文章來源(yuan)：經濟(ji)參考(kao)報 發布時間：2021-04-13
上海市青(qing)浦(pu)區一(yi)片(pian)名(ming)叫“世鑫合作社”的蔬菜(cai)園里(li)，蔬菜(cai)幼苗正在大(da)棚溫暖濕潤的空(kong)氣里(li)茁壯(zhuang)成長。菜(cai)農老田說：“今年政府聯合安信農保(bao)給我補(bu)種搶種的春(chun)苗們都上了保(bao)險，這下心(xin)里(li)有底了！”
與此同時，上(shang)海已(yi)復(fu)(fu)(fu)工的25萬家(jia)政服務人員也吃下了(le)一顆“定(ding)心丸”。3月23日，中(zhong)國太(tai)保(bao)產險上(shang)海分公(gong)司推出“上(shang)海市(shi)復(fu)(fu)(fu)工復(fu)(fu)(fu)產復(fu)(fu)(fu)市(shi)疫情防護綜合保(bao)險”，為建筑(zhu)施工、家(jia)庭服務、美(mei)發美(mei)容、餐飲烹飪四個行業提供保(bao)險保(bao)障。
穩住菜籃(lan)子、給抗(kang)疫(yi)一線(xian)人員保(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)障(zhang)、開通“視頻(pin)醫生”服務(wu)……產品創新、服務(wu)延伸、科技賦(fu)能，將轉型(xing)2.0進行到底的中國太保(bao)(bao)，2019年取得了凈利增速54%的亮眼(yan)業績。
守護生命 保險提升“免疫力”
向(xiang)醫(yi)護人員、公(gong)安民(min)(min)警、輔警及駐(zhu)村干部等抗疫一線(xian)人員提供含新(xin)冠(guan)肺炎(yan)責(ze)任(ren)的(de)贈險；開通(tong)理賠綠色通(tong)道，本著(zhu)“能快不慢”“能簡(jian)不繁”的(de)原(yuan)則處理各類疫情報案；推出“視(shi)頻醫(yi)生”遠程服(fu)務(wu)，向(xiang)全國(guo)10萬家庭免(mian)費(fei)提供線(xian)上醫(yi)療健康服(fu)務(wu)……在(zai)一場突(tu)如其來的(de)疫情之中，中國(guo)太保不斷擴(kuo)展的(de)服(fu)務(wu)觸手(shou)與生命守(shou)護，恰(qia)是令(ling)一線(xian)醫(yi)護、民(min)(min)警、駐(zhu)村干部、客戶乃至(zhi)社(she)會公(gong)眾安心的(de)一層“防(fang)護服(fu)”。
在(zai)(zai)國(guo)(guo)(guo)內疫(yi)情趨穩向(xiang)好(hao)的當下，企(qi)(qi)業(ye)如(ru)何(he)復(fu)(fu)工“回血”已成(cheng)為重中(zhong)之重。從(cong)關注小微生(sheng)存(cun)之難，到為龍頭(tou)企(qi)(qi)業(ye)提供營業(ye)中(zhong)斷風險(xian)保障。中(zhong)國(guo)(guo)(guo)太(tai)保提出的免(mian)（保費(fei)(fei)）、送（保障）、優（費(fei)(fei)率）、擴（責任）、延(yan)（期限）、新（產品）、增（服務）專項支持復(fu)(fu)工復(fu)(fu)產七大舉措已在(zai)(zai)全國(guo)(guo)(guo)不少地(di)區得到應(ying)用(yong)。在(zai)(zai)上海，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)太(tai)保推出臨港(gang)新片區企(qi)(qi)業(ye)復(fu)(fu)工防(fang)疫(yi)保險(xian)產品，投保企(qi)(qi)業(ye)如(ru)因人員(yuan)感染(ran)新冠肺炎而被采取隔離后，按實際停(ting)工天數(shu)給予隔離費(fei)(fei)用(yong)補償和(he)一次性防(fang)疫(yi)費(fei)(fei)用(yong)補償，并提供疫(yi)情專項預(yu)(yu)防(fang)服務支持。在(zai)(zai)江蘇(su)，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)太(tai)保作為主承保參(can)與無錫市推動重點企(qi)(qi)業(ye)復(fu)(fu)工復(fu)(fu)產防(fang)疫(yi)保險(xian)項目，預(yu)(yu)計覆蓋400家重點企(qi)(qi)業(ye)，總保額4億元。
一份(fen)保(bao)(bao)(bao)險就是一份(fen)助力(li)，“讓想要好好干的(de)(de)(de)人沒有(you)后(hou)顧之憂地(di)加油(you)干”，中國太保(bao)(bao)(bao)充分發揮了“經濟減(jian)震器”和(he)“社會穩定器”的(de)(de)(de)作用(yong)。在湖北，茶園(yuan)的(de)(de)(de)茶葉滯(zhi)銷、生豬的(de)(de)(de)飼料大漲、草莓大棚的(de)(de)(de)無人采(cai)摘，針對(dui)這些農(nong)(nong)業損失，中國太保(bao)(bao)(bao)都通(tong)過(guo)線(xian)上遠程視頻查(cha)勘(kan)，一一進行(xing)快速定損賠付，保(bao)(bao)(bao)證重(zhong)點地(di)區農(nong)(nong)業生產(chan)的(de)(de)(de)穩定發展。中國太保(bao)(bao)(bao)開發的(de)(de)(de)針對(dui)上海農(nong)(nong)產(chan)品(pin)供(gong)應(ying)保(bao)(bao)(bao)障的(de)(de)(de)“農(nong)(nong)供(gong)保(bao)(bao)(bao)”綜(zong)合解決(jue)方案，解決(jue)農(nong)(nong)副產(chan)品(pin)在生產(chan)、運(yun)輸、供(gong)應(ying)、消費端(duan)的(de)(de)(de)痛點難點問題。保(bao)(bao)(bao)險，這顆“抗疫”定心丸(wan)，潛(qian)移默化中增(zeng)強了一座城市、一個(ge)地(di)區乃至(zhi)一個(ge)國家面對(dui)風險的(de)(de)(de)“免疫力(li)”。
轉型突破 始終“眼中有人”
最新(xin)披露的(de)(de)中(zhong)國(guo)太(tai)(tai)保(bao)(bao)2019年度財報數據顯(xian)示(shi)，集(ji)團(tuan)保(bao)(bao)險業務收入從2016年的(de)(de)2340.18億元持(chi)續增長到2019年的(de)(de)3475.17億元，集(ji)團(tuan)凈利潤同比大漲(zhang)54.0%，與三年前相比翻一(yi)番，充分印證(zheng)了其(qi)轉型2.0高質量發展之路沒(mei)有(you)走錯。雖然(ran)保(bao)(bao)險業的(de)(de)生(sheng)態(tai)一(yi)直在變，但中(zhong)國(guo)太(tai)(tai)保(bao)(bao)始終“眼(yan)中(zhong)有(you)人(ren)(ren)”的(de)(de)核心(xin)沒(mei)有(you)變，以人(ren)(ren)為中(zhong)心(xin)，加速構建保(bao)(bao)險服務“生(sheng)態(tai)圈”。
隨(sui)著(zhu)生(sheng)活水平的(de)不(bu)斷提(ti)升，人(ren)們對保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)的(de)關注(zhu)點(dian)也逐步(bu)從單純的(de)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)產(chan)品延伸到與之配套(tao)的(de)服務(wu)(wu)上來。從診(zhen)前(qian)到診(zhen)中(zhong)再到診(zhen)后，中(zhong)國太(tai)保(bao)(bao)(bao)多方面探索保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)業務(wu)(wu)和健康服務(wu)(wu)的(de)協同發(fa)展(zhan)模(mo)式。一(yi)個(ge)全(quan)方位(wei)、全(quan)場景、全(quan)覆蓋(gai)(gai)的(de)“健康態(tai)”保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)服務(wu)(wu)生(sheng)態(tai)圈正在(zai)構建起來，目(mu)(mu)前(qian)已覆蓋(gai)(gai)客戶3000萬人(ren)次(ci)。健康問題下的(de)另一(yi)個(ge)熱點(dian)就是養老(lao)，抓住(zhu)社會老(lao)齡化(hua)發(fa)展(zhan)趨勢，中(zhong)國太(tai)保(bao)(bao)(bao)自2018年7月(yue)發(fa)布中(zhong)長期養老(lao)產(chan)業發(fa)展(zhan)規劃以來，已成功在(zai)成都(dou)、大理、杭州、崇明等落地了養老(lao)社區項(xiang)目(mu)(mu)。
當下，疫情帶來的(de)商(shang)業變革已(yi)然成為(wei)熱門話(hua)題，其(qi)中(zhong)“加速線(xian)上化”頻被提(ti)及(ji)。對于(yu)中(zhong)國太(tai)保(bao)來說(shuo)，深(shen)化科(ke)技賦能(neng)(neng)(neng)，提(ti)升響應能(neng)(neng)(neng)力(li)，正是轉(zhuan)型的(de)重點之一。據了(le)解，“太(tai)保(bao)云”核心業務系統的(de)出單能(neng)(neng)(neng)力(li)已(yi)達到(dao)億級用戶響應水平；上海羅(luo)涇(jing)數(shu)據中(zhong)心正式投產(chan)，“兩地三中(zhong)心”科(ke)技支撐體系成形；統一的(de)客戶界面(mian)“太(tai)平洋(yang)保(bao)險”APP，卻有著“千人(ren)千面(mian)”的(de)智慧運(yun)營能(neng)(neng)(neng)力(li)，能(neng)(neng)(neng)實現服務、產(chan)品、活動等信息(xi)的(de)個性(xing)化推薦。
中國太(tai)保(bao)董事長(chang)孔(kong)慶偉表示：“2020年，轉型(xing)2.0進入全(quan)面(mian)沖(chong)刺階段，我們對保(bao)險行業(ye)發(fa)展的(de)(de)信心(xin)不(bu)變，對追求高質(zhi)量發(fa)展的(de)(de)初心(xin)不(bu)變，對堅持客戶導向的(de)(de)決心(xin)不(bu)變，對堅守風(feng)險合(he)規的(de)(de)耐心(xin)不(bu)變。中國太(tai)保(bao)將(jiang)繼續(xu)堅定不(bu)移(yi)地走高質(zhi)量發(fa)展道路，一(yi)方(fang)面(mian)要‘固(gu)守本源(yuan)’，緊(jin)盯全(quan)年經營目標，實(shi)現(xian)基本面(mian)的(de)(de)穩(wen)(wen)定成長(chang)；另(ling)一(yi)方(fang)面(mian)要‘以進固(gu)穩(wen)(wen)’，聚(ju)焦(jiao)關鍵領域，推(tui)動(dong)轉型(xing)再突破。”
初心不忘 服務國家戰略
近年來，中國太(tai)保致力于服務(wu)國家戰(zhan)略和實體(ti)經(jing)濟(ji)(ji)，積極發揮保險(xian)的經(jing)濟(ji)(ji)補償、社會(hui)管(guan)理、資金(jin)融通等功能，成為經(jing)濟(ji)(ji)社會(hui)發展的“穩定器”和“助推(tui)器”。
2019年，中國太保(bao)(bao)先后與工信部和農業(ye)農村(cun)部建(jian)立戰(zhan)(zhan)略合作關系(xi)，服(fu)務于國家(jia)制造業(ye)轉型升級和保(bao)(bao)險(xian)(xian)推動鄉村(cun)振興戰(zhan)(zhan)略；與臨港集團簽(qian)署《共同推進自貿區臨港新片(pian)區建(jian)設專項合作協議》，共同打(da)造保(bao)(bao)險(xian)(xian)服(fu)務實(shi)體(ti)經濟、保(bao)(bao)險(xian)(xian)服(fu)務產業(ye)園區的最佳實(shi)踐之路；深入(ru)參與長(chang)三(san)角(jiao)一體(ti)化國家(jia)戰(zhan)(zhan)略，投(tou)資長(chang)三(san)角(jiao)協同優勢產業(ye)基金達20億(yi)元(yuan)；開展(zhan)各類扶貧項目(mu)，共覆蓋全(quan)國建(jian)檔立卡貧困戶513.3萬人，為(wei)貧困地(di)區提供總(zong)保(bao)(bao)額(e)2.3萬億(yi)元(yuan)的風險(xian)(xian)保(bao)(bao)障……
在(zai)去年的第二屆進口(kou)博(bo)覽會(hui)上，曾發生(sheng)過(guo)這樣一(yi)個小(xiao)插曲。一(yi)位(wei)參展(zhan)客商突(tu)發疾病，作為進博(bo)會(hui)指(zhi)定保險服務(wu)商，中國太(tai)保獲知情況后第一(yi)時間(jian)緊(jin)急聯系醫療(liao)救援車，派(pai)遣(qian)專業醫療(liao)背景的陪(pei)(pei)診人(ren)員全程護送至醫院，預先墊(dian)付全部醫療(liao)費用(yong)，提供24小(xiao)時陪(pei)(pei)護服務(wu)。次日下午，客商康復(fu)出院，真誠感謝了當時一(yi)直陪(pei)(pei)伴在(zai)他身邊的中國太(tai)保服務(wu)團隊志(zhi)(zhi)愿者(zhe)，而(er)在(zai)進博(bo)會(hui)上，統一(yi)穿著“黃馬甲”的太(tai)保志(zhi)(zhi)愿者(zhe)多達百人(ren)。
總保(bao)額超(chao)過5000億元(yuan)，從單一保(bao)險服(fu)(fu)務支持(chi)(chi)擴展到全方位合作支持(chi)(chi)，對于(yu)成功獲得2019-2021年國家進(jin)口博覽會(hui)核(he)心支持(chi)(chi)企業和指定(ding)保(bao)險服(fu)(fu)務商資格(ge)的中國太保(bao)來(lai)說，助力(li)進(jin)博會(hui)“越辦越好”，是最(zui)樸素，也是最(zui)莊嚴的承(cheng)諾(nuo)。
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