大進口的(de)(de)主(zhu)動(dong)作為,是中(zhong)方堅(jian)定(ding)支持貿易自(zi)由化、主(zhu)動(dong)向世界開(kai)放市(shi)場的(de)(de)重大舉(ju)措,也是今年(nian)中(zhong)國(guo)四場“主(zhu)場外交”的(de)(de)收官之(zhi)作。在首屆(jie)中(zhong)國(guo)國(guo)際進口博(bo)覽會(hui)即將(jiang)召(zhao)開(kai)之(zhi)際,國(guo)資委(wei)網站開(kai)設“共(gong)進共(gong)享共(gong)成(cheng)長”系列報(bao)道,展示中(zhong)央企業為進博(bo)會(hui)召(zhao)開(kai)所做的(de)(de)保障工(gong)作和央企人的(de)(de)擔當,今日(ri)推出第5篇《進博(bo)會(hui)沖刺倒(dao)計時 東航(hang)集團部(bu)署360度服(fu)務保障網》。
11月(yue)5日,世(shi)界首(shou)個以進(jin)(jin)口(kou)為(wei)主題(ti)的(de)(de)大(da)(da)(da)型博覽(lan)會——中國國際進(jin)(jin)口(kou)博覽(lan)會將在(zai)上海(hai)正式拉開(kai)大(da)(da)(da)幕(mu)。這(zhe)是(shi)(shi)我國主動向(xiang)世(shi)界開(kai)放市(shi)場的(de)(de)重大(da)(da)(da)舉措,也是(shi)(shi)全面(mian)提(ti)升上海(hai)新一輪對外開(kai)水平(ping)(ping)、打造城市(shi)核(he)心(xin)競(jing)爭力的(de)(de)重要契機(ji)和載(zai)體(ti)。東航作(zuo)為(wei)中國三大(da)(da)(da)國有航空公司(si)之一,在(zai)承擔進(jin)(jin)博會全方位(wei)的(de)(de)服務保障工作(zuo)任務之外,亦將作(zuo)為(wei)中央企業交易(yi)團成員之一走進(jin)(jin)進(jin)(jin)博會的(de)(de)交易(yi)大(da)(da)(da)平(ping)(ping)臺。

10月(yue)26日,在“迎戰”首屆中(zhong)國國際進口博(bo)覽會(hui)進入(ru)倒計時10天之(zhi)際,負責地面作業的(de)東航虹橋站坪服務(wu)中(zhong)心開展(zhan)“迎進博(bo)”宣誓會(hui)
服(fu)務保障(zhang)網——天(tian)、地、人無縫銜接
9月22日,東航引進了最(zui)新的B787-9飛(fei)機,以(yi)其(qi)全(quan)(quan)(quan)新的客艙(cang)布局、全(quan)(quan)(quan)球頂級(ji)旅客服務(wu)(wu)系統、最(zui)大接入速(su)度達200Mbps客艙(cang)網(wang)絡等(deng)優(you)勢,更(geng)好地為(wei)全(quan)(quan)(quan)球旅客服務(wu)(wu),全(quan)(quan)(quan)力打(da)造上海城市的“空中名(ming)片”。除飛(fei)機設施更(geng)新外,東航客艙(cang)系統認真開展并完成崗位大練兵考(kao)核,全(quan)(quan)(quan)面宣貫(guan)“520SAFE”服務(wu)(wu)法(fa),從安全(quan)(quan)(quan)運(yun)行、服務(wu)(wu)流程(cheng)、英語廣播等(deng)方面為(wei)服務(wu)(wu)、保障(zhang)進博會(hui)時刻(ke)準備著(zhu)。
地(di)面的東(dong)航(hang)虹橋和浦(pu)東(dong)兩場(chang)貴賓室、東(dong)航(hang)虹橋F島高端旅客值機(ji)區的樓宇電視、移動客戶端、自助值機(ji)等(deng)各類平臺分階(jie)段(duan)、有層次地(di)開(kai)展(zhan)著進(jin)(jin)(jin)博會的相(xiang)關(guan)宣(xuan)傳(chuan),營造良(liang)好氛圍。在進(jin)(jin)(jin)博會保障期間(jian),東(dong)航(hang)機(ji)器人“東(dong)東(dong)”也(ye)將出(chu)現在虹橋機(ji)場(chang)高端值機(ji)區,為(wei)旅客提供(gong)航(hang)班(ban)出(chu)行(xing)信息(xi)、天(tian)氣(qi)查詢等(deng)問詢服務。此外(wai),東(dong)航(hang)在浦(pu)東(dong)機(ji)場(chang)中(zhong)(zhong)(zhong)轉(zhuan)大廳(ting)將設立聯(lian)盟中(zhong)(zhong)(zhong)轉(zhuan)服務專柜,創(chuang)建中(zhong)(zhong)(zhong)轉(zhuan)接機(ji)小組,為(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)外(wai)參展(zhan)旅客的進(jin)(jin)(jin)博會之旅提供(gong)完美服務體(ti)驗。在行(xing)李、貨物(wu)、郵(you)件運(yun)輸服務方(fang)面,東(dong)航(hang)全球(qiu)行(xing)李控(kong)(kong)制中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)將對行(xing)李進(jin)(jin)(jin)行(xing)全流程(cheng)管控(kong)(kong),旅客可(ke)安心(xin)托運(yun),輕松乘機(ji)。進(jin)(jin)(jin)博會期間(jian),浦(pu)東(dong)S1衛星(xing)廳(ting)港灣機(ji)坪也(ye)將作為(wei)公務包機(ji)和社會商務包機(ji)保障開(kai)放使(shi)用,東(dong)航(hang)服務保障工作緊(jin)密銜接。
在進(jin)(jin)博(bo)(bo)會倒計時50天之際,東(dong)航物(wu)(wu)流(上(shang)海)自貿實(shi)驗區保(bao)稅(shui)區空運(yun)(yun)貨(huo)物(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)(簡(jian)稱“空服(fu)中(zhong)心(xin)”)揭牌(pai)成立。空服(fu)中(zhong)心(xin)實(shi)行集中(zhong)代(dai)理操作,“先進(jin)(jin)區、后報關”,推進(jin)(jin)國際貿易單一窗口“空港通”應(ying)用,讓進(jin)(jin)境通關時效更(geng)快,亦為(wei)進(jin)(jin)博(bo)(bo)會提供了(le)(le)更(geng)有利的(de)物(wu)(wu)流保(bao)障(zhang)。目(mu)前(qian),東(dong)航物(wu)(wu)流順(shun)利完成了(le)(le)“芬蘭生物(wu)(wu)概(gai)念車”、“捷克大師工藝制(zhi)品”、“斯(si)洛伐克會飛(fei)的(de)汽車”、“48件LOUIS VUITTON工藝展覽(lan)品”等高新技術和高價值展品的(de)運(yun)(yun)輸(shu)服(fu)務(wu)(wu)保(bao)障(zhang)任務(wu)(wu),為(wei)進(jin)(jin)博(bo)(bo)會提供了(le)(le)安全、有序、便(bian)捷、高效的(de)貨(huo)物(wu)(wu)保(bao)障(zhang)服(fu)務(wu)(wu)。
為服(fu)(fu)務好(hao)進(jin)(jin)博會(hui)(hui)(hui),共青(qing)團上海市委發(fa)起了招(zhao)募遴(lin)選(xuan)志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)者(zhe)的活(huo)動,服(fu)(fu)務于進(jin)(jin)博會(hui)(hui)(hui)前(qian)期籌(chou)備協調等工作。東航(hang)第一時(shi)間選(xuan)派出8名優秀志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)者(zhe)參與進(jin)(jin)博會(hui)(hui)(hui)的志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)(fu)務。“我們愿(yuan)(yuan)爭(zheng)做(zuo)中國形象(xiang)的展(zhan)示者(zhe)、爭(zheng)做(zuo)城(cheng)市文(wen)明(ming)的傳遞者(zhe)、爭(zheng)做(zuo)服(fu)(fu)務辦博的建設者(zhe)、爭(zheng)做(zuo)志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)精神的實踐者(zhe),時(shi)刻牢(lao)記我就是東航(hang),我就是中國,愿(yuan)(yuan)為進(jin)(jin)博會(hui)(hui)(hui)貢(gong)獻東航(hang)的青(qing)春力(li)量。”
東航還為進(jin)博(bo)會提供了(le)22名(ming)(ming)含論(lun)壇主持人在內的(de)(de)(de)禮儀人員、90名(ming)(ming)進(jin)博(bo)館禮儀人員、10名(ming)(ming)各國(guo)政要巡管英(ying)語講解(jie)員,在服(fu)務(wu)進(jin)博(bo)、宣傳進(jin)博(bo)的(de)(de)(de)同(tong)時(shi),也(ye)展(zhan)現了(le)東航良(liang)好的(de)(de)(de)品(pin)牌形象(xiang)。東航乘(cheng)務(wu)員劉丹作為10名(ming)(ming)英(ying)語講解(jie)員之(zhi)一,感(gan)慨(kai)道:“非常(chang)榮幸能(neng)夠參(can)加這次國(guo)際盛會的(de)(de)(de)禮儀服(fu)務(wu)和英(ying)語講解(jie)活動,心(xin)(xin)情既激動開(kai)心(xin)(xin)又緊張(zhang)興(xing)奮。我(wo)們一定會用最好的(de)(de)(de)精神面(mian)貌和服(fu)務(wu)形象(xiang),全力(li)以赴為進(jin)博(bo)會的(de)(de)(de)順(shun)利開(kai)展(zhan)做(zuo)足充分準備。”

東航保障進博會明(ming)星展品“會飛(fei)的汽車”無縫入關
東航交易團(tuan)——全力(li)、用心、創新行動
除了360度無死角地為進博(bo)會提供強(qiang)大的服務保障之外,東航還身(shen)懷著另一個重(zhong)要身(shen)份(fen)——“中(zhong)央(yang)企業交易團”成員之一。
舉辦中國國際進口博覽(lan)會(hui)的意(yi)義重大(da)。為了(le)保障進口博覽(lan)會(hui)取得預(yu)期成效,按照《中國國際進口博覽(lan)會(hui)實施(shi)方案》,將由國資委(wei)組織(zhi)中央企業采(cai)(cai)購(gou)團到會(hui)采(cai)(cai)購(gou);由各省(sheng)、自治區、直(zhi)轄(xia)市(shi)及計劃單列市(shi)和(he)新疆生(sheng)產(chan)建設(she)兵團組建采(cai)(cai)購(gou)團,組織(zhi)當地企業和(he)機(ji)構到會(hui)采(cai)(cai)購(gou)。
根據(ju)(ju)首屆(jie)中國(guo)(guo)國(guo)(guo)際進口博覽會籌委(wei)會的(de)(de)(de)統一部(bu)署和(he)國(guo)(guo)資委(wei)的(de)(de)(de)工(gong)作安排,身為(wei)央企的(de)(de)(de)東(dong)(dong)航(hang)(hang)(hang)開始積極(ji)組建(jian)交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)分(fen)(fen)團(tuan)。東(dong)(dong)航(hang)(hang)(hang)交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)分(fen)(fen)團(tuan)組建(jian)完(wan)成(cheng)(cheng)之(zhi)后,立(li)(li)刻積極(ji)響應國(guo)(guo)資委(wei)等(deng)上級單位的(de)(de)(de)號(hao)召(zhao)和(he)要(yao)求(qiu),對(dui)東(dong)(dong)航(hang)(hang)(hang)所(suo)有(you)有(you)關進口采購的(de)(de)(de)歷史成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)(jiao)數據(ju)(ju)從10年(nian)、5年(nian)、3年(nian)、2年(nian)、1年(nian)等(deng)不同時間(jian)(jian)段進行重新(xin)梳(shu)理、再(zai)統計。對(dui)內,在東(dong)(dong)航(hang)(hang)(hang)交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)分(fen)(fen)團(tuan)領導的(de)(de)(de)指(zhi)導下(xia),臨時建(jian)立(li)(li)了(le)一個包括東(dong)(dong)航(hang)(hang)(hang)進出口有(you)限(xian)公司、東(dong)(dong)航(hang)(hang)(hang)股份規(gui)劃部(bu)、東(dong)(dong)航(hang)(hang)(hang)技(ji)術公司、東(dong)(dong)航(hang)(hang)(hang)技(ji)術應用研發中心等(deng)所(suo)有(you)集團(tuan)旗下(xia)涉(she)及進口采購需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)工(gong)作群(qun),以(yi)項目(mu)制(zhi)的(de)(de)(de)方(fang)式推動所(suo)有(you)的(de)(de)(de)采購數據(ju)(ju)進行匯(hui)總(zong)、對(dui)接和(he)上報;對(dui)外,東(dong)(dong)航(hang)(hang)(hang)交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)分(fen)(fen)團(tuan)又牽頭與(yu)(yu)國(guo)(guo)航(hang)(hang)(hang)、南航(hang)(hang)(hang)交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)分(fen)(fen)團(tuan)聯合(he)成(cheng)(cheng)立(li)(li)了(le)航(hang)(hang)(hang)空(kong)板塊聯盟,為(wei)行業(ye)板塊數據(ju)(ju)的(de)(de)(de)統一口徑打下(xia)了(le)基礎(chu),而這一做法亦得(de)到了(le)國(guo)(guo)資委(wei)的(de)(de)(de)支持(chi)與(yu)(yu)肯定。針對(dui)航(hang)(hang)(hang)空(kong)產品的(de)(de)(de)采購、交(jiao)(jiao)(jiao)付、支付等(deng)貿易(yi)要(yao)素的(de)(de)(de)特殊性,為(wei)更好地體現(xian)央企交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)團(tuan)在進博會期間(jian)(jian)的(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)成(cheng)(cheng)果,東(dong)(dong)航(hang)(hang)(hang)交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)分(fen)(fen)團(tuan)與(yu)(yu)同行企業(ye)多次(ci)討論和(he)研究后,以(yi)創新(xin)型的(de)(de)(de)思(si)維確立(li)(li)了(le)一種(zhong)交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)成(cheng)(cheng)果體現(xian)方(fang)式,也獲得(de)了(le)國(guo)(guo)資委(wei)、商務部(bu)的(de)(de)(de)高度(du)肯定。
進(jin)博會(hui)日益臨近,各項(xiang)籌備工(gong)作(zuo)(zuo)已進(jin)入最(zui)后沖刺階段。據了解,將(jiang)有130多個(ge)國(guo)(guo)家和(he)地區的(de)(de)2800多家企業(ye)(ye)參展,展品(pin)信息登記、特裝搭建、展品(pin)審核等有關展會(hui)的(de)(de)準(zhun)備工(gong)作(zuo)(zuo)正有序不紊(wen)地推進(jin)中(zhong)。同時,全國(guo)(guo)共設(she)立了39個(ge)交(jiao)易(yi)(yi)(yi)團(tuan),592個(ge)交(jiao)易(yi)(yi)(yi)分團(tuan),將(jiang)有超過15萬(wan)專業(ye)(ye)采購商到會(hui)采購。東航作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)主(zhu)基(ji)地設(she)立在上海的(de)(de)中(zhong)央(yang)(yang)企業(ye)(ye)之一,在承擔(dan)進(jin)博會(hui)全方位的(de)(de)服務(wu)保障工(gong)作(zuo)(zuo)任務(wu)之外,亦將(jiang)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)中(zhong)央(yang)(yang)企業(ye)(ye)交(jiao)易(yi)(yi)(yi)團(tuan)成員之一走(zou)進(jin)進(jin)博會(hui)的(de)(de)交(jiao)易(yi)(yi)(yi)大(da)平臺,為(wei)(wei)把首屆中(zhong)國(guo)(guo)國(guo)(guo)際進(jin)口博覽會(hui)辦成國(guo)(guo)際一流(liu)展會(hui)貢獻(xian)一份(fen)力量。
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