文(wen)章來源：山西國(guo)資委(wei) 發布時間：2016-09-01
撬動內外活力杠桿(gan)，鍛造全流程競爭力，體現一家企(qi)業(ye)現代(dai)化程度的(de)，除了科技，更要看它(ta)的(de)管理(li)。
從全面預算、績效評價、薪酬體系設計到公務用車改革，從內部市場化改革到與外部市場接軌，改革如影隨形，催生著山西太鋼的蛻變與成長。
全(quan)員營銷 發(fa)現自己的問題
從2014年(nian)年(nian)初(chu)開始，太鋼扎(zha)實(shi)推進以市場(chang)為(wei)導向(xiang)(xiang)、以創造價值為(wei)中心的管理機(ji)制和流程變革，撬動內部(bu)和外部(bu)的活力(li)杠桿，加快由(you)生(sheng)產經(jing)營型向(xiang)(xiang)價值經(jing)營型轉變，拉開了新(xin)一(yi)輪深化改(gai)革的帷幕。太鋼形象地將此(ci)輪改(gai)革概括為(wei)“三力(li)”——傳遞市場(chang)壓力(li)，增(zeng)強干部(bu)動力(li)，激(ji)發全員活力(li)。
面對嚴峻的鋼鐵行業形勢(shi)，太鋼一只(zhi)眼(yan)睛(jing)“盯”市(shi)場，瞄準附加值高(gao)的產(chan)品，另一只(zhi)眼(yan)睛(jing)“盯”成本(ben)，盡可(ke)能的將生產(chan)成本(ben)降(jiang)下來。在采訪過程中(zhong)，上到董(dong)事長下到一線工人，“降(jiang)成本(ben)、跑(pao)市(shi)場”是使用頻率最高(gao)的一個詞。
太鋼型材廠牛瑞(rui)新(xin)對此事理(li)解得最深：“技術人員、管理(li)人員和關(guan)鍵(jian)操作人員都要(yao)跑市場(chang)，切身感受市場(chang)和客戶需(xu)求(qiu)，從(cong)中發現自己(ji)的問題(ti)，找到(dao)自己(ji)的定位。”
他接(jie)著說：“剛開始時，大(da)家還有(you)些不理解(jie)、不情愿(yuan)，因為多(duo)年(nian)來，跑市場、拿合同一(yi)直是營(ying)銷(xiao)部門的事”。
他回憶：“不跑不知道，一(yi)跑嚇(xia)一(yi)跳，與用戶(hu)面對(dui)面接觸(chu)后才(cai)真正明白：市場形勢(shi)很嚴峻，用戶(hu)要求很苛刻，只有比別人多走(zou)一(yi)步，快走(zou)一(yi)步，才(cai)能搶(qiang)回一(yi)個單(dan)子。”
產(chan)銷研聯合出擊市場，將(jiang)企業與市場的(de)(de)距(ju)離無限(xian)拉近，不僅鞏(gong)固了困難形勢下(xia)的(de)(de)客(ke)戶關系(xi)，更重要的(de)(de)是，一條條市場信息(xi)和一個個客(ke)戶的(de)(de)需求回到了廠里。在價值經(jing)營和價值創(chuang)造(zao)的(de)(de)驅動(dong)下(xia)，型材(cai)人(ren)找到了品(pin)種優化升(sheng)級(ji)的(de)(de)方向(xiang)。
今年(nian)上半(ban)年(nian)，太鋼型(xing)材廠質量異議同比降低(di)了60%還(huan)多，接踵而至的(de)訂單，讓型(xing)材廠職工嘗到了市場(chang)化改革的(de)甜頭。
對于公司倡導的(de)全員營銷理(li)念，太鋼不銹(xiu)熱軋廠(chang)有著自己獨到的(de)理(li)解。他們(men)認為(wei)(wei)，全員營銷是要讓(rang)所(suo)有的(de)職工都能(neng)站在(zai)用(yong)戶的(de)角度考(kao)慮問題(ti)，都能(neng)在(zai)面對一份(fen)訂(ding)單時(shi)多問幾個(ge)為(wei)(wei)什么(me)，真正理(li)解用(yong)戶的(de)需求，把好自己的(de)關口，讓(rang)每一個(ge)用(yong)戶滿意。
一(yi)(yi)位(wei)(wei)對(dui)市場和客戶(hu)(hu)感受頗深的(de)(de)技術(shu)人員(yuan)給記者講了(le)一(yi)(yi)個故(gu)事。有(you)一(yi)(yi)次，廠里接到一(yi)(yi)個明確標著要求寬度(du)為1449毫(hao)米的(de)(de)“奇怪”訂(ding)單。客戶(hu)(hu)為什么要訂(ding)如此精確度(du)的(de)(de)鋼板，難道1450毫(hao)米的(de)(de)板子不(bu)(bu)可(ke)以用(yong)嗎?要是(shi)在過(guo)去，誰都(dou)不(bu)(bu)會(hui)在意。而現在，遇到不(bu)(bu)理解的(de)(de)訂(ding)單，大伙都(dou)有(you)了(le)問(wen)個究竟的(de)(de)習慣(guan)。經過(guo)與客戶(hu)(hu)溝通，終于明白(bai)了(le)。原來，這是(shi)客戶(hu)(hu)的(de)(de)一(yi)(yi)個出口訂(ding)單，老外(wai)做設計時度(du)量單位(wei)(wei)用(yong)的(de)(de)是(shi)“英(ying)寸”，客戶(hu)(hu)為了(le)方便廠家(jia)，就轉換成(cheng)了(le)國(guo)內的(de)(de)度(du)量單位(wei)(wei)“毫(hao)米”，也就有(you)了(le)這個“奇怪”的(de)(de)數字(zi)。
疑問(wen)打(da)消(xiao)了(le)(le)，客(ke)戶(hu)的認真程度也(ye)教育了(le)(le)廠(chang)里(li)的職工，大伙干起活來(lai)心(xin)氣也(ye)順多了(le)(le)。久(jiu)(jiu)而久(jiu)(jiu)之，“用戶(hu)有毛病”的口頭(tou)禪(chan)在廠(chang)里(li)越來(lai)越少了(le)(le)。因(yin)為，大家(jia)的心(xin)與用戶(hu)的心(xin)貼在了(le)(le)一(yi)起。
體制高地 鍛造出新競爭力
太(tai)鋼營銷部(bu)部(bu)長尚佳君說：“困境(jing)是倒逼企業進行(xing)改革創新的(de)契機，可以說，目前(qian)太(tai)鋼市場化(hua)改革形成的(de)體制高地(di)鍛造了太(tai)鋼新的(de)競爭力。”
市場的出(chu)口找到了(le)，如何降低生產成本，鍛造全流程競爭力(li)，太鋼的動作從容而有力(li)。
在(zai)(zai)太鋼(gang)的預算表上，有兩個最重(zhong)要(yao)指標(biao)，除了盈(ying)利，另外一(yi)個則是降(jiang)本(ben)增效(xiao)。眼下，盤活資源、物盡(jin)其(qi)用、降(jiang)低成本(ben)在(zai)(zai)這樣(yang)一(yi)個雙千億企業中顯得異常重(zhong)要(yao)。
在太鋼不銹熱軋(ya)廠，流(liu)傳著一個“特護”鏈(lian)(lian)條(tiao)(tiao)的(de)(de)(de)感人(ren)故事。原來(lai)，加(jia)熱爐每次(ci)出鋼開啟爐門時，爐口(kou)上(shang)方的(de)(de)(de)鏈(lian)(lian)條(tiao)(tiao)都要承受近千度的(de)(de)(de)炙烤，而(er)這樣的(de)(de)(de)開啟平(ping)均每天(tian)要有(you)300次(ci)以上(shang)，加(jia)之(zhi)鏈(lian)(lian)條(tiao)(tiao)受爐內(nei)灰塵的(de)(de)(de)侵蝕，致使鏈(lian)(lian)條(tiao)(tiao)的(de)(de)(de)損耗很大，更換頻繁。
以往，誰都沒有(you)太在意鏈條更(geng)(geng)換(huan)(huan)(huan)的事(shi)，該換(huan)(huan)(huan)就換(huan)(huan)(huan)，沒什么說的。但是現在，廠保障機械一組的職工算起了細賬：一根(gen)鏈條并不值幾個錢(qian)，但更(geng)(geng)換(huan)(huan)(huan)鏈條需要停爐降溫，每換(huan)(huan)(huan)一次，就要損失近(jin)10個小時的生產(chan)時間，還會(hui)影響(xiang)質量。
為了(le)減少鏈(lian)條(tiao)(tiao)(tiao)更(geng)換，他們開啟(qi)了(le)對本(ben)已(yi)超周期(qi)(qi)服役鏈(lian)條(tiao)(tiao)(tiao)的特護之路。一根鏈(lian)條(tiao)(tiao)(tiao)由(you)44節(jie)鏈(lian)子組(zu)成(cheng)，每一節(jie)鏈(lian)子上又(you)有8個鏈(lian)板(ban)，鏈(lian)條(tiao)(tiao)(tiao)長期(qi)(qi)在高溫條(tiao)(tiao)(tiao)件(jian)下運行，鏈(lian)板(ban)銷(xiao)孔磨損嚴重，有的鏈(lian)板(ban)已(yi)經拉(la)長變形甚至斷裂(lie)，必須拆掉壞(huai)鏈(lian)板(ban)重接(jie)鏈(lian)條(tiao)(tiao)(tiao)。
過去是一個(ge)鏈(lian)板變形(xing)和斷(duan)裂了(le)，就更換整根鏈(lian)條(tiao)(tiao)。現(xian)在，要(yao)(yao)(yao)更換損壞的(de)鏈(lian)板，延長鏈(lian)條(tiao)(tiao)的(de)使用壽命，這下區(qu)域負責人尹(yin)韓勇可苦重了(le)，對(dui)爐(lu)(lu)(lu)內(nei)鏈(lian)條(tiao)(tiao)的(de)日常點(dian)檢成了(le)他(ta)重中之重的(de)工作。特護的(de)這段時(shi)(shi)期，尹(yin)師傅(fu)每(mei)天要(yao)(yao)(yao)上爐(lu)(lu)(lu)頂點(dian)檢好(hao)幾次，仔細觀察每(mei)一塊(kuai)鏈(lian)板、每(mei)一條(tiao)(tiao)銷子，及時(shi)(shi)加注(zhu)潤(run)滑(hua)油……完成一個(ge)檢查過程(cheng)，至少(shao)需要(yao)(yao)(yao)等待爐(lu)(lu)(lu)門開啟兩次以上，這也就意味著他(ta)要(yao)(yao)(yao)被熾(chi)熱的(de)爐(lu)(lu)(lu)溫烤上兩次。
尹師傅苦(ku)重不說，班組組織更(geng)換鏈板則更(geng)是(shi)人(ren)(ren)所共(gong)知(zhi)的苦(ku)差事(shi)：任何一(yi)(yi)(yi)塊鏈板對(dui)不準鏈條就接不起來(lai)(lai)，一(yi)(yi)(yi)個銷子(zi)沒有穿(chuan)好，活(huo)兒都是(shi)白干。必須一(yi)(yi)(yi)節(jie)(jie)一(yi)(yi)(yi)節(jie)(jie)地(di)找、一(yi)(yi)(yi)片(pian)一(yi)(yi)(yi)片(pian)地(di)對(dui)，再一(yi)(yi)(yi)環一(yi)(yi)(yi)環地(di)檢(jian)查確認。這些操作都需要在爐口上(shang)方(fang)的高(gao)溫環境(jing)里完成(cheng)。每(mei)一(yi)(yi)(yi)次作業(ye)說起來(lai)(lai)是(shi)由4個人(ren)(ren)共(gong)同完成(cheng)，其實是(shi)兩人(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)組倒著干，他們在與高(gao)溫拼(pin)體能、拼(pin)速度(du)、拼(pin)耐力。
辛苦換來(lai)了收獲：就這樣修修補補，這根鏈(lian)條(tiao)硬是(shi)堅持了22個月。而以往(wang)，最長時間也不會超過一(yi)年。
職工(gong)們(men)說，接鏈條的活兒(er)受苦不少，但(dan)省下(xia)了大量時(shi)間，不耽(dan)誤(wu)生產，不影響質量，看到眼下(xia)這市場行情，廠里經營又這么難，我(wo)們(men)雖苦了些，但(dan)值得!
太鋼董事長(chang)、黨委書記李曉波說：“這不是簡單的(de)(de)換鏈條(tiao)與接鏈條(tiao)，而(er)是一種精神，一種主動(dong)進取(qu)、頑強(qiang)拼搏的(de)(de)精神，是生動(dong)而(er)實在(zai)的(de)(de)主人翁精神。”一個簡單的(de)(de)鏈條(tiao)“特(te)護”故事，讓我們找(zhao)到了(le)不銹熱軋廠絕處逢生的(de)(de)真正原因。
算明(ming)(ming)白賬，干明(ming)(ming)白活，這就是太鋼推行的價(jia)值內部市(shi)場(chang)化改革(ge)，一根鏈條增強了每(mei)個人降本(ben)增效的責任意識(shi)，更(geng)逼著他們從(cong)生產到經營轉變。
改革教育了(le)職工，也讓企業在(zai)艱難的(de)形勢下奮力前行(xing)。今年上半年，太鋼不銹(xiu)鋼產量同比(bi)增長4.2%，其(qi)中出口同比(bi)增長3.5%，改革正在(zai)成為太鋼全(quan)員的(de)自覺行(xing)動。