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　　今(jin)年以來，面對外部嚴(yan)峻形勢和市場環境的(de)雙重挑戰，山東交運集團上(shang)下堅(jian)(jian)定信心(xin)，銳意進取，堅(jian)(jian)持(chi)內抓管理(li)、外拓市場，走精細(xi)化(hua)管理(li)道路，著力開展(zhan)管理(li)提(ti)升和商業模式創新，加快產業結構優化(hua)調(diao)整步伐，實(shi)現了生產經營的(de)逆勢上(shang)揚和穩步發(fa)展(zhan)，為(wei)完成(cheng)全年任務目標打下了堅(jian)(jian)實(shi)基(ji)礎。

　　1-5月份，集團整體(ti)生產經營(ying)形勢保持(chi)強勁(jing)勢頭，累計實現(xian)(xian)營(ying)業收(shou)入(ru)(ru)5.25億元，實現(xian)(xian)利(li)(li)潤總(zong)額2657萬(wan)元，同(tong)(tong)比(bi)(bi)增(zeng)長(chang)8.95%。其中客運板(ban)塊實現(xian)(xian)收(shou)入(ru)(ru)、利(li)(li)潤雙雙趕超(chao)預算的目標；物流板(ban)塊實現(xian)(xian)收(shou)入(ru)(ru)9123萬(wan)元，同(tong)(tong)比(bi)(bi)增(zeng)長(chang)5.6%；旅游板(ban)塊加強商業模(mo)式創新的效應初顯，實現(xian)(xian)營(ying)業收(shou)入(ru)(ru)3845萬(wan)元，同(tong)(tong)比(bi)(bi)增(zeng)長(chang)62.96%；港航板(ban)塊在海運業務持(chi)續低迷的情(qing)況下，大力發(fa)展造船(chuan)業務，實現(xian)(xian)營(ying)業收(shou)入(ru)(ru)3825萬(wan)元，同(tong)(tong)比(bi)(bi)增(zeng)長(chang)10.81%。

　　創(chuang)新(xin)(xin)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)增效(xiao)益(yi)(yi)(yi)(yi)。集(ji)團始終將客(ke)(ke)戶的(de)(de)需求(qiu)放在(zai)(zai)首位，從(cong)客(ke)(ke)戶需求(qiu)入手，通過提(ti)(ti)(ti)(ti)供(gong)規范化(hua)(hua)(hua)、個(ge)性(xing)(xing)化(hua)(hua)(hua)、特色化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)優質(zhi)服務(wu)，贏得(de)客(ke)(ke)戶的(de)(de)滿意和信任(ren)，提(ti)(ti)(ti)(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)社(she)會(hui)效(xiao)益(yi)(yi)(yi)(yi)和經(jing)(jing)濟效(xiao)益(yi)(yi)(yi)(yi)。站(zhan)(zhan)(zhan)務(wu)系統(tong)創(chuang)新(xin)(xin)性(xing)(xing)拓寬售票(piao)(piao)(piao)服務(wu)范圍，設立站(zhan)(zhan)(zhan)外售票(piao)(piao)(piao)點(dian)(dian)，開展進(jin)(jin)駐高(gao)(gao)校售票(piao)(piao)(piao)，推出學生優惠(hui)政(zheng)策(ce)，進(jin)(jin)一(yi)(yi)步(bu)(bu)為不同(tong)層(ceng)次的(de)(de)旅客(ke)(ke)就近(jin)購票(piao)(piao)(piao)提(ti)(ti)(ti)(ti)供(gong)了(le)(le)(le)便(bian)利。著眼于(yu)創(chuang)新(xin)(xin)商業(ye)(ye)模式，站(zhan)(zhan)(zhan)務(wu)系統(tong)重點(dian)(dian)推出商貿品牌化(hua)(hua)(hua)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)模式，實(shi)現市(shi)場與(yu)效(xiao)益(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)雙贏。客(ke)(ke)運板(ban)塊深入開展隨車行活(huo)動，充(chong)分掌(zhang)握每條集(ji)約線路客(ke)(ke)流(liu)(liu)的(de)(de)流(liu)(liu)時、流(liu)(liu)量和流(liu)(liu)向，在(zai)(zai)提(ti)(ti)(ti)(ti)高(gao)(gao)線路效(xiao)益(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)同(tong)時，進(jin)(jin)一(yi)(yi)步(bu)(bu)強化(hua)(hua)(hua)駕(jia)乘人員(yuan)的(de)(de)服務(wu)意識，實(shi)現經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)和效(xiao)益(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)雙提(ti)(ti)(ti)(ti)升(sheng)。物(wu)流(liu)(liu)產業(ye)(ye)充(chong)分發揮營(ying)(ying)(ying)銷策(ce)劃(hua)集(ji)中優勢，派出專職業(ye)(ye)務(wu)骨干，抓好大客(ke)(ke)戶的(de)(de)開發與(yu)合作，確保了(le)(le)(le)市(shi)場化(hua)(hua)(hua)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)取得(de)成(cheng)效(xiao)。旅游集(ji)團轉變(bian)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)機制，將旅游車輛(liang)管(guan)理由經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)型轉為服務(wu)型，引入第三(san)方經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)，進(jin)(jin)一(yi)(yi)步(bu)(bu)降低經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)成(cheng)本，提(ti)(ti)(ti)(ti)高(gao)(gao)企(qi)業(ye)(ye)效(xiao)益(yi)(yi)(yi)(yi)。大力推行“系數管(guan)理、降本增效(xiao)”全(quan)員(yuan)營(ying)(ying)(ying)銷活(huo)動，借助(zhu)紅黃(huang)藍(lan)榜的(de)(de)個(ge)人業(ye)(ye)績(ji)公示制度，大力激(ji)發員(yuan)工的(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷積極性(xing)(xing)，實(shi)現了(le)(le)(le)1-5月份經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)績(ji)的(de)(de)大幅度提(ti)(ti)(ti)(ti)升(sheng)。同(tong)時1-5月份，集(ji)團各產業(ye)(ye)板(ban)塊切(qie)實(shi)挖潛(qian)增效(xiao)，充(chong)分整(zheng)合利用現有土(tu)地資(zi)源，盤活(huo)閑置資(zi)產，強化(hua)(hua)(hua)對外合作，進(jin)(jin)一(yi)(yi)步(bu)(bu)激(ji)發了(le)(le)(le)集(ji)團的(de)(de)整(zheng)體發展活(huo)力。

　　對標(biao)(biao)精(jing)細化促發展(zhan)。集團在緊抓“四學”不(bu)放松，即：“突(tu)出(chu)重點學、多種形式學、領導帶頭學、聯系實際學”的基礎上，強化管(guan)(guan)理(li)(li)觀念，完善管(guan)(guan)理(li)(li)體系建設(she)，持(chi)續開(kai)展(zhan)對標(biao)(biao)精(jing)細化管(guan)(guan)理(li)(li)活動。各產(chan)(chan)業板(ban)塊(kuai)采取(qu)內部(bu)對標(biao)(biao)與外部(bu)對標(biao)(biao)相結(jie)(jie)合(he)(he)、班(ban)(ban)組(zu)對標(biao)(biao)與個人對標(biao)(biao)相結(jie)(jie)合(he)(he)、對標(biao)(biao)活動與暑期勞(lao)動競賽(sai)相結(jie)(jie)合(he)(he)，明(ming)確對標(biao)(biao)重點，分(fen)層(ceng)次(ci)、分(fen)步驟開(kai)展(zhan)對標(biao)(biao)活動。創新推出(chu)了(le)“盆花追責(ze)”、“經濟三分(fen)析”、“投(tou)訴五必管(guan)(guan)”等管(guan)(guan)理(li)(li)制度、自主研發了(le)站務系統辦公信息化系統，切實解決了(le)班(ban)(ban)車管(guan)(guan)理(li)(li)、調(diao)度令信息、投(tou)訴管(guan)(guan)理(li)(li)中遇到(dao)的信息傳遞問題，在節約成(cheng)本的同時大大提高了(le)工作(zuo)(zuo)效(xiao)率。物流板(ban)塊(kuai)大力推行(xing)“業務流程(cheng)再造(zao)”精(jing)細化管(guan)(guan)理(li)(li)模式，實現了(le)人員培(pei)訓、信息系統建設(she)、市(shi)場業務開(kai)拓等方(fang)面工作(zuo)(zuo)的良好運行(xing)。旅(lv)游(you)集團借助(zhu)產(chan)(chan)品優勢和網絡優勢，以(yi)臺灣(wan)游(you)為核心(xin)產(chan)(chan)品，積極拓展(zhan)異地經營業務，進一步促進旅(lv)游(you)產(chan)(chan)業的快速(su)發展(zhan)。

　　管(guan)(guan)理(li)(li)(li)提(ti)升樹品牌。集(ji)團聘請上海華彩咨詢服務集(ji)團作為管(guan)(guan)理(li)(li)(li)提(ti)升工(gong)程的(de)項目顧問，吸收現代市場經(jing)濟新(xin)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)知識，將富有山東交運特(te)點的(de)個性化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念(nian)融入管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體系(xi)，建立和完(wan)善集(ji)團管(guan)(guan)理(li)(li)(li)規范，提(ti)高(gao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)質量，促進了集(ji)團整體管(guan)(guan)理(li)(li)(li)水平(ping)的(de)全面提(ti)高(gao)。同時，重點抓好(hao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人才隊伍建設，結(jie)合集(ji)團發展實際和員工(gong)自身需(xu)求(qiu)，大力(li)實施系(xi)統化(hua)培(pei)訓，轉變(bian)員工(gong)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)技(ji)能和行為理(li)(li)(li)念(nian)，形成(cheng)了“人人思進、個個爭(zheng)先”的(de)良好(hao)氛圍。