文章來源：上海國資委 發(fa)布時間：2013-06-29
上(shang)海城投所屬上(shang)水(shui)市北公(gong)司(si)在(zai)寶山供水(shui)管理(li)所試(shi)點(dian)推(tui)行PDA（掌(zhang)上(shang)電腦）現場維修系統，以全(quan)新(xin)電子(zi)工(gong)單(dan)形式(shi)取(qu)代原(yuan)有(you)紙質派單(dan)模(mo)式(shi)，經過(guo)(guo)三年試(shi)運行，目(mu)前已逐步向滬(hu)東、滬(hu)北供水(shui)管理(li)所全(quan)面推(tui)行。通過(guo)(guo)電子(zi)化(hua)(hua)服(fu)務(wu)終端，提(ti)(ti)升了工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)，提(ti)(ti)高(gao)了服(fu)務(wu)品(pin)質。在(zai)對外現場維修服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)中(zhong)，PDA的(de)應用(yong)不僅實(shi)現了作(zuo)業無紙化(hua)(hua)和體現了低(di)碳環保理(li)念，還(huan)由于(yu)它具有(you)的(de)GPS定位功能，使維修人(ren)員在(zai)工(gong)作(zuo)途中(zhong)能隨時(shi)接收(shou)工(gong)單(dan)，準確(que)了解報修內容；負(fu)責派單(dan)的(de)服(fu)務(wu)中(zhong)心可以根據各維修人(ren)員位置分布(bu)情況，擇優配置資源，做(zuo)到(dao)“優化(hua)(hua)配置、提(ti)(ti)高(gao)效(xiao)能”，減(jian)少(shao)客(ke)戶等待時(shi)間(jian)，提(ti)(ti)高(gao)服(fu)務(wu)水(shui)平(ping)。PDA的(de)使用(yong)改變了上(shang)水(shui)市北公(gong)司(si)傳統服(fu)務(wu)模(mo)式(shi)，在(zai)推(tui)廣應用(yong)過(guo)(guo)程中(zhong)，公(gong)司(si)服(fu)務(wu)理(li)念與水(shui)平(ping)也得到(dao)了轉變與提(ti)(ti)升。