文章來(lai)源：重(zhong)慶日報 發布(bu)時間：2016-06-25
作(zuo)為承載全(quan)市(shi)(shi)市(shi)(shi)民(min)出行需求的國(guo)有企業，重慶(qing)(qing)市(shi)(shi)公(gong)共交(jiao)通控股(集團(tuan))有限公(gong)司隸屬重慶(qing)(qing)城市(shi)(shi)交(jiao)通開發(fa)投資（集團(tuan)）有限公(gong)司。近年(nian)來(lai)，結(jie)合公(gong)交(jiao)都市(shi)(shi)建設要(yao)求和國(guo)家新能源客車應用示(shi)范城市(shi)(shi)的要(yao)求，公(gong)交(jiao)集團(tuan)通過優化(hua)結(jie)構(gou)、提(ti)升服(fu)務品質、加大科技投入、推進(jin)公(gong)交(jiao)信息(xi)化(hua)建設等(deng)改革和發(fa)展手段(duan)，為重慶(qing)(qing)公(gong)交(jiao)都市(shi)(shi)建設作(zuo)出了(le)重大貢獻。
2015年(nian)(nian)6月(yue)開始，重慶(qing)市公(gong)(gong)交(jiao)集(ji)團（以下簡(jian)稱“公(gong)(gong)交(jiao)集(ji)團”）邀請市民到江北紅(hong)旗河溝、南坪、雙碑、北碚4個公(gong)(gong)交(jiao)樞(shu)紐站(zhan)，從(cong)7款公(gong)(gong)交(jiao)經典車(che)(che)(che)型(xing)(xing)中，現場投(tou)票(piao)(piao)選出(chu)自己喜愛(ai)的公(gong)(gong)交(jiao)車(che)(che)(che)型(xing)(xing)。獲得票(piao)(piao)數最多的公(gong)(gong)交(jiao)車(che)(che)(che)型(xing)(xing)，將(jiang)優先(xian)考慮作(zuo)為主城公(gong)(gong)交(jiao)的主要車(che)(che)(che)型(xing)(xing)。其中，部分穿梭巴士(shi)線(xian)路年(nian)(nian)內(nei)將(jiang)用上純電(dian)動。
調整線網結構 解決市民出行“最后一公里”問題
《重(zhong)慶(qing)市主(zhu)城區交(jiao)(jiao)通發展年(nian)度報告（2014）》顯示：2014年(nian)，重(zhong)慶(qing)市民(min)公交(jiao)(jiao)出行(xing)占(zhan)機(ji)動化(hua)出行(xing)比例已達49.9%。面(mian)對人民(min)群(qun)眾日益(yi)增長的(de)出行(xing)需求，公交(jiao)(jiao)集團堅持把(ba)線網結構調整，提升(sheng)營運(yun)質量(liang)放在每年(nian)工作(zuo)的(de)首位(wei)，確保(bao)市民(min)可以安全、順利、舒適地(di)乘坐公交(jiao)(jiao)出行(xing)。
據介紹，為(wei)確保全市公(gong)(gong)交(jiao)(jiao)服務(wu)“全覆蓋(gai)”，近年，公(gong)(gong)交(jiao)(jiao)集(ji)團結合站場布局(ju)，提高換(huan)乘周轉，完(wan)善公(gong)(gong)交(jiao)(jiao)線網，填補公(gong)(gong)交(jiao)(jiao)線網服務(wu)盲區(qu)及薄弱(ruo)區(qu)。
2014年，全(quan)市(shi)新增公(gong)(gong)(gong)交(jiao)線(xian)路(lu)36條(tiao)、調整優(you)(you)化(hua)線(xian)路(lu)35條(tiao)，其中新開(kai)穿梭巴士線(xian)路(lu)21條(tiao)，營運里(li)(li)程達58339萬(wan)公(gong)(gong)(gong)里(li)(li)（不(bu)含(han)出(chu)(chu)租(zu)、索(suo)道(dao)(dao)），客運量達204729萬(wan)人(ren)次（含(han)出(chu)(chu)租(zu)、索(suo)道(dao)(dao)）。2015年，將新開(kai)和(he)優(you)(you)化(hua)（調整）線(xian)路(lu)80條(tiao)，力(li)爭主城區公(gong)(gong)(gong)交(jiao)站(zhan)點500米覆蓋率(lv)達90%以上，同時大力(li)發展(zhan)穿梭巴士線(xian)路(lu)，適應公(gong)(gong)(gong)共交(jiao)通由干線(xian)交(jiao)通向接駁軌道(dao)(dao)、次支(zhi)道(dao)(dao)路(lu)派生發展(zhan)的戰略轉型，有(you)效解決市(shi)民出(chu)(chu)行(xing)“最后(hou)一公(gong)(gong)(gong)里(li)(li)”問題。
一(yi)早一(yi)晚的出行高峰是公交運(yun)(yun)(yun)行必須面對的難題。為實施營運(yun)(yun)(yun)組織新模(mo)式，提高運(yun)(yun)(yun)行效能，公交集(ji)團總(zong)結推(tui)行多種運(yun)(yun)(yun)營組織生產(chan)方式取得的經(jing)驗，編制培訓教材，指導營運(yun)(yun)(yun)公司(si)深入推(tui)行“保高峰、靈(ling)活組織調(diao)度”、“降平峰，適度調(diao)停車輛”的多種運(yun)(yun)(yun)營組織方式，達到了降低運(yun)(yun)(yun)營成本、緩解員(yuan)工勞(lao)動強度的良好(hao)效果。
塑公交良好形象 提升市民滿意度
在重(zhong)慶主(zhu)城區，說(shuo)起公交465線(xian)路(lu)，不少人(ren)都會(hui)豎(shu)起大拇指。此前(qian)，465路(lu)公交車上(shang)的售(shou)票(piao)員格外引人(ren)注意，她(ta)們不僅年(nian)輕(qing)、漂亮，還開(kai)(kai)創(chuang)了普通話(hua)、英語、手(shou)語的“三語”服務，將465路(lu)打造成(cheng)重(zhong)慶公交一張“最(zui)美的名片(pian)”。從2015年(nian)5月開(kai)(kai)始，465路(lu)公交車改為無人(ren)售(shou)票(piao)，但它依(yi)然是一條精品線(xian)路(lu)。
多年來，公(gong)交(jiao)集團(tuan)以提升服務質量為中(zhong)心，塑造公(gong)交(jiao)良(liang)好形象。據悉(xi)，目前集團(tuan)共有星(xing)(xing)級線路(lu)285條(tiao)(tiao)，其中(zhong)四星(xing)(xing)級8條(tiao)(tiao)，三(san)星(xing)(xing)級56條(tiao)(tiao)，二星(xing)(xing)級143條(tiao)(tiao)，一星(xing)(xing)級78條(tiao)(tiao)，星(xing)(xing)級駕乘人(ren)員數達到16363人(ren)，駕乘人(ren)員掛星(xing)(xing)率93.1%。
為了提高市民對乘坐(zuo)公交(jiao)出行的滿意度，公交(jiao)集(ji)團深化第三方評價公交(jiao)服務(wu)質量的機制，從公眾(zhong)評價、社(she)會(hui)(hui)監(jian)督、行政(zheng)監(jian)管及(ji)神(shen)秘顧客監(jian)測(ce)4個方面綜(zong)合評價公交(jiao)服務(wu)水平。此外，還定期(qi)組織召開乘客監(jian)督員(yuan)征求社(she)會(hui)(hui)意見座談會(hui)(hui)，認真聽(ting)取社(she)會(hui)(hui)各界對公交(jiao)的意見和建議，為公交(jiao)改進和提升工作(zuo)質量產生了積極有效的作(zuo)用。
增強科技支撐 信息化建設節能減排取成效
每天(tian)，龐大(da)數量(liang)的(de)公(gong)交(jiao)車在路上運(yun)行(xing)，尾(wei)氣排放是造成城市(shi)空氣污(wu)染(ran)的(de)源頭之一。為減少(shao)空氣污(wu)染(ran)物和二氧化碳(tan)排放，公(gong)交(jiao)集團(tuan)增強(qiang)科技(ji)支(zhi)撐引領作用，不斷加快新技(ji)術、新能源、新裝備的(de)推廣應用，目前已經(jing)在公(gong)交(jiao)信息化建(jian)設(she)和節能減排方面取得顯著成效。
構建綠色循環低碳交通運輸體系，讓新能源客車成為新時期公交運行的首選。據介紹，2014年，公交集團共報廢更新公交車1007輛，其中新投入新能源客車354輛。目前新能源客車達1385輛，完成了重慶市政(zheng)府環保(bao)“五大行(xing)動(dong)”考核目標任(ren)務(wu)要求。
根(gen)據規劃，2015年，公交集團(tuan)還將完成(cheng)車輛(liang)報廢更新(xin)849輛(liang)，其中(zhong)更新(xin)新(xin)能源客車320輛(liang)，并(bing)大力推廣(guang)應用CAN總線、AMT自動變速(su)器(qi)等新(xin)技術。
在信息化建設方面(mian)，目前，全(quan)市公(gong)交(jiao)車輛(liang)已安(an)裝(zhuang)2500多臺(tai)車載(zai)視(shi)(shi)頻(pin)(pin)終端，網絡(luo)監(jian)控平臺(tai)已投入運(yun)(yun)行。這些(xie)視(shi)(shi)頻(pin)(pin)監(jian)控，不僅(jin)能夠內部稽查考核服(fu)務質量，還能震懾不法(fa)分子(zi)。到2015年(nian)底，公(gong)交(jiao)集團全(quan)部運(yun)(yun)營車輛(liang)都將(jiang)安(an)裝(zhuang)車載(zai)視(shi)(shi)頻(pin)(pin)終端，成為全(quan)國公(gong)交(jiao)領(ling)(ling)域(yu)技術最領(ling)(ling)先、規模最大的4G實時視(shi)(shi)頻(pin)(pin)監(jian)控平臺(tai)。
結(jie)合大數據交換和信息管理云平臺，公交集團還著力打造GPS智(zhi)能調(diao)(diao)度系統，可實現自動排班、自動調(diao)(diao)度、遠程管理等(deng)。而(er)隨著智(zhi)能交通的建設，配合電(dian)子站(zhan)牌、手機APP等(deng)多種信息發(fa)布平臺，今后(hou)，市民(min)將(jiang)接(jie)受到更(geng)加豐(feng)富、及時、準(zhun)確的出(chu)行指南。
（摘自重慶日(ri)報2015年6月(yue)24日(ri)第3版）