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海(hai)外網數據研究(jiu)中(zhong)心(xin)近日發布《中(zhong)央(yang)企(qi)業(ye)海(hai)外形(xing)(xing)象傳播研究(jiu)報(bao)告（2019）》。本報(bao)告以國資(zi)委監管的96家中(zhong)央(yang)企(qi)業(ye)為研究(jiu)對象，分(fen)析(xi)了(le)中(zhong)央(yang)企(qi)業(ye)2018年海(hai)外形(xing)(xing)象傳播情況。研究(jiu)發現(xian)，中(zhong)央(yang)企(qi)業(ye)海(hai)外形(xing)(xing)象傳播總體(ti)表現(xian)良好，石(shi)油石(shi)化和交(jiao)通運輸等行(xing)業(ye)整(zheng)體(ti)表現(xian)搶眼(yan)。

中(zhong)央企業海(hai)外形(xing)象傳播指數(shu)排行榜：

中國南方航空集團、中國電信集團和中國聯合網絡通信集團位居前三

表1：2018年中央企業海外形象傳播指數排行榜（總榜TOP20）

《報告》數據顯示，中國(guo)南方航(hang)空集(ji)(ji)(ji)團(tuan)有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)、中國(guo)電信集(ji)(ji)(ji)團(tuan)有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)、中國(guo)聯合(he)網絡通信集(ji)(ji)(ji)團(tuan)有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)、中國(guo)石油(you)化工集(ji)(ji)(ji)團(tuan)公(gong)(gong)司(si)、中國(guo)中車集(ji)(ji)(ji)團(tuan)有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)位(wei)(wei)居(ju)前5位(wei)(wei)。其(qi)中，航(hang)空、信息服(fu)務業表現突出，各項指(zhi)數發展均衡，中國(guo)南方航(hang)空集(ji)(ji)(ji)團(tuan)有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)位(wei)(wei)列榜單首位(wei)(wei)。與2017年(nian)相(xiang)比，中國(guo)電信集(ji)(ji)(ji)團(tuan)有(you)(you)限(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)由(you)于海外媒體傳(chuan)播(bo)指(zhi)數與社(she)會責任指(zhi)數表現較為突出，使(shi)其(qi)整(zheng)體排名有(you)(you)大幅提升。（見(jian)表1）

中央企業海外媒體關注熱度持續走高，2018年報道量同比增長13.76%

 

圖1：中央企業2016年-2018年海外媒體報道量分布（單位：篇）

《報(bao)告》統計多語種媒體報(bao)道發現，2018年外(wai)媒相關報(bao)道量高達(da)6.6萬余篇(pian)，同比增長13.76%，覆(fu)蓋100多個國(guo)家和地區的近(jin)千家媒體，與2017年的覆(fu)蓋率(lv)基(ji)本持平。同時，近(jin)年來，中央企業加快海(hai)外(wai)投資(zi)步伐，持續加強(qiang)海(hai)外(wai)合作，2018年外(wai)媒涉及中央企業的報(bao)道以正面中性為(wei)主，占比為(wei)82.96%。(見圖(tu)1)

中央企業積極布局海外社交媒體，整體開通率高達47.9%

圖2：96家中央企業海外社交媒體整體開通情況（單位：%）

圖3：2018年96家中央企業四大境外社交平臺開通情況 

《報告》對(dui)中(zhong)(zhong)央(yang)企(qi)(qi)業(ye)海外(wai)社交媒體(ti)布局情況進(jin)行了統計，截至(zhi)2018年(nian)底，96家(jia)(jia)中(zhong)(zhong)央(yang)企(qi)(qi)業(ye)海外(wai)社交媒體(ti)平臺(tai)（Facebook、Twitter、YouTube、Instagram）的整體(ti)開通(tong)率(lv)為47.9%，共46家(jia)(jia)中(zhong)(zhong)央(yang)企(qi)(qi)業(ye)開通(tong)278個賬(zhang)號。與(yu)2017年(nian)的42家(jia)(jia)中(zhong)(zhong)央(yang)企(qi)(qi)業(ye)相比，2018年(nian)社交媒體(ti)平臺(tai)的開通(tong)率(lv)增長4.1%，新增4家(jia)(jia)企(qi)(qi)業(ye)。其中(zhong)(zhong)，2018年(nian)中(zhong)(zhong)央(yang)企(qi)(qi)業(ye)在(zai)Facebook的開通(tong)率(lv)居四大境外(wai)社交平臺(tai)首位，高達(da)38.5%，共37家(jia)(jia)中(zhong)(zhong)央(yang)企(qi)(qi)業(ye)開通(tong)118個賬(zhang)號。（見圖2、3）

央企總部集團臉書賬號粉絲總量超千萬，半年內漲幅高達385.2%

 

圖4：96家央企四大平臺集團總部賬號粉絲量對比圖（單位：個）

2018年以來，尤其(qi)是6月份以后，央企及(ji)其(qi)子公司新開通(tong)了(le)幾十(shi)個境外社交媒體賬號(hao)(hao)。受(shou)此影響，與(yu)2018年上半年相比，Facebook平(ping)臺中央企業集(ji)(ji)(ji)團(tuan)賬號(hao)(hao)的總粉(fen)(fen)絲(si)量(liang)(liang)增(zeng)長(chang)(chang)(chang)最迅(xun)猛，增(zeng)長(chang)(chang)(chang)率(lv)高達385.2%，增(zeng)長(chang)(chang)(chang)量(liang)(liang)為850余萬(wan)。其(qi)次，YouTube平(ping)臺央企集(ji)(ji)(ji)團(tuan)賬號(hao)(hao)的總粉(fen)(fen)絲(si)量(liang)(liang)增(zeng)長(chang)(chang)(chang)率(lv)也(ye)非常(chang)可觀，為101.2%，增(zeng)長(chang)(chang)(chang)量(liang)(liang)為7523個；與(yu)上半年相比，Instagram平(ping)臺央企集(ji)(ji)(ji)團(tuan)賬號(hao)(hao)的粉(fen)(fen)絲(si)量(liang)(liang)增(zeng)長(chang)(chang)(chang)62.0%，增(zeng)長(chang)(chang)(chang)了(le)3.6余萬(wan)；Twitter平(ping)臺央企集(ji)(ji)(ji)團(tuan)賬號(hao)(hao)總粉(fen)(fen)絲(si)量(liang)(liang)增(zeng)長(chang)(chang)(chang)率(lv)為10.7%，粉(fen)(fen)絲(si)量(liang)(liang)比上半年增(zeng)長(chang)(chang)(chang)近萬(wan)個。（見圖4）

航空領域的中央企業境外社交媒體運營表現突出

中國南方航空集團有限公司持續位居榜首

《報告》以Facebook、Twitter、YouTube、Instagram四個平臺(tai)數據為主，從賬(zhang)號吸引力(li)(li)、內容生(sheng)產力(li)(li)和內容傳播力(li)(li)三個維度綜合評估中(zhong)央企業(ye)海外社交媒體(ti)運營(ying)的(de)整體(ti)表現。96家中(zhong)央企業(ye)中(zhong)，航(hang)空(kong)領(ling)域的(de)海外社交媒體(ti)傳播能力(li)(li)表現仍(reng)很突出(chu)。與2018上半年相比，中(zhong)國(guo)南方航(hang)空(kong)集(ji)團有(you)限公(gong)司(si)持續位居榜首(shou)。相比2018上半年，中(zhong)國(guo)交通建設(she)集(ji)團有(you)限公(gong)司(si)、中(zhong)國(guo)長江(jiang)三峽集(ji)團有(you)限公(gong)司(si)的(de)綜合得(de)分均有(you)所(suo)提高。

中央企業海外社會責任建設取得“初步成效”

部分企業突破傳統文字圖表，借助鏡頭敘述海外責任擔當

 

圖5：中央企業2017年社會責任報告發布情況

 

表2：中央企業2017年發布海外社會責任專題類和國別類報告列表

《報(bao)(bao)告(gao)(gao)》對(dui)中(zhong)(zhong)央(yang)(yang)企(qi)業(ye)發(fa)(fa)布的(de)2017年社(she)會責任(ren)報(bao)(bao)告(gao)(gao)進行(xing)了統(tong)計(ji)。研(yan)究顯示，截至(zhi)2018年底(di)，64家(jia)中(zhong)(zhong)央(yang)(yang)企(qi)業(ye)發(fa)(fa)布了《2017年企(qi)業(ye)社(she)會責任(ren)報(bao)(bao)告(gao)(gao)》。其中(zhong)(zhong)36家(jia)中(zhong)(zhong)央(yang)(yang)企(qi)業(ye)發(fa)(fa)布的(de)報(bao)(bao)告(gao)(gao)采(cai)用中(zhong)(zhong)文(wen)和英文(wen)兩種語言，占(zhan)已(yi)發(fa)(fa)布報(bao)(bao)告(gao)(gao)中(zhong)(zhong)央(yang)(yang)企(qi)業(ye)數量的(de)56.3%，報(bao)(bao)告(gao)(gao)的(de)國際化程(cheng)度不斷提高(gao)。中(zhong)(zhong)國移動通信集(ji)團(tuan)有(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)、中(zhong)(zhong)國海洋(yang)石(shi)油(you)集(ji)團(tuan)有(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)、中(zhong)(zhong)國石(shi)油(you)天然氣集(ji)團(tuan)有(you)限(xian)公(gong)(gong)司(si)(si)等(deng)32家(jia)中(zhong)(zhong)央(yang)(yang)企(qi)業(ye)在社(she)會責任(ren)報(bao)(bao)告(gao)(gao)中(zhong)(zhong)專門設(she)(she)置了“海外社(she)會責任(ren)”等(deng)專題(ti)。分(fen)析發(fa)(fa)現，部(bu)分(fen)中(zhong)(zhong)央(yang)(yang)企(qi)業(ye)突破傳(chuan)統(tong)的(de)文(wen)字形式(shi)，運(yun)用視頻等(deng)多媒體(ti)形式(shi)展現其社(she)會責任(ren)建設(she)(she)情況，達到良好的(de)傳(chuan)播效(xiao)果。（見圖5、表2）

中央企業應強化海外傳播整體謀劃，多元化塑造海外形象

《報告(gao)》的(de)多(duo)(duo)維度(du)數據呈(cheng)現(xian)出一個不斷進步的(de)央(yang)企海(hai)(hai)(hai)(hai)外(wai)形象，但中央(yang)企業(ye)海(hai)(hai)(hai)(hai)外(wai)傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)依然面臨諸多(duo)(duo)考驗。《報告(gao)》提(ti)出三(san)點建議：一是(shi)構建立體(ti)(ti)、多(duo)(duo)樣的(de)海(hai)(hai)(hai)(hai)外(wai)傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)體(ti)(ti)系(xi)(xi)，建設(she)(she)符合(he)自身(shen)發展定位(wei)的(de)“多(duo)(duo)語種(zhong)官網+多(duo)(duo)新媒(mei)體(ti)(ti)平臺”的(de)傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)矩陣，提(ti)高海(hai)(hai)(hai)(hai)外(wai)傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)覆蓋度(du)；二是(shi)針(zhen)對(dui)“如(ru)何(he)做海(hai)(hai)(hai)(hai)外(wai)傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)”進行系(xi)(xi)統設(she)(she)計，做好規劃，實(shi)施“一國一策”差異化傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)，提(ti)高海(hai)(hai)(hai)(hai)外(wai)傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)精(jing)準(zhun)度(du)；三(san)是(shi)根(gen)據國際形勢適時調整策略，提(ti)高海(hai)(hai)(hai)(hai)外(wai)傳(chuan)(chuan)播(bo)(bo)靈活度(du)，持續加強海(hai)(hai)(hai)(hai)外(wai)社會(hui)責任建設(she)(she)，提(ti)高企業(ye)品牌(pai)認(ren)可度(du)。（報告(gao)課(ke)題(ti)組 盧永(yong)春(chun) 劉珊 許志宏 蔡(cai)睿智 郝(hao)艷 周(zhou)常(chang)松 吳戀）

【責任編輯：宋詞】