文章(zhang)來源：人(ren)民日報(bao) 發布時間：2020-05-28
近日，中(zhong)國(guo)(guo)電信(xin)、中(zhong)國(guo)(guo)移動(dong)、中(zhong)國(guo)(guo)聯通(tong)等3家基(ji)礎(chu)電信(xin)運營企(qi)業陸續推出一系列惠民(min)惠企(qi)新舉措，積極響(xiang)應落實(shi)國(guo)(guo)家網絡提速降(jiang)費(fei)政策(ce)，確(que)保實(shi)實(shi)在在降(jiang)費(fei)、讓廣大用戶明明白白消費(fei)。
據(ju)了解，中(zhong)(zhong)(zhong)國電信(xin)方面推出全(quan)面下(xia)調(diao)套(tao)(tao)外流(liu)(liu)量(liang)價格、更加優惠的“達(da)量(liang)放心用(yong)流(liu)(liu)量(liang)包(bao)”、港澳臺(tai)方向(xiang)(xiang)優惠流(liu)(liu)量(liang)包(bao)等(deng)舉(ju)措(cuo)解決用(yong)戶(hu)(hu)(hu)在大流(liu)(liu)量(liang)和跨區域使用(yong)流(liu)(liu)量(liang)上的后顧之憂，其中(zhong)(zhong)(zhong)套(tao)(tao)外流(liu)(liu)量(liang)資(zi)費(fei)(fei)降幅最高達(da)到(dao)90%，確保用(yong)戶(hu)(hu)(hu)敢(gan)用(yong)、放心用(yong)。針對(dui)中(zhong)(zhong)(zhong)小企業(ye)(ye)，今(jin)年5月，中(zhong)(zhong)(zhong)國電信(xin)全(quan)面下(xia)調(diao)互聯網(wang)專線標準資(zi)費(fei)(fei)15%，同步啟動(dong)中(zhong)(zhong)(zhong)小企業(ye)(ye)“提(ti)速惠企”活動(dong)，為中(zhong)(zhong)(zhong)小企業(ye)(ye)免費(fei)(fei)提(ti)速。為規范(fan)套(tao)(tao)餐使用(yong)，主動(dong)以(yi)短信(xin)形式向(xiang)(xiang)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)告知(zhi)套(tao)(tao)餐消(xiao)費(fei)(fei)情況，保障用(yong)戶(hu)(hu)(hu)消(xiao)費(fei)(fei)透明度。
中(zhong)國(guo)移動(dong)方面，先(xian)后推出“查(cha)(cha)(cha)網齡(ling)(ling)送(song)流量(liang)”活(huo)動(dong)、“暢享系列”套餐和“語音翻番”等優惠活(huo)動(dong)。其中(zhong)，今年5月1日面向全網推出的“查(cha)(cha)(cha)網齡(ling)(ling)送(song)流量(liang)”活(huo)動(dong)，截至目前(qian)參與用(yong)(yong)戶數已達到1.2億。據(ju)悉，下一(yi)步中(zhong)國(guo)移動(dong)將在此基礎上(shang)，陸續推出查(cha)(cha)(cha)網齡(ling)(ling)送(song)權益、送(song)積分等系列活(huo)動(dong)，并結合(he)網齡(ling)(ling)開(kai)展5G先(xian)鋒客戶招募。針(zhen)對(dui)用(yong)(yong)戶普遍(bian)反映的增(zeng)值(zhi)業務退(tui)訂難問題，中(zhong)國(guo)移動(dong)開(kai)通了“0000”統一(yi)查(cha)(cha)(cha)詢和退(tui)訂服(fu)務，根據(ju)查(cha)(cha)(cha)詢結果，用(yong)(yong)戶可方便(bian)快捷(jie)地(di)退(tui)訂一(yi)項或(huo)多項已訂購業務。
為滿足(zu)廣大(da)用戶節假日(ri)(ri)(ri)期間(jian)流(liu)量使用需(xu)求，中(zhong)國聯(lian)(lian)通(tong)進一步降低流(liu)量價格。自(zi)2019年1月(yue)起，中(zhong)國聯(lian)(lian)通(tong)推出20元(yuan)14G特惠(hui)假日(ri)(ri)(ri)流(liu)量包(bao)，包(bao)內流(liu)量單價降至1.43元(yuan)/G，同時，大(da)幅(fu)下調港澳臺地(di)(di)區數(shu)據漫游資費。自(zi)2019年6月(yue)1日(ri)(ri)(ri)起，中(zhong)國聯(lian)(lian)通(tong)將調整港澳臺地(di)(di)區漫游流(liu)量費，大(da)幅(fu)提(ti)升每日(ri)(ri)(ri)25元(yuan)封頂高速流(liu)量。自(zi)5月(yue)17日(ri)(ri)(ri)，中(zhong)國聯(lian)(lian)通(tong)消費者權(quan)益(yi)保護(hu)熱(re)線10015正式開啟，重(zhong)點解決(jue)聯(lian)(lian)通(tong)客戶在消費過(guo)程中(zhong)發(fa)生的各類權(quan)益(yi)爭議問題。（記者 韓鑫）
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