全國首個流域船閘服務短號“96336”正式啟用
文章來(lai)源：廣西國資委(wei) 發布時間(jian)：2020-10-09
近日(ri)，全(quan)國首個流域船(chuan)閘服務短號“96336”在廣西(xi)西(xi)江(jiang)船(chuan)閘運行(xing)調度(du)中心正式啟用，為(wei)西(xi)江(jiang)上的船(chuan)舶提供過閘申報(bao)服務、天氣水位、船(chuan)舶停靠、候閘情(qing)況和業務辦理等信息(xi)。
啟用“96336”服(fu)務(wu)熱(re)(re)線后，西江船(chuan)閘(zha)調度中心由原來提供(gong)5個報閘(zha)及咨詢業(ye)務(wu)電話號碼(ma)，改為統(tong)一使用96336接聽，服(fu)務(wu)響(xiang)應速度和(he)服(fu)務(wu)細節(jie)得到進一步提升，整個受(shou)理流程從熱(re)(re)線接聽到工單記錄,再到信息反(fan)饋(kui)、處理問題,最后完成回訪，每個工作環節(jie)都推行(xing)標準化管理，24小(xiao)時(shi)全天候不(bu)間斷為西江流域過閘(zha)船(chuan)舶提供(gong)專業(ye)、高(gao)效、優(you)質的服(fu)務(wu)。
北部灣(wan)港(gang)集團作為廣(guang)西(xi)內河航運船(chuan)(chuan)(chuan)閘(zha)統(tong)一(yi)運營管(guan)(guan)(guan)理牽頭(tou)單(dan)位，于2018年12月建成西(xi)江流(liu)(liu)域(yu)(yu)“一(yi)干線(xian)三通道(dao)”船(chuan)(chuan)(chuan)閘(zha)聯(lian)合調度(du)(du)系統(tong)。位于梧州長洲水利樞紐的廣(guang)西(xi)西(xi)江船(chuan)(chuan)(chuan)閘(zha)運行調度(du)(du)中心負(fu)責(ze)西(xi)江流(liu)(liu)域(yu)(yu)船(chuan)(chuan)(chuan)閘(zha)運營管(guan)(guan)(guan)理工作，已實現了11個梯級15座船(chuan)(chuan)(chuan)閘(zha)統(tong)一(yi)管(guan)(guan)(guan)理、聯(lian)合調度(du)(du)。北部灣(wan)港(gang)集團堅持安(an)全快捷(jie)高(gao)效發展(zhan)理念，大(da)力推進西(xi)江流(liu)(liu)域(yu)(yu)各船(chuan)(chuan)(chuan)閘(zha)統(tong)一(yi)納入聯(lian)合調度(du)(du)系統(tong)工作，規范細(xi)化船(chuan)(chuan)(chuan)閘(zha)聯(lian)合調度(du)(du)運作機(ji)制、調度(du)(du)規則、工作流(liu)(liu)程，提(ti)升(sheng)“不(bu)離(li)船(chuan)(chuan)(chuan)、不(bu)上岸(an)的遠程報(bao)(bao)閘(zha)和(he)自動(dong)繳(jiao)費”“一(yi)次報(bao)(bao)到、全線(xian)過閘(zha)”功能應用的服務能力，不(bu)斷提(ti)高(gao)船(chuan)(chuan)(chuan)閘(zha)運營服務品(pin)質。
【責任編輯：馬語謙】
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