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今年春(chun)節，云南(nan)交投(tou)集團積極行動，采(cai)取多(duo)項措(cuo)施，部署組織(zhi)所屬公(gong)路的(de)運營、管(guan)理和服務工作。假日期間，云南(nan)交投(tou)集團所屬高速公(gong)路服務區合(he)計(ji)接(jie)待進站車輛(liang)總計(ji)126.23萬(wan)輛(liang)、客流278.59萬(wan)人次。

一刻不松，愛衛防疫共同推進

云南交投集團(tuan)在服務區(qu)設立31個黨員(yuan)(yuan)先鋒崗，配合各(ge)站點、服務區(qu)做好疫情(qing)監測(ce)、排查(cha)、預警等(deng)(deng)工作，嚴格落實(shi)出(chu)入口防(fang)疫工作流(liu)程、人員(yuan)(yuan)外(wai)出(chu)管理(li)流(liu)程。昆明市西北部客運站對(dui)公共(gong)區(qu)域(yu)、樓梯(ti)扶手、電梯(ti)按鍵等(deng)(deng)高頻次觸碰區(qu)域(yu)消殺168次；對(dui)進出(chu)站旅客進行體溫檢測(ce)、“兩碼”查(cha)驗、行包安全檢查(cha)等(deng)(deng)共(gong)計1.8萬人次。

改造提升，服務區變旅游新地

為更(geng)好滿足人民(min)群眾(zhong)高品質、多樣(yang)化(hua)的(de)(de)出行(xing)需求，建設(she)美麗(li)云(yun)南(nan)，發展全(quan)域(yu)旅(lv)游(you)，2020年9月以來，云(yun)南(nan)交投集團緊(jin)扣“干凈、有序、智慧、特(te)色”內涵，對(dui)標“中國(guo)一流、世界知名(ming)”的(de)(de)標準，按照“服(fu)務區(qu)+景區(qu)+營地”“服(fu)務區(qu)+景區(qu)”“小(xiao)游(you)園”等方式，實施高速公(gong)路服(fu)務區(qu)全(quan)面改造(zao)提(ti)升，并(bing)進行(xing)了(le)智慧服(fu)務區(qu)建設(she)。目前已完成了(le)昆(kun)明(ming)至大理至麗(li)江(jiang)、昆(kun)明(ming)至磨憨2條(tiao)美麗(li)高速公(gong)路64個(ge)服(fu)務區(qu)改造(zao)提(ti)升和怒(nu)江(jiang)美麗(li)公(gong)路小(xiao)沙壩服(fu)務區(qu)的(de)(de)建設(she)工作。

在(zai)(zai)(zai)讀(du)書鋪服(fu)務(wu)(wu)區，車(che)輛(liang)剛駛過“彩(cai)虹”拱門，前(qian)方(fang)的(de)(de)(de)(de)智(zhi)能提(ti)示牌上，車(che)位(wei)的(de)(de)(de)(de)數(shu)量隨即減少一(yi)(yi)位(wei)。服(fu)務(wu)(wu)區廣場(chang)上，掃碼進入用巨(ju)大的(de)(de)(de)(de)集(ji)裝箱做成的(de)(de)(de)(de)休(xiu)息室內，按摩(mo)椅、空(kong)調(diao)、電視、智(zhi)能馬桶應(ying)有盡(jin)有，使(shi)用結(jie)束輕輕一(yi)(yi)點“退(tui)房”即可(ke)。智(zhi)能化業態“易空(kong)間”的(de)(de)(de)(de)引入，為司乘人員服(fu)務(wu)(wu)區休(xiu)息提(ti)供了(le)(le)另一(yi)(yi)種可(ke)能。“沒想到(dao)咱(zan)身邊還有這么酷炫(xuan)的(de)(de)(de)(de)卡丁車(che)場(chang)，這趟來(lai)得真值(zhi)！”來(lai)自河北邢臺的(de)(de)(de)(de)王(wang)照(zhao)程在(zai)(zai)(zai)和同事們體驗了(le)(le)一(yi)(yi)把在(zai)(zai)(zai)國際賽場(chang)飛馳的(de)(de)(de)(de)感(gan)覺后(hou)特別(bie)興奮。王(wang)照(zhao)程在(zai)(zai)(zai)昆(kun)明(ming)工作生活了(le)(le)5年(nian)多(duo)，以往(wang)基本上每(mei)年(nian)春(chun)節都會回老家過年(nian)，今年(nian)春(chun)節，她決定響應(ying)就(jiu)地(di)過年(nian)的(de)(de)(de)(de)號召，留在(zai)(zai)(zai)昆(kun)明(ming)過年(nian)。于是(shi)她和幾個同樣選(xuan)擇就(jiu)地(di)過年(nian)的(de)(de)(de)(de)朋友，安排了(le)(le)短途出游計劃(hua)，并在(zai)(zai)(zai)讀(du)書鋪服(fu)務(wu)(wu)區體驗了(le)(le)卡丁車(che)項目。

“非常方(fang)便，一(yi)個(ge)小時就能(neng)(neng)(neng)充(chong)(chong)好，剛好能(neng)(neng)(neng)在服(fu)務區(qu)吃個(ge)飯。”從昆(kun)明(ming)出(chu)發(fa)的(de)(de)趙先生開(kai)(kai)著新(xin)買(mai)的(de)(de)新(xin)能(neng)(neng)(neng)源(yuan)車到(dao)麗(li)江(jiang)過(guo)年，中午途徑(jing)云南驛(yi)服(fu)務區(qu)，并選擇在這里停留休息。“我從早上出(chu)發(fa)到(dao)現在開(kai)(kai)了將近3個(ge)小時，在‘游云南’上搜索(suo)到(dao)附近最近的(de)(de)充(chong)(chong)電(dian)站在這里，掃碼就能(neng)(neng)(neng)充(chong)(chong)。”新(xin)能(neng)(neng)(neng)源(yuan)公司有(you)關(guan)負(fu)責人(ren)介紹(shao)，春節前夕工作人(ren)員已經對沿線高速公路各(ge)服(fu)務區(qu)124座充(chong)(chong)電(dian)站進行了逐一(yi)檢測和(he)調試，保障每一(yi)輛系能(neng)(neng)(neng)源(yuan)車的(de)(de)充(chong)(chong)電(dian)需(xu)求都能(neng)(neng)(neng)得到(dao)滿足。據統計(ji)，元旦(dan)至今累計(ji)充(chong)(chong)電(dian)電(dian)量(liang)已超過(guo)11.6萬度。服(fu)務區(qu)累計(ji)投入現場管理(li)人(ren)員合計(ji)3.4萬人(ren)次，儲備方(fang)便面、礦泉水等各(ge)類基礎(chu)商品約8.54萬件，7天共計(ji)銷售汽油(you)8122.43噸，柴油(you)2775.69噸。

不僅如此，通過大力引(yin)進知(zhi)名(ming)品牌連鎖(suo)餐(can)飲企業和便(bian)利店，植(zhi)入符合新消費(fei)趨勢和特(te)點的(de)“網紅”經營業態，持續完善加(jia)油、充(chong)電、就(jiu)餐(can)、如廁(ce)、購(gou)物、淋浴、汽修(xiu)等配套服(fu)務功(gong)能，全(quan)面(mian)實現服(fu)務區(qu)免費(fei)高速WiFi全(quan)覆(fu)蓋、智慧化(hua)應(ying)用(yong)場景豐富多元，景區(qu)化(hua)服(fu)務區(qu)初顯成(cheng)效(xiao)。

行在路上，上下合力保駕護航

云南(nan)交投集團(tuan)全力保(bao)(bao)障節(jie)日期間所屬道路安全暢(chang)通，確保(bao)(bao)人民群眾走(zou)得了(le)、走(zou)得好。春節(jie)假期，累計(ji)投入應急值守(shou)、系統(tong)保(bao)(bao)障、道路保(bao)(bao)通、服務區保(bao)(bao)障等(deng)人員共4.8萬(wan)(wan)(wan)人次，投入機械1666臺、車輛3073輛次，服務區儲(chu)備汽油1.57萬(wan)(wan)(wan)噸、柴油1.17萬(wan)(wan)(wan)噸，準備各類(lei)物資、商品約(yue)30.8萬(wan)(wan)(wan)件。

成立由集團公(gong)司主要(yao)領(ling)(ling)導(dao)擔(dan)(dan)任(ren)(ren)組長、其他(ta)班子(zi)成員擔(dan)(dan)任(ren)(ren)副組長的(de)春運工(gong)(gong)作領(ling)(ling)導(dao)小組，結合各(ge)單位(wei)、部(bu)(bu)門(men)職(zhi)責和安(an)全(quan)(quan)職(zhi)責分工(gong)(gong)，專班負責歸(gui)口指導(dao)、督促(cu)并落實(shi)(shi)相關(guan)業(ye)務領(ling)(ling)域和春運工(gong)(gong)作的(de)開(kai)展。各(ge)單位(wei)紛(fen)紛(fen)在節前(qian)就做好了應急(ji)物(wu)資(zi)、隊伍的(de)儲(chu)備，密切(qie)關(guan)注(zhu)氣象信(xin)息，建立健(jian)全(quan)(quan)各(ge)類(lei)應急(ji)處置(zhi)機制，提前(qian)做好突發情況的(de)預判(pan)和應對(dui)。各(ge)管理處嚴(yan)格管控(kong)占道施(shi)(shi)工(gong)(gong)，督促(cu)養護單位(wei)加(jia)大保潔力度，重點加(jia)強(qiang)對(dui)通(tong)(tong)信(xin)、監控(kong)、收費三大系統設(she)備設(she)施(shi)(shi)的(de)檢查和維護工(gong)(gong)作，確保設(she)施(shi)(shi)設(she)備安(an)全(quan)(quan)、穩定運行。加(jia)強(qiang)與屬地政府、應急(ji)、交警、路政等部(bu)(bu)門(men)溝通(tong)(tong)協調，在節日期(qi)間實(shi)(shi)施(shi)(shi)聯合值班制度，及(ji)(ji)時(shi)交換、共享路況、氣象、擁堵、道路阻斷等公(gong)告(gao)信(xin)息，積極配合公(gong)安(an)交警部(bu)(bu)門(men)實(shi)(shi)施(shi)(shi)交通(tong)(tong)管制，有突發情況時(shi)及(ji)(ji)時(shi)制定繞行方案并向社會公(gong)告(gao)，防止出現大規(gui)模、大范圍交通(tong)(tong)擁堵。

貼心服務，溫暖旅客的出行路

春節期間各站點(dian)收費員始終保(bao)持良好(hao)形象，做到有(you)(you)禮有(you)(you)節，文明保(bao)暢通，做到有(you)(you)問必答，耐心細致解釋，做到來有(you)(you)迎聲(sheng)、問有(you)(you)答聲(sheng)、走有(you)(you)送聲(sheng)，為(wei)過往司乘(cheng)人(ren)員提供(gong)熱水(shui)、簡易(yi)的修車工具、便民藥品等，為(wei)車輛出現小故障(zhang)的司乘(cheng)提供(gong)貼心服務。

普洱管理處投入280名青年“生力軍(jun)”組(zu)織(zhi)開(kai)展“暖冬行動”青年志(zhi)愿服(fu)(fu)務(wu)活(huo)動，在各收(shou)費(fei)(fei)(fei)廣場設(she)(she)立了(le)34個“便民服(fu)(fu)務(wu)咨詢臺”，為駕乘(cheng)人(ren)員提(ti)供問詢、開(kai)水等(deng)便民服(fu)(fu)務(wu)5000余次。針對(dui)收(shou)費(fei)(fei)(fei)車流(liu)量(liang)較大(da)(da)的站(zhan)點(dian)，如昆明西(xi)、昆明北、小喜村、大(da)(da)理以及(ji)通(tong)(tong)(tong)往熱門(men)旅游景(jing)點(dian)收(shou)費(fei)(fei)(fei)站(zhan)等(deng)車流(liu)量(liang)大(da)(da)的站(zhan)點(dian)和路(lu)段，就提(ti)前加大(da)(da)應急收(shou)費(fei)(fei)(fei)設(she)(she)備投入，配備足(zu)夠的保通(tong)(tong)(tong)員，做好車輛疏導與秩序維(wei)護工作，提(ti)高(gao)車輛通(tong)(tong)(tong)行效率(lv)，切(qie)實解(jie)決收(shou)費(fei)(fei)(fei)站(zhan)擁堵問題(ti)。“云南(nan)高(gao)速通(tong)(tong)(tong)”APP持續向(xiang)公(gong)眾發布(bu)(bu)路(lu)況(kuang)信息(xi)，今年春節(jie)假期(qi)共發布(bu)(bu)了(le)交(jiao)通(tong)(tong)(tong)管制、分流(liu)繞(rao)行等(deng)各類型信息(xi)415條(tiao)、路(lu)況(kuang)小視頻149條(tiao)，向(xiang)高(gao)德地圖、91.8交(jiao)通(tong)(tong)(tong)之(zhi)聲提(ti)供了(le)684條(tiao)路(lu)況(kuang)信息(xi)，并(bing)(bing)通(tong)(tong)(tong)過(guo)平臺回復了(le)300余名客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的咨詢意見。聯(lian)網公(gong)司高(gao)度重(zhong)視春節(jie)期(qi)間的客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)保障工作，增加人(ren)員投入并(bing)(bing)安(an)排專人(ren)跟蹤(zong)推(tui)進，足(zu)額配備座席客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)，確保座席客(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)人(ren)員人(ren)力充足(zu)。

【責任編輯：語謙】