文章來源：山西國資委 發布時(shi)間：2014-05-22
為進一步加強公路站點的管理，山西(xi)煤銷(xiao)集團(tuan)晉(jin)城公路銷(xiao)售公司設立了站點指揮中(zhong)心(xin)。通(tong)過(guo)ADSL組(zu)網，將各站點的2—3個(ge)主(zhu)要(yao)鏡(jing)頭(tou)聯接到指揮中(zhong)心(xin)，實(shi)現對各站點24小(xiao)時不(bu)(bu)間(jian)斷(duan)實(shi)時監(jian)控；通(tong)過(guo)電話廣(guang)播(bo)系統，對各站點作(zuo)業(ye)現場進行(xing)語(yu)音呼叫，實(shi)現現場指揮作(zuo)業(ye)。自(zi)運行(xing)以(yi)來，不(bu)(bu)斷(duan)探(tan)索、創新、改進，充分(fen)發(fa)揮了電子監(jian)控和語(yu)音呼叫在站點管理中(zhong)的科技功能，提升了服務質量和水(shui)平(ping)。
三個(ge)系(xi)統架構中心平臺
指(zhi)揮中(zhong)心指(zhi)揮平臺由三個(ge)系(xi)(xi)(xi)統構架而成(cheng)，分別是(shi)信(xin)息(xi)(xi)采(cai)集(ji)系(xi)(xi)(xi)統、分析(xi)處理(li)(li)(li)系(xi)(xi)(xi)統、執行反(fan)饋(kui)系(xi)(xi)(xi)統。其中(zhong)，信(xin)息(xi)(xi)采(cai)集(ji)系(xi)(xi)(xi)統通過監(jian)督(du)(du)電話、督(du)(du)察組(zu)督(du)(du)察、視頻監(jian)控(kong)等(deng)方法采(cai)集(ji)站點(dian)(dian)的(de)各種(zhong)信(xin)息(xi)(xi)；分析(xi)處理(li)(li)(li)系(xi)(xi)(xi)統主要(yao)對所(suo)采(cai)集(ji)的(de)信(xin)息(xi)(xi)進行綜合分析(xi)處理(li)(li)(li)，形(xing)成(cheng)有效的(de)站點(dian)(dian)情報，做(zuo)出判斷(duan)決策后(hou)對站點(dian)(dian)或督(du)(du)察組(zu)下達(da)工作指(zhi)令；執行反(fan)饋(kui)系(xi)(xi)(xi)統接收到相(xiang)關指(zhi)令后(hou)，立即進行現場處理(li)(li)(li)，并將結果(guo)形(xing)成(cheng)文(wen)字、圖像檔(dang)案，反(fan)饋(kui)至指(zhi)揮中(zhong)心，形(xing)成(cheng)閉環管理(li)(li)(li)。
理(li)念：科(ke)技+制度(du)創新+落實
運用“制(zhi)度(du)(du)(du)(du)+科(ke)(ke)技(ji)(ji)”理(li)(li)念，堅(jian)持(chi)將信(xin)息網絡技(ji)(ji)術等現(xian)代(dai)科(ke)(ke)技(ji)(ji)，和精細化管(guan)(guan)理(li)(li)、閉環式管(guan)(guan)理(li)(li)等現(xian)代(dai)管(guan)(guan)理(li)(li)方式融入到站點管(guan)(guan)理(li)(li)中，創新(xin)管(guan)(guan)理(li)(li)模式。其(qi)中，完善制(zhi)度(du)(du)(du)(du)是(shi)“制(zhi)度(du)(du)(du)(du)+科(ke)(ke)技(ji)(ji)”的(de)關鍵，在制(zhi)度(du)(du)(du)(du)的(de)設計、執(zhi)行和完善中充(chong)分考慮(lv)科(ke)(ke)技(ji)(ji)因素，增(zeng)強制(zhi)度(du)(du)(du)(du)設計的(de)科(ke)(ke)學(xue)性、創新(xin)性、完備性；落實是(shi)“科(ke)(ke)技(ji)(ji)+制(zhi)度(du)(du)(du)(du)”的(de)根本。無(wu)論新(xin)制(zhi)度(du)(du)(du)(du)還是(shi)舊制(zhi)度(du)(du)(du)(du)，其(qi)生命(ming)在于執(zhi)行和落實，否則就成為形式主義的(de)東西。
方式:視頻監控(kong)+語(yu)音呼叫
指揮調度(du)+證據保全
目前，公路站(zhan)點管理(li)的難(nan)點和重點是對大(da)路貨(huo)物(wu)遮蓋車(che)輛(liang)（即可(ke)疑車(che)輛(liang)）的有效甄別。指揮中(zhong)心(xin)在原(yuan)有站(zhan)點檢查登記可(ke)疑車(che)輛(liang)的基(ji)礎上(shang)(shang)，利用(yong)遠程監(jian)(jian)控視頻，根(gen)(gen)據(ju)工(gong)作(zuo)經驗(yan)，實時(shi)(shi)監(jian)(jian)控可(ke)疑車(che)輛(liang)進(jin)行(xing)(xing)二次監(jian)(jian)督(du)并登記在案，對重點懷疑對象(xiang)，利用(yong)語音呼叫(jiao)系統，對站(zhan)點進(jin)行(xing)(xing)呼叫(jiao)，下達工(gong)作(zuo)指令，要求該(gai)(gai)車(che)暫停行(xing)(xing)駛，同時(shi)(shi)與督(du)察小組進(jin)行(xing)(xing)互動，對該(gai)(gai)車(che)進(jin)行(xing)(xing)現場(chang)查驗(yan)、或跟蹤或攔截。如果(guo)督(du)察小組無法在短時(shi)(shi)間內到達，由該(gai)(gai)站(zhan)點值班站(zhan)長現場(chang)主(zhu)持，工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)對該(gai)(gai)車(che)輛(liang)前后(hou)進(jin)行(xing)(xing)拍照(zhao)，對司機進(jin)行(xing)(xing)拍照(zhao)、登記車(che)牌證照(zhao)、司乘人(ren)(ren)員(yuan)聯系電話，并在相關表格上(shang)(shang)簽字認可(ke)，形成完整(zheng)的資料檔案后(hou)上(shang)(shang)交(jiao)指揮中(zhong)心(xin)進(jin)行(xing)(xing)存檔。為日后(hou)的追根(gen)(gen)溯源工(gong)作(zuo)形成了完整(zheng)的人(ren)(ren)證、物(wu)證證據(ju)鏈，從而對站(zhan)點管理(li)工(gong)作(zuo)形成威懾。
措施：實(shi)時(shi)監控+重點監控
班后自查+統計分(fen)析
中心在對站點車輛(liang)(liang)實行(xing)實時(shi)監(jian)控(kong)的(de)同時(shi)，為(wei)了提高對可疑車輛(liang)(liang)二次監(jian)督的(de)準確率(lv)，根(gen)據監(jian)督舉報電話(hua)、督察小組互通互動、數據分析(xi)結果等信息，對特(te)(te)定時(shi)段、特(te)(te)定人員、特(te)(te)定車輛(liang)(liang)進行(xing)重點監(jian)控(kong)。
建立數據(ju)分析(xi)系統，對各站(zhan)點班(ban)后自查資料進(jin)行(xing)收集匯總，制成相(xiang)關圖形(xing)，利用統計學模型進(jin)行(xing)統計分析(xi)，形(xing)成某人或某時(shi)段的(de)敏感(gan)點后，對此敏感(gan)點進(jin)行(xing)重點監控。
內務：流程管理+4S管理
中心(xin)為了(le)(le)提(ti)(ti)供工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率(lv)，對內(nei)部管(guan)理(li)實(shi)行流(liu)(liu)程(cheng)管(guan)理(li)和4S管(guan)理(li)。對遠(yuan)程(cheng)點名(ming)和對重點車輛的(de)督察(cha)，實(shi)行流(liu)(liu)程(cheng)管(guan)理(li)，制作(zuo)(zuo)(zuo)了(le)(le)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程(cheng)卡，既保證了(le)(le)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)規范性，又提(ti)(ti)高了(le)(le)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率(lv)。對內(nei)部環境衛生(sheng)實(shi)施了(le)(le)4S管(guan)理(li)，即：整(zheng)理(li)（SEIRI）、整(zheng)頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔(jie)（SEIKET－SU），不僅保證了(le)(le)整(zheng)潔(jie)的(de)衛生(sheng)環境，使人心(xin)情舒暢，而(er)且省略了(le)(le)因瑣事造成無謂(wei)的(de)時間浪費，提(ti)(ti)高了(le)(le)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率(lv)。
目前集(ji)團公司處(chu)于轉型發展的(de)攻(gong)堅階(jie)段(duan)，也(ye)是站(zhan)點管(guan)理的(de)重要(yao)時期。面對新的(de)形勢，指揮中心要(yao)運用“制(zhi)度加科技”的(de)理念和(he)方式，結合(he)系統、行業特點，不斷推進(jin)站(zhan)點管(guan)理改(gai)革創新，努力率先實現從站(zhan)點事件易發階(jie)段(duan)向(xiang)平穩階(jie)段(duan)轉變，整體推動站(zhan)點管(guan)理走在全省(sheng)前列。