文章(zhang)來源：經(jing)濟參考報 發布時間：2021-04-13
上海市青浦區一片(pian)名叫“世鑫合(he)作(zuo)社”的蔬菜園里，蔬菜幼(you)苗(miao)正在(zai)大棚(peng)溫暖濕潤的空氣里茁(zhuo)壯成長。菜農老(lao)田(tian)說：“今(jin)年政府(fu)聯合(he)安信農保(bao)給(gei)我補種搶種的春苗(miao)們都上了(le)保(bao)險(xian)，這下心里有(you)底了(le)！”
與此同時，上(shang)海(hai)已復(fu)(fu)(fu)工(gong)的25萬家政服務人員也(ye)吃下了一(yi)顆“定心(xin)丸”。3月(yue)23日，中國太保(bao)產險上(shang)海(hai)分公(gong)司推出“上(shang)海(hai)市(shi)復(fu)(fu)(fu)工(gong)復(fu)(fu)(fu)產復(fu)(fu)(fu)市(shi)疫(yi)情防護綜合保(bao)險”，為建(jian)筑施工(gong)、家庭服務、美(mei)發美(mei)容(rong)、餐(can)飲烹(peng)飪四個(ge)行業提供保(bao)險保(bao)障。
穩住菜籃子、給抗疫一線人員(yuan)保險保障、開通(tong)“視頻(pin)醫生(sheng)”服務……產品創新、服務延伸(shen)、科(ke)技賦能，將轉型2.0進行到底的(de)中(zhong)國太保，2019年(nian)取得了(le)凈利增速54%的(de)亮眼業(ye)績。
守護生命 保險提升“免疫力”
向醫(yi)護(hu)人(ren)員、公(gong)安民警(jing)(jing)、輔警(jing)(jing)及駐(zhu)村干部等抗疫一線人(ren)員提供(gong)含新(xin)冠肺炎責任的贈險；開通理(li)賠綠色通道(dao)，本著“能快不(bu)(bu)慢”“能簡不(bu)(bu)繁”的原(yuan)則處理(li)各類(lei)疫情報(bao)案；推出(chu)“視頻醫(yi)生(sheng)”遠程服(fu)務(wu)(wu)，向全(quan)國10萬家庭免費(fei)提供(gong)線上醫(yi)療健康服(fu)務(wu)(wu)……在一場突如其來的疫情之(zhi)中，中國太(tai)保不(bu)(bu)斷(duan)擴展的服(fu)務(wu)(wu)觸手與生(sheng)命(ming)守護(hu)，恰是令(ling)一線醫(yi)護(hu)、民警(jing)(jing)、駐(zhu)村干部、客戶(hu)乃至社會(hui)公(gong)眾安心的一層“防護(hu)服(fu)”。
在(zai)國(guo)內(nei)疫情趨(qu)穩向好的當下，企業(ye)如何復工(gong)(gong)“回血”已(yi)成為重(zhong)(zhong)中之(zhi)重(zhong)(zhong)。從關注(zhu)小微生存之(zhi)難，到為龍(long)頭(tou)企業(ye)提供營業(ye)中斷(duan)風險(xian)(xian)保(bao)(bao)障。中國(guo)太保(bao)(bao)提出(chu)的免（保(bao)(bao)費(fei)）、送（保(bao)(bao)障）、優(you)（費(fei)率）、擴（責任）、延（期限）、新(xin)（產品）、增（服務）專項(xiang)支持復工(gong)(gong)復產七大(da)舉措已(yi)在(zai)全(quan)國(guo)不少地(di)區得到應用。在(zai)上海，中國(guo)太保(bao)(bao)推出(chu)臨(lin)港新(xin)片(pian)區企業(ye)復工(gong)(gong)防(fang)疫保(bao)(bao)險(xian)(xian)產品，投保(bao)(bao)企業(ye)如因(yin)人員感染(ran)新(xin)冠肺炎而被采取隔離后，按實(shi)際停工(gong)(gong)天(tian)數(shu)給予隔離費(fei)用補償和一次性防(fang)疫費(fei)用補償，并提供疫情專項(xiang)預防(fang)服務支持。在(zai)江蘇，中國(guo)太保(bao)(bao)作為主承保(bao)(bao)參與無錫(xi)市推動重(zhong)(zhong)點(dian)企業(ye)復工(gong)(gong)復產防(fang)疫保(bao)(bao)險(xian)(xian)項(xiang)目(mu)，預計覆蓋400家重(zhong)(zhong)點(dian)企業(ye)，總保(bao)(bao)額4億(yi)元。
一(yi)份保險就是一(yi)份助(zhu)力(li)，“讓想要好好干的(de)人沒(mei)有(you)后(hou)顧(gu)之(zhi)憂地加油(you)干”，中(zhong)國(guo)(guo)太保充分(fen)發(fa)揮了“經濟減(jian)震器”和“社會穩(wen)定(ding)器”的(de)作用。在湖北(bei)，茶園的(de)茶葉(xie)滯銷、生(sheng)豬的(de)飼(si)料(liao)大漲、草莓大棚的(de)無人采摘，針對(dui)(dui)這(zhe)些(xie)農業損失，中(zhong)國(guo)(guo)太保都通過線上(shang)(shang)遠程視頻查勘，一(yi)一(yi)進(jin)行快(kuai)速定(ding)損賠付，保證(zheng)重(zhong)點地區農業生(sheng)產的(de)穩(wen)定(ding)發(fa)展。中(zhong)國(guo)(guo)太保開發(fa)的(de)針對(dui)(dui)上(shang)(shang)海(hai)農產品(pin)供應(ying)保障的(de)“農供保”綜合解決方(fang)案，解決農副產品(pin)在生(sheng)產、運輸、供應(ying)、消費(fei)端的(de)痛(tong)點難點問題。保險，這(zhe)顆“抗疫(yi)”定(ding)心(xin)丸，潛(qian)移默(mo)化中(zhong)增強了一(yi)座城市(shi)、一(yi)個(ge)地區乃至(zhi)一(yi)個(ge)國(guo)(guo)家面對(dui)(dui)風(feng)險的(de)“免疫(yi)力(li)”。
轉型突破 始終“眼中有人”
最新披(pi)露的(de)(de)中國(guo)太保(bao)2019年(nian)度財報數據顯示，集團保(bao)險業務(wu)(wu)收入(ru)從(cong)2016年(nian)的(de)(de)2340.18億(yi)元持續增長到2019年(nian)的(de)(de)3475.17億(yi)元，集團凈利潤同比(bi)大漲54.0%，與三年(nian)前相比(bi)翻一番，充分印(yin)證了(le)其轉型2.0高(gao)質量發展之路沒(mei)有(you)(you)(you)走錯。雖(sui)然保(bao)險業的(de)(de)生(sheng)態一直在變，但(dan)中國(guo)太保(bao)始終“眼中有(you)(you)(you)人(ren)”的(de)(de)核心沒(mei)有(you)(you)(you)變，以(yi)人(ren)為中心，加速構建(jian)保(bao)險服務(wu)(wu)“生(sheng)態圈”。
隨著生活水平的(de)(de)(de)不斷提(ti)升，人(ren)們(men)對保(bao)險(xian)的(de)(de)(de)關(guan)注點也逐步從單純的(de)(de)(de)保(bao)險(xian)產(chan)品(pin)延(yan)伸到與之(zhi)配套的(de)(de)(de)服務上來(lai)。從診前到診中再(zai)到診后，中國太(tai)保(bao)多方(fang)(fang)面探索(suo)保(bao)險(xian)業(ye)務和健康(kang)(kang)服務的(de)(de)(de)協同發(fa)展(zhan)(zhan)模(mo)式。一個(ge)全方(fang)(fang)位、全場景、全覆蓋的(de)(de)(de)“健康(kang)(kang)態”保(bao)險(xian)服務生態圈正(zheng)在構建(jian)起來(lai)，目(mu)前已覆蓋客(ke)戶3000萬人(ren)次(ci)。健康(kang)(kang)問題下的(de)(de)(de)另一個(ge)熱點就是養老，抓住社會老齡化(hua)發(fa)展(zhan)(zhan)趨(qu)勢，中國太(tai)保(bao)自2018年7月發(fa)布(bu)中長期養老產(chan)業(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)規劃以來(lai)，已成(cheng)功在成(cheng)都、大理、杭州、崇明等落地了養老社區項目(mu)。
當下，疫情帶來的(de)商業變革(ge)已然(ran)成(cheng)為熱門話題，其中(zhong)“加(jia)速線上化”頻被提及。對于中(zhong)國太(tai)保來說，深(shen)化科技(ji)賦能(neng)(neng)，提升響應能(neng)(neng)力，正(zheng)是轉型的(de)重點之一。據(ju)了解，“太(tai)保云”核心業務(wu)系(xi)統(tong)的(de)出單能(neng)(neng)力已達到億(yi)級用戶響應水平；上海羅涇數據(ju)中(zhong)心正(zheng)式(shi)投產，“兩地三(san)中(zhong)心”科技(ji)支(zhi)撐(cheng)體系(xi)成(cheng)形；統(tong)一的(de)客戶界(jie)面(mian)“太(tai)平洋(yang)保險”APP，卻有(you)著“千人千面(mian)”的(de)智慧運營能(neng)(neng)力，能(neng)(neng)實現服(fu)務(wu)、產品、活動(dong)等信息的(de)個(ge)性化推薦。
中國太保董事長(chang)孔慶偉表示：“2020年，轉(zhuan)(zhuan)型(xing)2.0進入(ru)全面(mian)沖刺(ci)階段，我們對(dui)(dui)保險(xian)行業發展的信心(xin)(xin)不變(bian)(bian)，對(dui)(dui)追求(qiu)高質量發展的初心(xin)(xin)不變(bian)(bian)，對(dui)(dui)堅(jian)持客戶導向的決心(xin)(xin)不變(bian)(bian)，對(dui)(dui)堅(jian)守風險(xian)合規的耐心(xin)(xin)不變(bian)(bian)。中國太保將繼(ji)續堅(jian)定(ding)不移地走高質量發展道路，一方面(mian)要(yao)‘固守本源’，緊(jin)盯全年經營目標，實現基(ji)本面(mian)的穩定(ding)成長(chang)；另一方面(mian)要(yao)‘以進固穩’，聚(ju)焦關鍵領(ling)域，推動轉(zhuan)(zhuan)型(xing)再(zai)突破。”
初心不忘 服務國家戰略
近年來(lai)，中國太(tai)保(bao)(bao)致力于(yu)服(fu)務國家(jia)戰略和(he)實體經濟，積(ji)極發揮保(bao)(bao)險(xian)的(de)經濟補償、社會管理、資金融通等功能，成為經濟社會發展的(de)“穩定器(qi)”和(he)“助推器(qi)”。
2019年，中(zhong)國(guo)(guo)太(tai)保先后與(yu)工信部(bu)和(he)農(nong)業(ye)(ye)農(nong)村部(bu)建(jian)立戰略合作關系，服(fu)務(wu)于(yu)國(guo)(guo)家制造(zao)業(ye)(ye)轉型升級和(he)保險(xian)(xian)推(tui)動鄉村振興戰略；與(yu)臨港(gang)集團簽署(shu)《共同推(tui)進自貿區臨港(gang)新片(pian)區建(jian)設專項合作協(xie)議》，共同打造(zao)保險(xian)(xian)服(fu)務(wu)實(shi)體(ti)經濟(ji)、保險(xian)(xian)服(fu)務(wu)產業(ye)(ye)園區的(de)最佳實(shi)踐之路；深入(ru)參與(yu)長三角一體(ti)化國(guo)(guo)家戰略，投資長三角協(xie)同優勢產業(ye)(ye)基金達20億(yi)元；開展各類扶貧(pin)項目，共覆蓋全國(guo)(guo)建(jian)檔立卡貧(pin)困(kun)戶513.3萬(wan)人(ren)，為貧(pin)困(kun)地區提供(gong)總保額(e)2.3萬(wan)億(yi)元的(de)風險(xian)(xian)保障……
在(zai)(zai)去年(nian)的(de)(de)第二(er)屆(jie)進(jin)(jin)口(kou)博覽會上(shang)(shang)，曾發生過這(zhe)樣一(yi)(yi)個(ge)小插曲。一(yi)(yi)位(wei)參展客商(shang)突發疾病，作為進(jin)(jin)博會指定保險(xian)服(fu)務商(shang)，中(zhong)國太保獲知情況后第一(yi)(yi)時間(jian)緊急(ji)聯系醫(yi)(yi)(yi)療(liao)救援(yuan)車，派遣專業(ye)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)背(bei)景的(de)(de)陪(pei)診人(ren)(ren)員(yuan)全程護送至醫(yi)(yi)(yi)院，預(yu)先墊付全部醫(yi)(yi)(yi)療(liao)費(fei)用(yong)，提供(gong)24小時陪(pei)護服(fu)務。次日(ri)下(xia)午(wu)，客商(shang)康復出院，真誠感謝了當時一(yi)(yi)直陪(pei)伴在(zai)(zai)他身邊(bian)的(de)(de)中(zhong)國太保服(fu)務團隊志(zhi)愿(yuan)者(zhe)，而在(zai)(zai)進(jin)(jin)博會上(shang)(shang)，統一(yi)(yi)穿著“黃馬甲”的(de)(de)太保志(zhi)愿(yuan)者(zhe)多達百人(ren)(ren)。
總保額超(chao)過5000億(yi)元，從單(dan)一保險服(fu)務支持擴展(zhan)到(dao)全方位合(he)作支持，對于成功(gong)獲得2019-2021年(nian)國(guo)家進(jin)口博覽會(hui)核心(xin)支持企(qi)業和指定保險服(fu)務商資(zi)格的中國(guo)太保來說，助(zhu)力(li)進(jin)博會(hui)“越(yue)辦越(yue)好”，是最(zui)樸(pu)素，也是最(zui)莊嚴的承諾。
【責任編輯：趙藝(yi)涵】