文章(zhang)來源：廣東省(sheng)交通集團有限公(gong)司 發布時間：2019-01-19
1月(yue)19日，廣東省交通(tong)集(ji)團(tuan)召(zhao)開2017年度高速(su)公路營運管理工(gong)作(zuo)暨(ji)2018年春(chun)運動員(yuan)大會。會上，廣東省214個(ge)高速(su)公路服務區推出(chu)公眾(zhong)滿意度評價系統，司(si)乘人員(yuan)可通(tong)過(guo)手機掃碼，對所(suo)在服務區評價打分或(huo)提出(chu)建議。
該(gai)公眾滿(man)意度(du)評(ping)價系(xi)統由廣東省交通集團(tuan)所屬廣東通驛高速公路服務(wu)區有(you)限(xian)公司發布(bu)，二維碼掃(sao)碼框(kuang)現已安裝(zhuang)在通驛公司所轄的所有(you)服務(wu)區（停(ting)車區）和(he)汕尾高鐵站內，包含服務(wu)區214個、樂驛便利(li)店400間、加油站184座（自建自營(ying)粵運能源加油站30座）。
司(si)乘(cheng)人員(yuan)用(yong)手機掃(sao)描二維碼后，進(jin)入服(fu)務區公(gong)眾(zhong)滿意度評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)系統頁面，可(ke)(ke)以分別對衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)間、衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)環(huan)境(jing)(jing)、餐飲商鋪、便(bian)利店、加(jia)(jia)油(you)站等5項內(nei)容進(jin)行(xing)評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)。細項包括衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)間氣味、衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)間設(she)施、綠化(hua)環(huan)境(jing)(jing)、標(biao)(biao)識標(biao)(biao)牌、服(fu)務態度、食品(pin)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)、加(jia)(jia)油(you)站安(an)全管理(li)等內(nei)容。評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)完成后，司(si)乘(cheng)人員(yuan)還可(ke)(ke)以留(liu)下自(zi)己(ji)的意見建(jian)議。同時，也可(ke)(ke)以現場(chang)拍照(zhao)并上傳(chuan)。服(fu)務區可(ke)(ke)實時掌握評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)信(xin)息，通過后臺(tai)系統查詢分析(xi)對比各服(fu)務區服(fu)務質量。
通驛公司(si)相(xiang)關負責人表示，司(si)乘(cheng)人員(yuan)的(de)意(yi)見建(jian)議將(jiang)被作(zuo)為(wei)服務區整(zheng)改的(de)重要(yao)依據。比如，當司(si)乘(cheng)人員(yuan)對餐廳飯菜的(de)口味不滿意(yi)選項(xiang)比例較高時，將(jiang)會考慮推(tui)出新的(de)品種。
另據(ju)了解，為進一(yi)步(bu)提升司(si)乘體驗，今年年底前，通驛(yi)公司(si)將完成開陽高速(su)(su)(su)大槐(huai)服務區、廣(guang)珠東線民眾(zhong)、樂廣(guang)高速(su)(su)(su)黎溪(xi)、沈海高速(su)(su)(su)電白、沈海高速(su)(su)(su)白沙等(deng)共5對服務區的升級改造工程(cheng)。
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