文(wen)章來源(yuan)：廣西機場管理集團有限責(ze)任公司 發布(bu)時間：2022-01-20
2020年(nian)，北海(hai)機(ji)(ji)場在(zai)落實各級疫情(qing)防控工作要(yao)求(qiu)的基礎上，積(ji)極拓展(zhan)航(hang)空(kong)市(shi)(shi)場，主動(dong)與北海(hai)市(shi)(shi)培(pei)航(hang)辦、旅發委等(deng)部門溝通合作，加(jia)大力度恢復航(hang)線航(hang)班(ban)，優化航(hang)線網絡布(bu)局，并以民航(hang)局“服(fu)(fu)(fu)務質量品牌建(jian)設”專項行(xing)動(dong)為契機(ji)(ji)，踐行(xing)民航(hang)真情(qing)服(fu)(fu)(fu)務理念，樹立優質服(fu)(fu)(fu)務品牌，大力改善機(ji)(ji)場服(fu)(fu)(fu)務工作，多措并舉促進北海(hai)機(ji)(ji)場運(yun)輸生產穩步恢復。全年(nian)共安全保(bao)障(zhang)航(hang)班(ban)運(yun)輸起降14717架次，完成旅客吞吐量163萬人次，完成貨(huo)郵(you)吞吐量6583噸(dun)。
2020年2月份(fen)，受全(quan)國新冠肺炎疫情(qing)影響，北(bei)海機場(chang)旅(lv)客吞吐量(liang)(liang)(liang)和貨(huo)(huo)(huo)郵(you)吞吐量(liang)(liang)(liang)大(da)幅(fu)減少，旅(lv)客吞吐量(liang)(liang)(liang)2月份(fen)同比(bi)下(xia)(xia)(xia)降90.9%、環比(bi)下(xia)(xia)(xia)降88.5%；貨(huo)(huo)(huo)郵(you)吞吐量(liang)(liang)(liang)2月份(fen)同比(bi)下(xia)(xia)(xia)降81.4%、環比(bi)下(xia)(xia)(xia)降82.5%。隨著國內疫情(qing)逐(zhu)步穩定可控(kong)，北(bei)海機場(chang)運輸生產(chan)逐(zhu)步復蘇，從(cong)3月份(fen)開始，旅(lv)客吞吐量(liang)(liang)(liang)、貨(huo)(huo)(huo)郵(you)吞吐量(liang)(liang)(liang)穩步上(shang)升(sheng)，7月份(fen)客流(liu)量(liang)(liang)(liang)突破10萬(wan)(wan)人次(ci)(ci)；8月份(fen)貨(huo)(huo)(huo)郵(you)量(liang)(liang)(liang)實現2020年以來首次(ci)(ci)同比(bi)正增長(chang)；9月份(fen)旅(lv)客吞吐量(liang)(liang)(liang)恢(hui)復去年同期(qi)近九(jiu)成(cheng)水(shui)平，貨(huo)(huo)(huo)郵(you)吞吐量(liang)(liang)(liang)單(dan)月突破千噸，同比(bi)增長(chang)124.06%；10月份(fen)在國慶、中秋雙節期(qi)間實現了各運輸指標(biao)均(jun)同比(bi)正增長(chang)的好成(cheng)績；10-12月連續三個月的單(dan)月客流(liu)量(liang)(liang)(liang)穩定突破20萬(wan)(wan)人次(ci)(ci)，全(quan)年貨(huo)(huo)(huo)郵(you)吞吐量(liang)(liang)(liang)提前(qian)三天完(wan)成(cheng)年度生產(chan)目(mu)標(biao)任(ren)務。
為(wei)逐步(bu)實現讓人民群眾出(chu)行(xing)(xing)有更多的(de)獲(huo)得(de)感(gan)和幸福感(gan)，北海(hai)機(ji)場(chang)積極對標行(xing)(xing)業標準，全面推進(jin)服(fu)(fu)(fu)務(wu)品牌(pai)(pai)建(jian)設(she)專項行(xing)(xing)動，持(chi)(chi)續(xu)提升(sheng)機(ji)場(chang)綜合服(fu)(fu)(fu)務(wu)保障(zhang)(zhang)能力。通過抓重點、補短板(ban)、強弱(ruo)項、重聯(lian)動，切實提高航班(ban)保障(zhang)(zhang)效率(lv)，航班(ban)放行(xing)(xing)正(zheng)常率(lv)首次突破90%，較去年同比上(shang)升(sheng)了8.32%。堅持(chi)(chi)以人為(wei)本(ben)，以問(wen)題為(wei)導向，積極回應旅(lv)(lv)客提出(chu)的(de)疑(yi)問(wen)和訴(su)求(qiu)，全年旅(lv)(lv)客投(tou)訴(su)較去年大(da)幅(fu)度減少。此外(wai)，通過細化優(you)化“牽手(shou)”“海(hai)霞(xia)之旅(lv)(lv)”“濱鵬衛(wei)旅(lv)(lv)”等服(fu)(fu)(fu)務(wu)品牌(pai)(pai)，推出(chu)多項貼心舉(ju)措提升(sheng)旅(lv)(lv)客體驗，實現內化服(fu)(fu)(fu)務(wu)管(guan)理、外(wai)樹品牌(pai)(pai)特色(se)，盡(jin)顯人文機(ji)場(chang)關懷。
2021年(nian)，北海(hai)機場將在做好常態(tai)化疫情防控工作的同時，繼(ji)續與北海(hai)市培航辦及(ji)各相關部門、各航空(kong)公司保持(chi)溝(gou)通協(xie)調，鞏固現有航線、拓展新(xin)航線、完善航線網絡布局，踐行真情服務理念，促進航空(kong)運輸生產穩定發展。
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