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海外(wai)網數(shu)據研(yan)(yan)究(jiu)中(zhong)心近日發布《中(zhong)央(yang)企業(ye)海外(wai)形(xing)象(xiang)傳播研(yan)(yan)究(jiu)報告(gao)（2019）》。本(ben)報告(gao)以國資委監(jian)管的96家中(zhong)央(yang)企業(ye)為研(yan)(yan)究(jiu)對象(xiang)，分析(xi)了中(zhong)央(yang)企業(ye)2018年海外(wai)形(xing)象(xiang)傳播情(qing)況。研(yan)(yan)究(jiu)發現(xian)(xian)，中(zhong)央(yang)企業(ye)海外(wai)形(xing)象(xiang)傳播總體表現(xian)(xian)良(liang)好(hao)，石油石化和交(jiao)通運輸(shu)等(deng)行業(ye)整體表現(xian)(xian)搶(qiang)眼。

中(zhong)央企業海(hai)外形(xing)象(xiang)傳播指數排行榜(bang)：

中國南方航空集團、中國電信集團和中國聯合網絡通信集團位居前三

表1：2018年中央企業海外形象傳播指數排行榜（總榜TOP20）

《報(bao)告》數據顯示，中(zhong)(zhong)國(guo)南方航(hang)空(kong)集(ji)(ji)(ji)團有(you)限(xian)公(gong)司、中(zhong)(zhong)國(guo)電信(xin)集(ji)(ji)(ji)團有(you)限(xian)公(gong)司、中(zhong)(zhong)國(guo)聯合網絡(luo)通信(xin)集(ji)(ji)(ji)團有(you)限(xian)公(gong)司、中(zhong)(zhong)國(guo)石油化工集(ji)(ji)(ji)團公(gong)司、中(zhong)(zhong)國(guo)中(zhong)(zhong)車集(ji)(ji)(ji)團有(you)限(xian)公(gong)司位居前5位。其中(zhong)(zhong)，航(hang)空(kong)、信(xin)息服務業(ye)表現(xian)突(tu)出，各項(xiang)指數發展(zhan)均衡(heng)，中(zhong)(zhong)國(guo)南方航(hang)空(kong)集(ji)(ji)(ji)團有(you)限(xian)公(gong)司位列榜單首位。與2017年相(xiang)比，中(zhong)(zhong)國(guo)電信(xin)集(ji)(ji)(ji)團有(you)限(xian)公(gong)司由(you)于海外(wai)媒體傳播指數與社會責任指數表現(xian)較為(wei)突(tu)出，使其整體排名有(you)大幅提升(sheng)。（見(jian)表1）

中央企業海外媒體關注熱度持續走高，2018年報道量同比增長13.76%

 

圖1：中央企業2016年-2018年海外媒體報道量分布（單位：篇）

《報告(gao)》統(tong)計多語種(zhong)媒(mei)體(ti)報道(dao)發現，2018年外媒(mei)相關報道(dao)量(liang)高達6.6萬余(yu)篇，同比(bi)增長13.76%，覆蓋100多個(ge)國家和地區(qu)的近千家媒(mei)體(ti)，與2017年的覆蓋率基本持平。同時，近年來，中央企(qi)業加快海(hai)外投資(zi)步伐，持續加強海(hai)外合作，2018年外媒(mei)涉(she)及中央企(qi)業的報道(dao)以正面中性為(wei)主(zhu)，占(zhan)比(bi)為(wei)82.96%。(見圖(tu)1)

中央企業積極布局海外社交媒體，整體開通率高達47.9%

圖2：96家中央企業海外社交媒體整體開通情況（單位：%）

圖3：2018年96家中央企業四大境外社交平臺開通情況 

《報告》對中(zhong)(zhong)央企業(ye)海外(wai)社(she)交媒體(ti)(ti)布(bu)局情況進行(xing)了統計，截至2018年(nian)底，96家(jia)中(zhong)(zhong)央企業(ye)海外(wai)社(she)交媒體(ti)(ti)平臺(tai)（Facebook、Twitter、YouTube、Instagram）的(de)(de)(de)整體(ti)(ti)開通率為47.9%，共46家(jia)中(zhong)(zhong)央企業(ye)開通278個賬(zhang)號。與2017年(nian)的(de)(de)(de)42家(jia)中(zhong)(zhong)央企業(ye)相比，2018年(nian)社(she)交媒體(ti)(ti)平臺(tai)的(de)(de)(de)開通率增長(chang)4.1%，新增4家(jia)企業(ye)。其中(zhong)(zhong)，2018年(nian)中(zhong)(zhong)央企業(ye)在Facebook的(de)(de)(de)開通率居四(si)大境外(wai)社(she)交平臺(tai)首位，高達38.5%，共37家(jia)中(zhong)(zhong)央企業(ye)開通118個賬(zhang)號。（見圖2、3）

央企總部集團臉書賬號粉絲總量超千萬，半年內漲幅高達385.2%

 

圖4：96家央企四大平臺集團總部賬號粉絲量對比圖（單位：個）

2018年(nian)以(yi)來，尤其是6月份以(yi)后，央(yang)(yang)企(qi)(qi)及其子公(gong)司新(xin)開通(tong)了幾(ji)十(shi)個(ge)境外社交媒體賬(zhang)(zhang)號。受(shou)此(ci)影響，與2018年(nian)上半年(nian)相(xiang)比，Facebook平(ping)臺(tai)(tai)(tai)中央(yang)(yang)企(qi)(qi)業(ye)集(ji)(ji)團賬(zhang)(zhang)號的總(zong)粉(fen)絲(si)(si)量增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)最迅猛，增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)率(lv)(lv)高(gao)達385.2%，增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)量為(wei)850余萬(wan)。其次，YouTube平(ping)臺(tai)(tai)(tai)央(yang)(yang)企(qi)(qi)集(ji)(ji)團賬(zhang)(zhang)號的總(zong)粉(fen)絲(si)(si)量增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)率(lv)(lv)也非常(chang)可觀，為(wei)101.2%，增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)量為(wei)7523個(ge)；與上半年(nian)相(xiang)比，Instagram平(ping)臺(tai)(tai)(tai)央(yang)(yang)企(qi)(qi)集(ji)(ji)團賬(zhang)(zhang)號的粉(fen)絲(si)(si)量增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)62.0%，增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)了3.6余萬(wan)；Twitter平(ping)臺(tai)(tai)(tai)央(yang)(yang)企(qi)(qi)集(ji)(ji)團賬(zhang)(zhang)號總(zong)粉(fen)絲(si)(si)量增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)率(lv)(lv)為(wei)10.7%，粉(fen)絲(si)(si)量比上半年(nian)增(zeng)(zeng)長(chang)(chang)近萬(wan)個(ge)。（見圖(tu)4）

航空領域的中央企業境外社交媒體運營表現突出

中國南方航空集團有限公司持續位居榜首

《報告》以(yi)Facebook、Twitter、YouTube、Instagram四個(ge)平(ping)臺數(shu)據為主，從賬號吸引力(li)(li)(li)、內容生產力(li)(li)(li)和內容傳播(bo)力(li)(li)(li)三個(ge)維(wei)度綜(zong)合評估中央企(qi)業海外社交(jiao)媒體運營的(de)整(zheng)體表現(xian)。96家中央企(qi)業中，航(hang)(hang)空領(ling)域的(de)海外社交(jiao)媒體傳播(bo)能(neng)力(li)(li)(li)表現(xian)仍很突出。與2018上半年(nian)相比，中國南(nan)方航(hang)(hang)空集(ji)團(tuan)有限公司(si)持續位居榜(bang)首。相比2018上半年(nian)，中國交(jiao)通建(jian)設集(ji)團(tuan)有限公司(si)、中國長(chang)江三峽集(ji)團(tuan)有限公司(si)的(de)綜(zong)合得分均(jun)有所提(ti)高。

中央企業海外社會責任建設取得“初步成效”

部分企業突破傳統文字圖表，借助鏡頭敘述海外責任擔當

 

圖5：中央企業2017年社會責任報告發布情況

 

表2：中央企業2017年發布海外社會責任專題類和國別類報告列表

《報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)》對(dui)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)(yang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)發布的(de)(de)(de)2017年(nian)社(she)會責(ze)任(ren)(ren)(ren)報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)進行了(le)統計(ji)。研究顯示(shi)，截(jie)至2018年(nian)底，64家(jia)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)(yang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)發布了(le)《2017年(nian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)社(she)會責(ze)任(ren)(ren)(ren)報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)》。其(qi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)36家(jia)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)(yang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)發布的(de)(de)(de)報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)采用中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)文(wen)和英文(wen)兩種語言，占已(yi)發布報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)(yang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)數量(liang)的(de)(de)(de)56.3%，報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)的(de)(de)(de)國際化程度不(bu)斷提高。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國移(yi)動通(tong)信集團有限公司(si)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國海(hai)洋石(shi)(shi)油(you)集團有限公司(si)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國石(shi)(shi)油(you)天然氣(qi)集團有限公司(si)等(deng)32家(jia)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)(yang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)社(she)會責(ze)任(ren)(ren)(ren)報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)專門(men)設置了(le)“海(hai)外社(she)會責(ze)任(ren)(ren)(ren)”等(deng)專題。分(fen)析(xi)發現(xian)，部分(fen)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)央(yang)(yang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)突(tu)破傳統的(de)(de)(de)文(wen)字形(xing)式(shi)，運用視頻等(deng)多媒體形(xing)式(shi)展現(xian)其(qi)社(she)會責(ze)任(ren)(ren)(ren)建設情況(kuang)，達(da)到良好的(de)(de)(de)傳播效果。（見圖5、表2）

中央企業應強化海外傳播整體謀劃，多元化塑造海外形象

《報(bao)告(gao)》的(de)多(duo)(duo)維度(du)數(shu)據(ju)呈現(xian)出一(yi)個不斷進步的(de)央企(qi)海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)(wai)(wai)形(xing)象，但中央企(qi)業海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)(wai)(wai)傳(chuan)播(bo)依(yi)然面臨諸多(duo)(duo)考驗(yan)。《報(bao)告(gao)》提(ti)(ti)出三點建(jian)議：一(yi)是構建(jian)立體、多(duo)(duo)樣的(de)海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)(wai)(wai)傳(chuan)播(bo)體系(xi)，建(jian)設符合自身發展定(ding)位的(de)“多(duo)(duo)語種官網(wang)+多(duo)(duo)新媒體平臺(tai)”的(de)傳(chuan)播(bo)矩陣，提(ti)(ti)高海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)(wai)(wai)傳(chuan)播(bo)覆蓋度(du)；二是針對“如何做海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)(wai)(wai)傳(chuan)播(bo)”進行系(xi)統設計，做好規劃，實施“一(yi)國(guo)一(yi)策”差異(yi)化傳(chuan)播(bo)，提(ti)(ti)高海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)(wai)(wai)傳(chuan)播(bo)精(jing)準度(du)；三是根據(ju)國(guo)際(ji)形(xing)勢適時調整策略，提(ti)(ti)高海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)(wai)(wai)傳(chuan)播(bo)靈活(huo)度(du)，持續加強海(hai)(hai)(hai)外(wai)(wai)(wai)(wai)社會責任建(jian)設，提(ti)(ti)高企(qi)業品牌認可度(du)。（報(bao)告(gao)課題(ti)組 盧永(yong)春(chun) 劉珊 許志宏 蔡睿智(zhi) 郝艷 周(zhou)常松 吳戀）

【責任編輯：宋詞】