文(wen)章來源：山(shan)東國資委 發布(bu)時間(jian)：2016-02-13
為貫(guan)徹落實國務(wu)院、民航局、山(shan)(shan)東省文件要(yao)求，統籌做(zuo)好2015年春運及“兩會”運輸保障(zhang)工作，山(shan)(shan)東山(shan)(shan)航按照“以(yi)客為主、安全(quan)第一、服務(wu)至上、保障(zhang)有(you)力”的(de)(de)總體要(yao)求，以(yi)滿足旅客“安全(quan)、順暢、舒心”的(de)(de)出行(xing)需求，結(jie)合(he)公司實際情(qing)況進行(xing)了充分準備。
一是高度重視(shi)，加(jia)強(qiang)組織領(ling)導(dao)。成立春(chun)運及“兩(liang)會(hui)(hui)”領(ling)導(dao)小組，下設運輸保(bao)障辦公(gong)室，分(fen)別(bie)負(fu)責公(gong)司春(chun)運及“兩(liang)會(hui)(hui)”運輸保(bao)障工(gong)(gong)作的領(ling)導(dao)、監督(du)檢查、政(zheng)策制(zhi)訂(ding)與組織實施以及具體工(gong)(gong)作的落實和(he)內外協調。
二(er)是嚴字當(dang)頭，確(que)保(bao)安(an)全(quan)(quan)有序。嚴格落(luo)實安(an)全(quan)(quan)責(ze)任制，強化安(an)全(quan)(quan)主體責(ze)任、監管責(ze)任、領導(dao)責(ze)任和崗位責(ze)任，結合隱患排查開展安(an)全(quan)(quan)大檢查，并加強對空勤人員(yuan)的(de)安(an)全(quan)(quan)教育與提醒(xing)，梳理(li)完善(shan)并熟練掌(zhang)握保(bao)障(zhang)方(fang)案(an)與應急預案(an)，杜絕不安(an)全(quan)(quan)事件發(fa)生。
三是加(jia)(jia)強組(zu)織，力爭航(hang)班(ban)正常(chang)(chang)。以“資源能力是基礎，信(xin)息保障(zhang)是核心、協(xie)同聯動是根本(ben)、快速處置(zhi)是關鍵”這一(yi)航(hang)班(ban)正常(chang)(chang)工(gong)作(zuo)的(de)總體要求，堅持“以人(ren)(ren)為本(ben)”的(de)理(li)(li)(li)念(nian)，加(jia)(jia)強航(hang)班(ban)計劃(hua)管控，合理(li)(li)(li)安(an)排航(hang)班(ban)計劃(hua)，強化航(hang)班(ban)組(zu)織保障(zhang)，加(jia)(jia)強外委監管與信(xin)息傳(chuan)遞。針對春(chun)運(yun)期間季節性運(yun)行特(te)點加(jia)(jia)強飛行人(ren)(ren)員的(de)提醒和教育(yu)，提高警覺性；機務系統(tong)嚴格將關鍵系統(tong)維(wei)護(hu)、故障(zhang)排除、航(hang)材儲備(bei)等(deng)相關工(gong)作(zuo)落實(shi)；運(yun)控中心發揮生(sheng)產(chan)組(zu)織核心作(zuo)用，科學(xue)調度指揮，及時、合理(li)(li)(li)決策做好生(sheng)產(chan)組(zu)織保障(zhang)工(gong)作(zuo)；做好食宿及地(di)(di)面交通等(deng)后勤保障(zhang)工(gong)作(zuo)，加(jia)(jia)強與當地(di)(di)公安(an)機關的(de)對接協(xie)調，以便于遇事及時出警。
四是科(ke)學預(yu)測(ce)，合(he)理安(an)排運力(li)。針對市場變化和春(chun)運旅(lv)客(ke)返鄉探親、旅(lv)游度假(jia)(jia)和學生(sheng)放假(jia)(jia)等客(ke)流特點，科(ke)學合(he)理預(yu)測(ce)旅(lv)客(ke)流量和流向(xiang)，充(chong)分運用春(chun)運期間(jian)局方(fang)有關(guan)加班(ban)、包機、臨時經營、兩岸航線的優惠政策(ce)，加大運力(li)投(tou)入，充(chong)分挖(wa)潛(qian)，在(zai)留有科(ke)學安(an)全裕度的基(ji)礎上合(he)理編排航班(ban)結構，以(yi)滾動(dong)方(fang)式(shi)預(yu)留總(zong)運力(li)的1%作為航班(ban)延(yan)誤(wu)的補(bu)救備份運力(li)，最大限度地滿足旅(lv)客(ke)出行(xing)需求。
五是整體(ti)提升，強(qiang)化特(te)色服務(wu)。營(ying)造機(ji)上(shang)和(he)候(hou)機(ji)樓和(he)諧(xie)平(ping)安的節(jie)日氛圍，服務(wu)保障融入中國傳統節(jie)日的元素，為旅客提供有特(te)色的高(gao)品質春運(yun)服務(wu)。
六是加強文宣，促進品牌提升。結合山航安全開飛二十周年，基于安全與服務做好品牌宣傳，并加強輿情監控及媒體應對工作，及時通過網站、微信等媒介進行大力宣傳，提高公司的品牌價值和公眾認知度。七是嚴格值班制度，提高應急處置能力。嚴格按照公司值班分級響應機制落實值班制度，確保生產一線人員在崗、在位、在狀態，值班領導24小時監守崗位，保持聯絡暢通，遇有緊急、重要情況和重大、突發事件，要靠前指揮，及時協調，妥善處置。