文(wen)章來源：山東省青島(dao)市國資委 發布時間(jian)：2017-05-25
近日，在(zai)由中(zhong)(zhong)國(guo)質量協會(hui)主辦、中(zhong)(zhong)華全(quan)國(guo)總工會(hui)等聯(lian)合舉辦的“2015年創建用戶滿(man)(man)(man)意(yi)服(fu)(fu)(fu)務之(zhi)星(xing)推(tui)進大會(hui)”上，青島澳柯瑪(ma)股份(fen)公司(si)總經理張(zhang)斌榮獲(huo)“用戶滿(man)(man)(man)意(yi)服(fu)(fu)(fu)務杰(jie)出(chu)管理者”，公司(si)客服(fu)(fu)(fu)中(zhong)(zhong)心呼入(ru)組獲(huo)“用戶滿(man)(man)(man)意(yi)服(fu)(fu)(fu)務之(zhi)星(xing)班組”，客服(fu)(fu)(fu)中(zhong)(zhong)心職工薛輝、劉彩虹獲(huo)“用戶滿(man)(man)(man)意(yi)服(fu)(fu)(fu)務之(zhi)星(xing)”榮譽。
創建全(quan)(quan)國用(yong)(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)之星(xing)活(huo)(huo)動(dong)已連續開展十(shi)屆，目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)是為了(le)(le)有效提(ti)升服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)一線(xian)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意(yi)識、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)、職業(ye)(ye)道德素質(zhi)和職業(ye)(ye)技能水平，促(cu)進服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)整體質(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高。今年的(de)(de)(de)(de)(de)創建活(huo)(huo)動(dong)以(yi)“服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)無止境(jing)、滿(man)意(yi)是標準”為主題，并向全(quan)(quan)社會(hui)發出了(le)(le)“發揚工(gong)匠精(jing)神，提(ti)品(pin)質(zhi)，創品(pin)牌，改善質(zhi)量(liang)(liang)供(gong)給，實現(xian)用(yong)(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)，創建‘人(ren)人(ren)重視質(zhi)量(liang)(liang)、人(ren)人(ren)創造質(zhi)量(liang)(liang) 、人(ren)人(ren)享受質(zhi)量(liang)(liang)’良好(hao)社會(hui)氛圍(wei)”的(de)(de)(de)(de)(de)倡議(yi)。活(huo)(huo)動(dong)遵循(xun)“客觀、公正、少(shao)而精(jing)、優(you)中(zhong)選優(you)”的(de)(de)(de)(de)(de)原則，在全(quan)(quan)國航空、鐵路、電力、醫療、家電等(deng)行(xing)業(ye)(ye)領域共(gong)評選出23個(ge)“用(yong)(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)杰出管理(li)者”、54個(ge)“用(yong)(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)之星(xing)班組”和56個(ge)“用(yong)(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)之星(xing)”。
一(yi)直以來，澳柯(ke)瑪堅(jian)持“顧客(ke)第一(yi)”的(de)服(fu)務(wu)(wu)理念，從企業研發、生產(chan)、營銷以及售后服(fu)務(wu)(wu)等各環節入手，不斷加強(qiang)產(chan)品品質(zhi)，強(qiang)化服(fu)務(wu)(wu)意識，為廣(guang)大消費者(zhe)提(ti)供質(zhi)量(liang)過硬的(de)產(chan)品與(yu)貼心到位的(de)服(fu)務(wu)(wu)，贏(ying)得了廣(guang)泛贊譽。