文(wen)章來(lai)源：山東省青島市國資委 發布時間：2017-05-25
近(jin)日，在(zai)由中(zhong)國(guo)(guo)質量協會主(zhu)辦、中(zhong)華全國(guo)(guo)總工(gong)會等(deng)聯合(he)舉辦的“2015年創建用戶(hu)滿意服(fu)(fu)務(wu)(wu)之星(xing)推進大會”上，青島澳(ao)柯瑪股份公司總經理張斌榮(rong)獲“用戶(hu)滿意服(fu)(fu)務(wu)(wu)杰出管理者”，公司客服(fu)(fu)中(zhong)心呼入組(zu)獲“用戶(hu)滿意服(fu)(fu)務(wu)(wu)之星(xing)班(ban)組(zu)”，客服(fu)(fu)中(zhong)心職工(gong)薛輝(hui)、劉彩(cai)虹獲“用戶(hu)滿意服(fu)(fu)務(wu)(wu)之星(xing)”榮(rong)譽。
創建(jian)(jian)全(quan)國用戶(hu)(hu)滿意服(fu)務(wu)(wu)之(zhi)星(xing)活(huo)(huo)動(dong)(dong)已連(lian)續開展十(shi)屆，目的(de)是為了有效提升服(fu)務(wu)(wu)業(ye)一線人員的(de)服(fu)務(wu)(wu)意識、服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、職業(ye)道德素質(zhi)(zhi)(zhi)和職業(ye)技能水平，促進服(fu)務(wu)(wu)業(ye)整體(ti)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)提高。今年的(de)創建(jian)(jian)活(huo)(huo)動(dong)(dong)以“服(fu)務(wu)(wu)無(wu)止境、滿意是標準”為主題，并向全(quan)社(she)會發(fa)出了“發(fa)揚工匠精神，提品質(zhi)(zhi)(zhi)，創品牌，改(gai)善質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)供給，實現用戶(hu)(hu)滿意，創建(jian)(jian)‘人人重(zhong)視質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、人人創造質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang) 、人人享受質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)’良好社(she)會氛圍”的(de)倡議。活(huo)(huo)動(dong)(dong)遵循“客觀(guan)、公正(zheng)、少而精、優中(zhong)選優”的(de)原則，在全(quan)國航空、鐵路、電力(li)、醫(yi)療、家(jia)電等行(xing)業(ye)領域共評選出23個(ge)“用戶(hu)(hu)滿意服(fu)務(wu)(wu)杰出管理(li)者”、54個(ge)“用戶(hu)(hu)滿意服(fu)務(wu)(wu)之(zhi)星(xing)班組(zu)”和56個(ge)“用戶(hu)(hu)滿意服(fu)務(wu)(wu)之(zhi)星(xing)”。
一直以來，澳柯瑪堅持(chi)“顧客(ke)第(di)一”的服(fu)務(wu)理念，從企業研發、生產(chan)、營銷以及售(shou)后服(fu)務(wu)等各環節入手，不(bu)斷加強產(chan)品(pin)品(pin)質，強化服(fu)務(wu)意識，為(wei)廣(guang)大消(xiao)費(fei)者提供質量(liang)過(guo)硬的產(chan)品(pin)與(yu)貼(tie)心到位的服(fu)務(wu)，贏得了廣(guang)泛贊(zan)譽。