文章來源：人民日報 發布時(shi)間：2020-05-28
近日，中(zhong)國(guo)(guo)電(dian)信、中(zhong)國(guo)(guo)移動、中(zhong)國(guo)(guo)聯(lian)通等3家基(ji)礎(chu)電(dian)信運營企業陸續(xu)推出一系列惠(hui)(hui)民惠(hui)(hui)企新舉措，積(ji)極響應落(luo)實國(guo)(guo)家網絡(luo)提(ti)速降費(fei)政(zheng)策，確(que)保(bao)實實在在降費(fei)、讓廣大用戶明明白白消(xiao)費(fei)。
據了解(jie)，中國電信(xin)方面推出全(quan)面下調(diao)(diao)套(tao)外流(liu)量價格(ge)、更加優惠(hui)的(de)“達(da)量放(fang)心用(yong)流(liu)量包”、港澳臺(tai)方向優惠(hui)流(liu)量包等舉(ju)措解(jie)決用(yong)戶(hu)(hu)在大流(liu)量和跨區(qu)域使用(yong)流(liu)量上的(de)后顧之(zhi)憂(you)，其中套(tao)外流(liu)量資費降(jiang)幅最高達(da)到90%，確保(bao)用(yong)戶(hu)(hu)敢用(yong)、放(fang)心用(yong)。針對(dui)中小(xiao)企業，今年(nian)5月，中國電信(xin)全(quan)面下調(diao)(diao)互聯網專線標(biao)準資費15%，同步啟(qi)動中小(xiao)企業“提(ti)速惠(hui)企”活動，為(wei)中小(xiao)企業免費提(ti)速。為(wei)規范套(tao)餐(can)使用(yong)，主(zhu)動以短信(xin)形式向用(yong)戶(hu)(hu)告知套(tao)餐(can)消(xiao)(xiao)費情況(kuang)，保(bao)障用(yong)戶(hu)(hu)消(xiao)(xiao)費透明度(du)。
中(zhong)國(guo)(guo)移動(dong)方面，先后推出“查(cha)(cha)網齡送流(liu)量(liang)”活(huo)(huo)動(dong)、“暢享系列”套餐和(he)“語(yu)音(yin)翻番”等(deng)優惠活(huo)(huo)動(dong)。其(qi)中(zhong)，今年5月(yue)1日面向(xiang)全網推出的(de)(de)“查(cha)(cha)網齡送流(liu)量(liang)”活(huo)(huo)動(dong)，截至目前參與用戶數已達到1.2億。據悉(xi)，下一步中(zhong)國(guo)(guo)移動(dong)將(jiang)在此基(ji)礎上(shang)，陸續(xu)推出查(cha)(cha)網齡送權益、送積(ji)分等(deng)系列活(huo)(huo)動(dong)，并結合網齡開(kai)(kai)展5G先鋒客戶招募。針對用戶普遍(bian)反映的(de)(de)增值業(ye)務退訂(ding)難(nan)問題，中(zhong)國(guo)(guo)移動(dong)開(kai)(kai)通了“0000”統一查(cha)(cha)詢和(he)退訂(ding)服務，根據查(cha)(cha)詢結果，用戶可(ke)方便快(kuai)捷地退訂(ding)一項或多項已訂(ding)購(gou)業(ye)務。
為滿(man)足廣大用戶節(jie)假(jia)日期(qi)間流(liu)量(liang)(liang)使用需求，中(zhong)國(guo)聯通(tong)進一步降低流(liu)量(liang)(liang)價格。自(zi)2019年1月起(qi)，中(zhong)國(guo)聯通(tong)推出20元(yuan)14G特惠假(jia)日流(liu)量(liang)(liang)包(bao)，包(bao)內流(liu)量(liang)(liang)單價降至1.43元(yuan)/G，同時，大幅下調港(gang)(gang)澳(ao)(ao)臺地區數據漫游資費。自(zi)2019年6月1日起(qi)，中(zhong)國(guo)聯通(tong)將調整港(gang)(gang)澳(ao)(ao)臺地區漫游流(liu)量(liang)(liang)費，大幅提(ti)升(sheng)每日25元(yuan)封頂高(gao)速(su)流(liu)量(liang)(liang)。自(zi)5月17日，中(zhong)國(guo)聯通(tong)消(xiao)費者權益(yi)保護熱線10015正(zheng)式(shi)開啟，重點解決聯通(tong)客戶在消(xiao)費過程中(zhong)發生的各(ge)類權益(yi)爭(zheng)議問題。（記(ji)者 韓鑫）
【責任編輯：宋詞】