文章來源：福建省國(guo)資(zi)委 發(fa)布時間：2020-05-17
近(jin)日，第五屆民(min)航(hang)(hang)服(fu)務峰會在(zai)廣州(zhou)舉(ju)行，揭曉CAPSE航(hang)(hang)空(kong)服(fu)務獎榜單，廈(sha)航(hang)(hang)榮獲2018年度“最佳航(hang)(hang)空(kong)公司”、“最佳地(di)面服(fu)務”等七項大獎。廈(sha)航(hang)(hang)已(yi)連(lian)續6年獲評“最佳航(hang)(hang)空(kong)公司”，連(lian)續27季度在(zai)旅客服(fu)務測評中位(wei)列內地(di)航(hang)(hang)空(kong)公司榜首，地(di)面服(fu)務、機(ji)上服(fu)務、客艙(cang)設施(shi)、機(ji)上娛(yu)樂(le)等關鍵旅客體驗指標長期保(bao)持國內領先。
本屆服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)峰(feng)會(hui)以“創(chuang)新服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)營銷(xiao)未來”為主題，圍繞新形勢下(xia)(xia)旅(lv)客滿意度提(ti)升、智能科技在民航服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)中(zhong)(zhong)的(de)應(ying)用等(deng)話題，探討新環境下(xia)(xia)的(de)民航服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)轉變。在峰(feng)會(hui)前舉行的(de)航空(kong)創(chuang)新服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)展演大賽中(zhong)(zhong)，廈(sha)航空(kong)中(zhong)(zhong)乘務(wu)部憑借(jie)“天(tian)際侍酒師”特(te)色服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，奪得(de)“創(chuang)新服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)獎(jiang)”；地面服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)保障部憑借(jie)“通程(cheng)航班”中(zhong)(zhong)轉服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，獲(huo)得(de)“優秀(xiu)創(chuang)新服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)案例獎(jiang)”；空(kong)中(zhong)(zhong)乘務(wu)員(yuan)蘇新然獲(huo)得(de)“民航服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)之星(xing)”。
近年來，廈航各服務單位秉承“以(yi)誠為本，以(yi)客(ke)(ke)為尊”的(de)(de)服務理念，打造“精、尊、細、美”的(de)(de)廈航式(shi)真情服務，收(shou)獲旅客(ke)(ke)的(de)(de)高(gao)度(du)信賴與肯定。
【責任編輯：王鈺】