文章來源：山東(dong)國資委 發(fa)布(bu)時(shi)間：2016-02-13
為貫徹落實國務院、民(min)航局、山(shan)(shan)東省文(wen)件要(yao)求，統籌做好(hao)2015年(nian)春(chun)運(yun)及“兩會”運(yun)輸保(bao)障(zhang)工作，山(shan)(shan)東山(shan)(shan)航按照“以(yi)客為主、安(an)全(quan)第一、服務至上(shang)、保(bao)障(zhang)有(you)力(li)”的總體(ti)要(yao)求，以(yi)滿足旅客“安(an)全(quan)、順暢、舒心”的出(chu)行(xing)需(xu)求，結合公司實際情(qing)況進行(xing)了充分準備。
一(yi)是高度重視，加(jia)強組織領導。成(cheng)立春運(yun)及(ji)“兩會”領導小組，下設運(yun)輸(shu)保障(zhang)辦公(gong)室，分別(bie)負責公(gong)司春運(yun)及(ji)“兩會”運(yun)輸(shu)保障(zhang)工作的領導、監督檢(jian)查、政(zheng)策制訂與組織實(shi)施以及(ji)具(ju)體工作的落實(shi)和內外協調(diao)。
二是嚴字當頭(tou)，確保安(an)全(quan)(quan)有(you)序。嚴格落(luo)實安(an)全(quan)(quan)責(ze)任(ren)(ren)制，強(qiang)(qiang)化(hua)安(an)全(quan)(quan)主體(ti)責(ze)任(ren)(ren)、監管責(ze)任(ren)(ren)、領導責(ze)任(ren)(ren)和崗位責(ze)任(ren)(ren)，結合(he)隱患排查開展安(an)全(quan)(quan)大檢查，并(bing)(bing)加(jia)強(qiang)(qiang)對空勤(qin)人員的安(an)全(quan)(quan)教育(yu)與提醒，梳理完善并(bing)(bing)熟練(lian)掌握(wo)保障方案與應急預(yu)案，杜絕不安(an)全(quan)(quan)事件發生。
三是(shi)加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)組織(zhi)(zhi)(zhi)，力爭(zheng)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)(ban)正(zheng)常。以“資(zi)源能力是(shi)基(ji)礎，信息(xi)保障(zhang)是(shi)核(he)心、協同聯動是(shi)根本、快速處置是(shi)關(guan)鍵”這一(yi)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)(ban)正(zheng)常工作(zuo)的總體要求，堅(jian)持“以人為本”的理念，加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)(ban)計劃(hua)管(guan)控，合理安排航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)(ban)計劃(hua)，強(qiang)(qiang)化航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)(ban)組織(zhi)(zhi)(zhi)保障(zhang)，加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)外委(wei)監管(guan)與信息(xi)傳(chuan)遞(di)。針對春運期(qi)間季節(jie)性(xing)運行特點(dian)加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)飛行人員的提(ti)醒和(he)教育，提(ti)高警(jing)覺性(xing)；機(ji)務系統(tong)嚴格將關(guan)鍵系統(tong)維(wei)護、故障(zhang)排除(chu)、航(hang)(hang)(hang)材儲備等相關(guan)工作(zuo)落實；運控中(zhong)心發揮生產組織(zhi)(zhi)(zhi)核(he)心作(zuo)用(yong)，科學調度指揮，及(ji)時、合理決策做好生產組織(zhi)(zhi)(zhi)保障(zhang)工作(zuo)；做好食宿(su)及(ji)地面交(jiao)通等后勤保障(zhang)工作(zuo)，加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)與當地公安機(ji)關(guan)的對接(jie)協調，以便于遇事及(ji)時出警(jing)。
四是科學(xue)(xue)預測(ce)，合(he)(he)理安排(pai)運(yun)力(li)。針對市場(chang)變(bian)化(hua)和(he)春運(yun)旅客返鄉探親、旅游度(du)假和(he)學(xue)(xue)生放(fang)假等客流特點，科學(xue)(xue)合(he)(he)理預測(ce)旅客流量和(he)流向(xiang)，充分運(yun)用春運(yun)期間局方(fang)有(you)關(guan)加班(ban)、包機、臨(lin)時經營(ying)、兩岸(an)航線的(de)(de)(de)優(you)惠(hui)政策，加大運(yun)力(li)投(tou)入，充分挖潛，在(zai)留有(you)科學(xue)(xue)安全裕度(du)的(de)(de)(de)基礎上(shang)合(he)(he)理編排(pai)航班(ban)結構(gou)，以滾動方(fang)式預留總運(yun)力(li)的(de)(de)(de)1%作為航班(ban)延誤的(de)(de)(de)補救備份運(yun)力(li)，最(zui)大限度(du)地滿足(zu)旅客出行需(xu)求(qiu)。
五(wu)是整體提(ti)升，強化特(te)色服務。營(ying)造機上和候機樓和諧平(ping)安的(de)(de)節日氛圍，服務保障融入中(zhong)國(guo)傳統(tong)節日的(de)(de)元素，為旅客提(ti)供有特(te)色的(de)(de)高品質(zhi)春運服務。
六是加強文宣，促進品牌提升。結合山航安全開飛二十周年，基于安全與服務做好品牌宣傳，并加強輿情監控及媒體應對工作，及時通過網站、微信等媒介進行大力宣傳，提高公司的品牌價值和公眾認知度。七是嚴格值班制度，提高應急處置能力。嚴格按照公司值班分級響應機制落實值班制度，確保生產一線人員在崗、在位、在狀態，值班領導24小時監守崗位，保持聯絡暢通，遇有緊急、重要情況和重大、突發事件，要靠前指揮，及時協調，妥善處置。