文章來源：山東國資委 發布時間：2014-07-17
近日，山東重工山推股(gu)份(fen)公司(si)將陸續走向市(shi)場(chang)的(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)、新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)機(ji)型，針對銷(xiao)(xiao)售(shou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)開(kai)啟新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)思路，提(ti)出(chu)了新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)檢(jian)查(cha)、交(jiao)機(ji)、定(ding)向式(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)等新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)舉措(cuo)，并為(wei)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)量(liang)反饋開(kai)辟(pi)特(te)殊通(tong)道(dao)。新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)前，國內營銷(xiao)(xiao)事(shi)業(ye)部(bu)(bu)派服(fu)務(wu)(wu)(wu)人員到制造(zao)事(shi)業(ye)部(bu)(bu)深入(ru)研(yan)(yan)究設(she)備構(gou)造(zao)原理，在(zai)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)出(chu)廠時(shi)進行全面檢(jian)查(cha)，確保(bao)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)零問題交(jiao)付用戶。新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)時(shi)，派服(fu)務(wu)(wu)(wu)支持(chi)部(bu)(bu)主管(guan)(guan)帶(dai)隊至現(xian)(xian)場(chang)交(jiao)機(ji)，為(wei)用戶講解(jie)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)操作詳情和保(bao)養細則。駐專職服(fu)務(wu)(wu)(wu)人員跟蹤產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)使用，實現(xian)(xian)“貼身保(bao)護”。新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)后，服(fu)務(wu)(wu)(wu)人員與業(ye)務(wu)(wu)(wu)受理重點關注(zhu)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)機(ji)型故障和信(xin)息(xi)上報，一(yi)旦出(chu)現(xian)(xian)故障即(ji)與研(yan)(yan)究院(yuan)、生(sheng)產(chan)(chan)(chan)部(bu)(bu)門(men)協商(shang)，緊急發件修(xiu)復故障。并每周向生(sheng)產(chan)(chan)(chan)、質(zhi)管(guan)(guan)部(bu)(bu)門(men)發送(song)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)外部(bu)(bu)質(zhi)量(liang)信(xin)息(xi)。同時(shi)，為(wei)促(cu)進新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)量(liang)改善，國內營銷(xiao)(xiao)事(shi)業(ye)部(bu)(bu)將制定(ding)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)量(liang)信(xin)息(xi)緊急處理方案，規范新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)機(ji)型的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)流程。國內營銷(xiao)(xiao)事(shi)業(ye)部(bu)(bu)在(zai)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)上實現(xian)(xian)了售(shou)前、售(shou)中(zhong)、售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)(wu)，已為(wei)用戶提(ti)供產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)全生(sheng)命周期(qi)的(de)超值服(fu)務(wu)(wu)(wu)來打造(zao)自己(ji)不可復制的(de)市(shi)場(chang)競爭力。