文章來(lai)源：中國石油(you)天然氣集團有(you)限(xian)公司 發布時間：2019-11-09
11月8日(ri)，中國(guo)石油在北京鄭重(zhong)宣布，全(quan)面開啟加(jia)油站(zhan)(zhan)3.0時代。為(wei)積(ji)極適應互聯(lian)網時代的(de)(de)發展(zhan)，滿足客(ke)(ke)戶(hu)日(ri)益(yi)多元化和個性化的(de)(de)需求，中國(guo)石油將運(yun)(yun)用大數(shu)據(ju)、云計算、人工智(zhi)(zhi)能等技術，以客(ke)(ke)戶(hu)和數(shu)據(ju)為(wei)紐(niu)帶，把加(jia)油站(zhan)(zhan)打造成為(wei)“安(an)全(quan)、便(bian)捷(jie)、綠色、溫(wen)馨、智(zhi)(zhi)能”的(de)(de)“人·車·生活(huo)驛站(zhan)(zhan)”，形成線上線下協同運(yun)(yun)營的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)綜合平臺(tai)，全(quan)面構建“人·車·生活(huo)”生態圈，為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供全(quan)產品、全(quan)渠道、全(quan)路途的(de)(de)服務(wu)，讓油站(zhan)(zhan)運(yun)(yun)營更智(zhi)(zhi)能、服務(wu)更專業、客(ke)(ke)戶(hu)體(ti)驗更溫(wen)馨。
1998年7月，隨著中(zhong)國(guo)(guo)石(shi)油(you)(you)天然(ran)氣(qi)集團(tuan)公司正式成立，銷售(shou)(shou)企業(ye)(ye)成為中(zhong)國(guo)(guo)石(shi)油(you)(you)產業(ye)(ye)鏈(lian)的(de)重要一環。20年來(lai)，中(zhong)國(guo)(guo)石(shi)油(you)(you)銷售(shou)(shou)業(ye)(ye)務創新發展，加(jia)油(you)(you)站(zhan)(zhan)從(cong)單(dan)一加(jia)油(you)(you)服(fu)務的(de)1.0時(shi)代(dai)走向(xiang)“加(jia)油(you)(you)+非(fei)油(you)(you)+互聯網”的(de)2.0時(shi)代(dai)，建設加(jia)油(you)(you)站(zhan)(zhan)2.1萬(wan)多(duo)(duo)座、便(bian)利(li)店2萬(wan)多(duo)(duo)家(jia)，形(xing)成了(le)油(you)(you)卡非(fei)潤氣(qi)一體化(hua)(hua)產品(pin)銷售(shou)(shou)體系(xi)，實(shi)現了(le)加(jia)速向(xiang)品(pin)牌(pai)化(hua)(hua)、市場(chang)化(hua)(hua)、信息(xi)化(hua)(hua)、網絡化(hua)(hua)的(de)轉變，日服(fu)務顧(gu)客人(ren)(ren)數超過1100萬(wan)人(ren)(ren)次。在(zai)中(zhong)國(guo)(guo)顧(gu)客滿(man)意度指數(C-CSI)評價中(zhong)，中(zhong)國(guo)(guo)石(shi)油(you)(you)2017年、2018年連續兩(liang)年在(zai)加(jia)油(you)(you)站(zhan)(zhan)行業(ye)(ye)位列第一。
近年來，隨著國內外油(you)品(pin)市場(chang)競爭不斷(duan)加(jia)(jia)(jia)劇，商業(ye)(ye)業(ye)(ye)態(tai)加(jia)(jia)(jia)速更迭；國家“互(hu)聯網+”戰略深入(ru)推進，智能(neng)設備快速普及，傳統(tong)零售業(ye)(ye)態(tai)加(jia)(jia)(jia)快顛覆；隨著私家車數量的(de)快速增長，“一(yi)場(chang)說走就走的(de)旅行”成為(wei)現實。面對消費者的(de)新需(xu)求，加(jia)(jia)(jia)油(you)站作為(wei)綜合服務平(ping)臺的(de)新定(ding)位(wei)，變得越來越清(qing)晰。
走(zou)進新時(shi)代，追求(qiu)高(gao)質量。面(mian)對(dui)市場巨變(bian)和(he)客戶需(xu)求(qiu)，中(zhong)國(guo)(guo)石油(you)登高(gao)望遠、審時(shi)度勢，超前展開加(jia)油(you)站(zhan)(zhan)(zhan)3.0研(yan)究、創新和(he)規劃，完成加(jia)油(you)站(zhan)(zhan)(zhan)3.0建(jian)設頂層設計、藍(lan)圖規劃，正式發布實施。記者從發布會上獲悉，中(zhong)國(guo)(guo)石油(you)將通(tong)過融(rong)合(he)、共享、跨界，加(jia)快構(gou)建(jian)加(jia)油(you)站(zhan)(zhan)(zhan)3.0，全面(mian)走(zou)向數字(zi)化(hua)、智(zhi)能化(hua)、在線化(hua)，率先利(li)用新零售理念實現對(dui)智(zhi)慧(hui)站(zhan)(zhan)(zhan)的(de)一體化(hua)控(kong)制和(he)平臺(tai)化(hua)運營(ying)，以滿足新零售理念下客戶對(dui)效率和(he)體驗的(de)極致追求(qiu)；通(tong)過對(dui)會員和(he)數據的(de)高(gao)效利(li)用，與汽車、出行、保險、金融(rong)等(deng)(deng)多個(ge)行業(ye)共同(tong)組成商(shang)業(ye)聯合(he)體和(he)文(wen)化(hua)價值共同(tong)體，打造(zao)可自(zi)我成長、具(ju)有自(zi)循環能力(li)，可基于消費者需(xu)求(qiu)開展以油(you)、卡、非、潤(run)、氣(qi)五大業(ye)務為(wei)主的(de)昆侖全系列產品營(ying)銷(xiao)，能為(wei)有車及用車一族提(ti)供(gong)從購車到報(bao)廢(fei)和(he)衣食住行等(deng)(deng)全周(zhou)期、全方位服務為(wei)特征的(de)“人·車·生(sheng)活”生(sheng)態圈。
【責任編輯：姚騰】