文章來源：廣(guang)西機場管理集團(tuan)有限責任公司(si) 發布時(shi)間：2022-01-20
2020年(nian)，北(bei)海機(ji)(ji)場(chang)(chang)在落實各(ge)級疫情(qing)防控工(gong)作要求的基礎(chu)上(shang)，積(ji)極拓(tuo)展航空(kong)市場(chang)(chang)，主動與北(bei)海市培航辦、旅(lv)發委(wei)等部(bu)門溝通合作，加(jia)大力度恢復(fu)航線(xian)航班(ban)(ban)，優(you)(you)化航線(xian)網絡(luo)布局，并(bing)以民航局“服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)品牌(pai)建設”專項行動為契機(ji)(ji)，踐行民航真情(qing)服(fu)務(wu)理念(nian)，樹立優(you)(you)質(zhi)服(fu)務(wu)品牌(pai)，大力改善機(ji)(ji)場(chang)(chang)服(fu)務(wu)工(gong)作，多措并(bing)舉(ju)促進北(bei)海機(ji)(ji)場(chang)(chang)運輸(shu)生產穩步(bu)恢復(fu)。全年(nian)共安全保障航班(ban)(ban)運輸(shu)起降14717架次(ci)，完成(cheng)(cheng)旅(lv)客吞(tun)吐量(liang)163萬人次(ci)，完成(cheng)(cheng)貨郵吞(tun)吐量(liang)6583噸。
2020年(nian)(nian)(nian)2月(yue)(yue)份(fen)，受全(quan)國新冠肺(fei)炎(yan)疫情影(ying)響，北海(hai)機場旅客(ke)(ke)吞(tun)(tun)(tun)吐(tu)量(liang)(liang)(liang)和貨(huo)郵吞(tun)(tun)(tun)吐(tu)量(liang)(liang)(liang)大幅減少，旅客(ke)(ke)吞(tun)(tun)(tun)吐(tu)量(liang)(liang)(liang)2月(yue)(yue)份(fen)同(tong)比(bi)下(xia)降(jiang)90.9%、環比(bi)下(xia)降(jiang)88.5%；貨(huo)郵吞(tun)(tun)(tun)吐(tu)量(liang)(liang)(liang)2月(yue)(yue)份(fen)同(tong)比(bi)下(xia)降(jiang)81.4%、環比(bi)下(xia)降(jiang)82.5%。隨著國內疫情逐步穩定(ding)可(ke)控，北海(hai)機場運輸(shu)生產逐步復蘇(su)，從3月(yue)(yue)份(fen)開始，旅客(ke)(ke)吞(tun)(tun)(tun)吐(tu)量(liang)(liang)(liang)、貨(huo)郵吞(tun)(tun)(tun)吐(tu)量(liang)(liang)(liang)穩步上升(sheng)，7月(yue)(yue)份(fen)客(ke)(ke)流(liu)量(liang)(liang)(liang)突(tu)破10萬人次；8月(yue)(yue)份(fen)貨(huo)郵量(liang)(liang)(liang)實現2020年(nian)(nian)(nian)以(yi)來(lai)首次同(tong)比(bi)正增長；9月(yue)(yue)份(fen)旅客(ke)(ke)吞(tun)(tun)(tun)吐(tu)量(liang)(liang)(liang)恢(hui)復去(qu)年(nian)(nian)(nian)同(tong)期(qi)近(jin)九成水平(ping)，貨(huo)郵吞(tun)(tun)(tun)吐(tu)量(liang)(liang)(liang)單(dan)月(yue)(yue)突(tu)破千噸，同(tong)比(bi)增長124.06%；10月(yue)(yue)份(fen)在國慶(qing)、中秋雙(shuang)節期(qi)間實現了各(ge)運輸(shu)指標均同(tong)比(bi)正增長的好(hao)成績；10-12月(yue)(yue)連續三(san)(san)個月(yue)(yue)的單(dan)月(yue)(yue)客(ke)(ke)流(liu)量(liang)(liang)(liang)穩定(ding)突(tu)破20萬人次，全(quan)年(nian)(nian)(nian)貨(huo)郵吞(tun)(tun)(tun)吐(tu)量(liang)(liang)(liang)提前三(san)(san)天完成年(nian)(nian)(nian)度生產目標任務。
為(wei)(wei)逐步(bu)實(shi)(shi)現讓人(ren)(ren)民群眾(zhong)出行有更多(duo)的(de)獲得感和(he)幸福感，北海機場(chang)積(ji)極對(dui)標行業標準，全面推(tui)進服(fu)務(wu)(wu)品(pin)牌建設專項行動，持續提升機場(chang)綜合(he)服(fu)務(wu)(wu)保障(zhang)(zhang)能(neng)力(li)。通(tong)過(guo)抓重點(dian)、補短板(ban)、強弱項、重聯(lian)動，切實(shi)(shi)提高航班(ban)保障(zhang)(zhang)效率(lv)，航班(ban)放行正常率(lv)首(shou)次突(tu)破90%，較去年(nian)同比上升了(le)8.32%。堅持以(yi)(yi)人(ren)(ren)為(wei)(wei)本，以(yi)(yi)問題為(wei)(wei)導向(xiang)，積(ji)極回應旅客提出的(de)疑問和(he)訴求(qiu)，全年(nian)旅客投(tou)訴較去年(nian)大幅度(du)減(jian)少。此外，通(tong)過(guo)細化(hua)優(you)化(hua)“牽手”“海霞之(zhi)旅”“濱鵬衛旅”等服(fu)務(wu)(wu)品(pin)牌，推(tui)出多(duo)項貼心舉措提升旅客體驗，實(shi)(shi)現內化(hua)服(fu)務(wu)(wu)管理(li)、外樹品(pin)牌特色(se)，盡顯人(ren)(ren)文機場(chang)關(guan)懷。
2021年，北海機場將在做(zuo)好常(chang)態化疫情防控工作(zuo)的同(tong)時，繼(ji)續與北海市(shi)培航(hang)辦(ban)及各相關(guan)部(bu)門(men)、各航(hang)空公(gong)司保持溝通協調，鞏固現有航(hang)線、拓(tuo)展新航(hang)線、完善航(hang)線網(wang)絡(luo)布局，踐行真(zhen)情服(fu)務理念，促進航(hang)空運輸(shu)生(sheng)產穩定發(fa)展。
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