文章(zhang)來(lai)源：福(fu)建省國資委 發(fa)布時間：2020-05-17
近日，第五屆(jie)民航(hang)(hang)(hang)(hang)服務(wu)峰(feng)會在廣州舉行，揭曉CAPSE航(hang)(hang)(hang)(hang)空服務(wu)獎榜(bang)單，廈(sha)航(hang)(hang)(hang)(hang)榮獲(huo)2018年(nian)(nian)度“最(zui)佳航(hang)(hang)(hang)(hang)空公(gong)司(si)(si)”、“最(zui)佳地(di)面服務(wu)”等七(qi)項大獎。廈(sha)航(hang)(hang)(hang)(hang)已連續6年(nian)(nian)獲(huo)評(ping)“最(zui)佳航(hang)(hang)(hang)(hang)空公(gong)司(si)(si)”，連續27季度在旅(lv)(lv)客(ke)服務(wu)測評(ping)中(zhong)位(wei)列內地(di)航(hang)(hang)(hang)(hang)空公(gong)司(si)(si)榜(bang)首，地(di)面服務(wu)、機(ji)上服務(wu)、客(ke)艙設施(shi)、機(ji)上娛樂等關(guan)鍵(jian)旅(lv)(lv)客(ke)體驗(yan)指標(biao)長期保(bao)持國內領先。
本屆服(fu)(fu)務(wu)峰會(hui)(hui)以(yi)“創新服(fu)(fu)務(wu)營(ying)銷未(wei)來”為主題(ti)，圍繞新形(xing)勢下旅客(ke)滿意度提升、智能科技在民(min)航(hang)服(fu)(fu)務(wu)中(zhong)的應用(yong)等話(hua)題(ti)，探討新環境下的民(min)航(hang)服(fu)(fu)務(wu)轉變(bian)。在峰會(hui)(hui)前舉(ju)行的航(hang)空(kong)(kong)創新服(fu)(fu)務(wu)展演大賽中(zhong)，廈航(hang)空(kong)(kong)中(zhong)乘務(wu)部憑(ping)(ping)借“天際侍酒師”特色服(fu)(fu)務(wu)，奪(duo)得“創新服(fu)(fu)務(wu)獎(jiang)”；地面服(fu)(fu)務(wu)保(bao)障(zhang)部憑(ping)(ping)借“通程航(hang)班”中(zhong)轉服(fu)(fu)務(wu)，獲得“優秀創新服(fu)(fu)務(wu)案例獎(jiang)”；空(kong)(kong)中(zhong)乘務(wu)員蘇新然獲得“民(min)航(hang)服(fu)(fu)務(wu)之星(xing)”。
近年來，廈航各服(fu)(fu)務單(dan)位秉承“以誠為(wei)本，以客為(wei)尊”的(de)(de)服(fu)(fu)務理念，打(da)造“精、尊、細、美(mei)”的(de)(de)廈航式(shi)真(zhen)情服(fu)(fu)務，收獲旅客的(de)(de)高度信賴與肯(ken)定。
【責任編輯：王鈺】