文章來源：青島國(guo)資委(wei) 發(fa)布時間：2017-02-18
2016春(chun)節期間(jian)(jian)，青(qing)島機場(chang)共保(bao)障航班2845架次(ci)，發送旅客318845人次(ci)，比(bi)2015年(nian)春(chun)節期間(jian)(jian)增長11.18%與5.89%。2月13日(ri)，青(qing)島機場(chang)迎(ying)來節后返程客流最高峰(feng)，進出港旅客達到(dao)58463人次(ci)，創歷年(nian)春(chun)運單日(ri)客流最高紀(ji)錄。為確保(bao)旅客順利出行，青(qing)島機場(chang)將發力點瞄(miao)準供(gong)給(gei)側改革(ge)新(xin)形式(shi)，注(zhu)重旅客體驗，結合集(ji)團公(gong)司“削峰(feng)填谷”的戰略思想，合理(li)調配保(bao)障資源，持續強(qiang)化安全(quan)管理(li)，以新(xin)的服務保(bao)障模式(shi)推動(dong)節日(ri)期間(jian)(jian)各項工作有序(xu)進行。
節(jie)(jie)日(ri)期間(jian)，青島機(ji)(ji)場(chang)設立“紅馬(ma)甲”流動服(fu)務(wu)(wu)崗，成(cheng)立特(te)服(fu)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)小組(zu)，突出(chu)品牌服(fu)務(wu)(wu)，著力(li)提(ti)高服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量，持(chi)續開展“賓(bin)賓(bin)有禮”、“禮尚導乘(cheng)”等(deng)品牌服(fu)務(wu)(wu)，拓(tuo)展服(fu)務(wu)(wu)內容(rong)，關(guan)注團隊、老弱病殘孕、無人陪伴(ban)兒童和(he)首次乘(cheng)坐飛機(ji)(ji)的(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)提(ti)供乘(cheng)機(ji)(ji)、候機(ji)(ji)、登(deng)(deng)機(ji)(ji)一條龍(long)無障礙(ai)服(fu)務(wu)(wu)。在確保(bao)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量的(de)(de)前提(ti)下公司領導與各部(bu)(bu)門負責人親臨保(bao)障現場(chang)把控，合理部(bu)(bu)署保(bao)障力(li)量，注重內部(bu)(bu)挖潛，在旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)服(fu)務(wu)(wu)重點環節(jie)(jie)增加人手，提(ti)高值機(ji)(ji)、安檢效(xiao)率(lv)。同時提(ti)供的(de)(de)特(te)色節(jie)(jie)日(ri)配餐、小件行李寄存、微信值機(ji)(ji)、晚到旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)3分鐘(zhong)登(deng)(deng)機(ji)(ji)等(deng)多項便民(min)服(fu)務(wu)(wu)均受到乘(cheng)機(ji)(ji)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)(ke)的(de)(de)普遍歡迎。
在(zai)應(ying)急管理方(fang)面，成立(li)了(le)以部門(men)主要負責人為組長，相關(guan)科(ke)室負責人、業務骨干和(he)(he)富(fu)有經驗的(de)(de)老員工(gong)參加(jia)的(de)(de)春運工(gong)作(zuo)領導小組。各(ge)部明確工(gong)作(zuo)方(fang)向，制定工(gong)作(zuo)方(fang)案，同(tong)時加(jia)強(qiang)各(ge)部門(men)間(jian)(jian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)對接，統(tong)籌做好各(ge)項組織協調和(he)(he)應(ying)急處置工(gong)作(zuo)。在(zai)節日期(qi)間(jian)(jian)連續的(de)(de)冰雪、大霧(wu)天氣造成航(hang)班大面積延誤的(de)(de)情況下(xia)，青島機場(chang)備勤人員充足，應(ying)急措施到位，將(jiang)旅客滯留時間(jian)(jian)降低到最(zui)低點。
青島機場(chang)按照(zhao)“以客為主、安全第一、服務(wu)至上、保障(zhang)(zhang)有力”的春運保障(zhang)(zhang)總體要求(qiu)，給(gei)廣(guang)大旅客營造了一個“安全、和諧、順(shun)暢”的節日出行環境，順(shun)利完成節日保障(zhang)(zhang)任務(wu)。