文章來源：山西國資委 發布時間：2014-05-22
為進(jin)(jin)(jin)一(yi)步加強公路站(zhan)(zhan)(zhan)點(dian)的(de)管理，山西(xi)煤銷集團晉城公路銷售公司設立了(le)(le)站(zhan)(zhan)(zhan)點(dian)指揮(hui)中心(xin)。通(tong)過(guo)ADSL組網，將各站(zhan)(zhan)(zhan)點(dian)的(de)2—3個(ge)主要鏡頭(tou)聯(lian)接(jie)到指揮(hui)中心(xin)，實現(xian)(xian)對各站(zhan)(zhan)(zhan)點(dian)24小時(shi)不間(jian)斷實時(shi)監控；通(tong)過(guo)電話廣播(bo)系統，對各站(zhan)(zhan)(zhan)點(dian)作(zuo)業現(xian)(xian)場進(jin)(jin)(jin)行(xing)語音呼叫，實現(xian)(xian)現(xian)(xian)場指揮(hui)作(zuo)業。自運行(xing)以來，不斷探索、創新、改進(jin)(jin)(jin)，充分發揮(hui)了(le)(le)電子監控和語音呼叫在站(zhan)(zhan)(zhan)點(dian)管理中的(de)科技功能，提升了(le)(le)服務質量和水平。
三(san)個系統架構中心平(ping)臺(tai)
指(zhi)揮(hui)中(zhong)心(xin)指(zhi)揮(hui)平臺由三個系(xi)(xi)統(tong)(tong)構(gou)架(jia)而(er)成(cheng)，分別是信(xin)(xin)息(xi)(xi)采(cai)集系(xi)(xi)統(tong)(tong)、分析處理(li)(li)(li)系(xi)(xi)統(tong)(tong)、執行反饋(kui)(kui)系(xi)(xi)統(tong)(tong)。其中(zhong)，信(xin)(xin)息(xi)(xi)采(cai)集系(xi)(xi)統(tong)(tong)通過監督(du)電話(hua)、督(du)察組督(du)察、視頻監控等方(fang)法(fa)采(cai)集站點(dian)的(de)各種信(xin)(xin)息(xi)(xi)；分析處理(li)(li)(li)系(xi)(xi)統(tong)(tong)主要對(dui)所(suo)采(cai)集的(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)進(jin)行綜合分析處理(li)(li)(li)，形成(cheng)有效(xiao)的(de)站點(dian)情(qing)報，做出判斷決策后對(dui)站點(dian)或督(du)察組下達(da)工(gong)作指(zhi)令；執行反饋(kui)(kui)系(xi)(xi)統(tong)(tong)接收到相關指(zhi)令后，立(li)即進(jin)行現場處理(li)(li)(li)，并將結果(guo)形成(cheng)文字(zi)、圖像檔案，反饋(kui)(kui)至指(zhi)揮(hui)中(zhong)心(xin)，形成(cheng)閉環管(guan)理(li)(li)(li)。
理(li)念(nian)：科技+制度創新+落實
運用“制度(du)+科(ke)(ke)技”理(li)(li)念，堅持將信息(xi)網絡技術(shu)等(deng)現代(dai)(dai)科(ke)(ke)技，和(he)(he)精(jing)細化管理(li)(li)、閉環(huan)式管理(li)(li)等(deng)現代(dai)(dai)管理(li)(li)方式融入到站點管理(li)(li)中，創新(xin)管理(li)(li)模(mo)式。其中，完善制度(du)是“制度(du)+科(ke)(ke)技”的關鍵(jian)，在制度(du)的設(she)計(ji)、執行(xing)和(he)(he)完善中充分考慮科(ke)(ke)技因素，增(zeng)強制度(du)設(she)計(ji)的科(ke)(ke)學性(xing)、創新(xin)性(xing)、完備性(xing)；落(luo)實是“科(ke)(ke)技+制度(du)”的根本。無論新(xin)制度(du)還是舊制度(du)，其生命在于執行(xing)和(he)(he)落(luo)實，否則就(jiu)成為形式主義的東(dong)西。
方式:視頻監控+語音呼(hu)叫
指揮調度+證(zheng)據保全
目前，公路站點(dian)(dian)管(guan)理的(de)難點(dian)(dian)和重(zhong)點(dian)(dian)是對(dui)(dui)大路貨(huo)物遮(zhe)蓋(gai)車(che)(che)輛(liang)（即(ji)可(ke)疑(yi)車(che)(che)輛(liang)）的(de)有效甄別。指揮(hui)中(zhong)心在(zai)原有站點(dian)(dian)檢查登記(ji)可(ke)疑(yi)車(che)(che)輛(liang)的(de)基礎上，利(li)用遠程監(jian)控視頻，根據(ju)工作(zuo)經驗，實時監(jian)控可(ke)疑(yi)車(che)(che)輛(liang)進(jin)行(xing)(xing)(xing)二次(ci)監(jian)督并(bing)登記(ji)在(zai)案，對(dui)(dui)重(zhong)點(dian)(dian)懷疑(yi)對(dui)(dui)象，利(li)用語音呼叫(jiao)系統，對(dui)(dui)站點(dian)(dian)進(jin)行(xing)(xing)(xing)呼叫(jiao)，下達工作(zuo)指令(ling)，要求(qiu)該(gai)車(che)(che)暫停行(xing)(xing)(xing)駛，同(tong)時與(yu)督察(cha)小(xiao)組進(jin)行(xing)(xing)(xing)互動，對(dui)(dui)該(gai)車(che)(che)進(jin)行(xing)(xing)(xing)現場(chang)查驗、或跟蹤或攔截。如果督察(cha)小(xiao)組無法(fa)在(zai)短時間(jian)內到(dao)達，由該(gai)站點(dian)(dian)值班站長現場(chang)主持，工作(zuo)人員對(dui)(dui)該(gai)車(che)(che)輛(liang)前后(hou)進(jin)行(xing)(xing)(xing)拍照(zhao)，對(dui)(dui)司機進(jin)行(xing)(xing)(xing)拍照(zhao)、登記(ji)車(che)(che)牌(pai)證(zheng)(zheng)照(zhao)、司乘人員聯系電話，并(bing)在(zai)相關表(biao)格上簽(qian)字認可(ke)，形成(cheng)完整的(de)資料檔(dang)案后(hou)上交指揮(hui)中(zhong)心進(jin)行(xing)(xing)(xing)存檔(dang)。為(wei)日(ri)后(hou)的(de)追根溯源工作(zuo)形成(cheng)了完整的(de)人證(zheng)(zheng)、物證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)據(ju)鏈，從而對(dui)(dui)站點(dian)(dian)管(guan)理工作(zuo)形成(cheng)威懾。
措施：實時監(jian)控+重點監(jian)控
班后(hou)自查+統(tong)計分析
中心(xin)在對(dui)站(zhan)點車輛(liang)(liang)實(shi)行(xing)(xing)實(shi)時監(jian)(jian)控的同時，為了提高對(dui)可疑車輛(liang)(liang)二次監(jian)(jian)督(du)的準確(que)率，根據監(jian)(jian)督(du)舉報電話(hua)、督(du)察小組互通互動、數(shu)據分析結果等信息，對(dui)特定時段(duan)、特定人員、特定車輛(liang)(liang)進行(xing)(xing)重(zhong)點監(jian)(jian)控。
建立數據(ju)分析系統(tong)，對各站點(dian)班后(hou)自查(cha)資料(liao)進行(xing)收集匯總，制成(cheng)相(xiang)關圖形，利用統(tong)計(ji)學模型進行(xing)統(tong)計(ji)分析，形成(cheng)某人(ren)或某時段的(de)敏(min)感點(dian)后(hou)，對此(ci)敏(min)感點(dian)進行(xing)重點(dian)監控。
內務(wu)：流程管(guan)理(li)+4S管(guan)理(li)
中心(xin)為了(le)(le)提(ti)供工作(zuo)效率(lv)(lv)，對(dui)(dui)內部(bu)管(guan)理(li)(li)實行流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)理(li)(li)和4S管(guan)理(li)(li)。對(dui)(dui)遠程(cheng)(cheng)點名(ming)和對(dui)(dui)重點車輛的(de)督察，實行流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)管(guan)理(li)(li)，制作(zuo)了(le)(le)工作(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)卡，既保(bao)(bao)證(zheng)了(le)(le)工作(zuo)的(de)規(gui)范性(xing)，又提(ti)高了(le)(le)工作(zuo)效率(lv)(lv)。對(dui)(dui)內部(bu)環境衛(wei)生實施了(le)(le)4S管(guan)理(li)(li)，即：整理(li)(li)（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKET－SU），不僅保(bao)(bao)證(zheng)了(le)(le)整潔的(de)衛(wei)生環境，使人心(xin)情舒(shu)暢(chang)，而且(qie)省略了(le)(le)因(yin)瑣(suo)事造(zao)成無謂的(de)時間(jian)浪費，提(ti)高了(le)(le)工作(zuo)效率(lv)(lv)。
目前(qian)集團公司處于轉型發展的(de)攻堅階段，也是站(zhan)點(dian)管(guan)理(li)的(de)重要(yao)時期(qi)。面對(dui)新(xin)的(de)形勢，指揮中心(xin)要(yao)運用“制(zhi)度加(jia)科(ke)技”的(de)理(li)念(nian)和方式(shi)，結(jie)合系統、行業(ye)特點(dian)，不斷推(tui)(tui)進站(zhan)點(dian)管(guan)理(li)改革創(chuang)新(xin)，努(nu)力(li)率先實現從站(zhan)點(dian)事(shi)件(jian)易發階段向(xiang)平穩階段轉變，整體推(tui)(tui)動站(zhan)點(dian)管(guan)理(li)走在全省前(qian)列(lie)。