文章來(lai)源：人民日(ri)報海外(wai)版(ban) 發(fa)布時間：2022-02-04
如(ru)果有一天，當你走進運營商的營業廳，服務(wu)人(ren)員(yuan)通過人(ren)臉識別就能(neng)(neng)知(zhi)道你是(shi)誰，馬上(shang)提供有針(zhen)對性的服務(wu)，甚(shen)至(zhi)可以直接向營業廳里的智(zhi)能(neng)(neng)機(ji)器人(ren)詢問套餐特點(dian)及辦理(li)方式，是(shi)不是(shi)很省時省力？如(ru)今，運營商通過布局5G無線通信技術實現人(ren)工智(zhi)能(neng)(neng)的應用，將(jiang)這個場景帶進了現實中。
5G+VR，帶來全新體驗
在2020年12月28日召開(kai)的全國工(gong)業和信(xin)(xin)息化工(gong)作(zuo)會(hui)議上，工(gong)信(xin)(xin)部部長肖(xiao)亞慶表示，2021年將有序推(tui)進(jin)5G網絡建(jian)設及應用，加快主要城(cheng)市5G覆蓋，推(tui)進(jin)共(gong)建(jian)共(gong)享(xiang)，新建(jian)5G基站(zhan)60萬個以上。
運(yun)營商(shang)的(de)數據(ju)資源(yuan)豐富，如何通過5G技術(shu)把這些數據(ju)真正(zheng)利用(yong)起(qi)來，是運(yun)營商(shang)們(men)探索的(de)方向(xiang)。防疫(yi)期間，全(quan)(quan)國(guo)各(ge)(ge)大景區借助5G+VR技術(shu)推出(chu)了(le)“云參觀”“云旅(lv)游”，在不排(pai)隊、不扎堆的(de)前(qian)提(ti)下滿(man)足人們(men)的(de)出(chu)游需(xu)求。“5G+VR組合”下的(de)各(ge)(ge)種應用(yong)場景，為人們(men)帶來全(quan)(quan)新(xin)的(de)生活體(ti)驗。
基于高質(zhi)量的(de)(de)5G網絡，云(yun)(yun)南斗南花(hua)(hua)卉小鎮(zhen)構建(jian)了包括(kuo)5G+VR花(hua)(hua)田(tian)(tian)、5G+AR導(dao)覽、5G+無人機(ji)巡游等一系列5G應用(yong)(yong)。其(qi)中(zhong)，“VR花(hua)(hua)田(tian)(tian)”采用(yong)(yong)全景直播、虛擬(ni)現(xian)實(shi)(shi)技術，使游客體驗真實(shi)(shi)的(de)(de)花(hua)(hua)田(tian)(tian)美景，享受種花(hua)(hua)收獲的(de)(de)樂趣。“我們通過360°的(de)(de)攝像頭(tou)，對三路花(hua)(hua)田(tian)(tian)大棚(peng)內的(de)(de)實(shi)(shi)景進(jin)行實(shi)(shi)時(shi)(shi)視頻抓(zhua)取與拼(pin)接，推流至VR頭(tou)盔，通過頭(tou)盔查(cha)看花(hua)(hua)田(tian)(tian)大棚(peng)實(shi)(shi)時(shi)(shi)全景，實(shi)(shi)現(xian)游客遠(yuan)程觀看花(hua)(hua)田(tian)(tian)，了解(jie)花(hua)(hua)卉種植情況，為市民游覽提供了更(geng)多選擇。”中(zhong)國移動(dong)云(yun)(yun)南公(gong)司昆明分(fen)公(gong)司董舒(shu)嬌(jiao)介紹。
1月13日(ri)，被(bei)稱為石(shi)家(jia)莊(zhuang)“火神(shen)山(shan)醫院”的黃莊(zhuang)公寓隔離點在石(shi)家(jia)莊(zhuang)正定全面動工，央視(shi)新(xin)聞、央視(shi)頻、學(xue)習強國(guo)、國(guo)資小新(xin)、中國(guo)移(yi)動（抖音、快手）等13家(jia)直播(bo)平臺向全社會進行建設現(xian)場(chang)實況直播(bo)，通過5G圓滿完成了現(xian)場(chang)網絡通信(xin)保(bao)障和高清(qing)直播(bo)任(ren)務。
專家認為，5G直播(bo)應用(yong)是運(yun)營商(shang)一(yi)(yi)個非常好的(de)(de)轉(zhuan)折點。一(yi)(yi)方(fang)面(mian)，直播(bo)帶(dai)貨(huo)(huo)可以加強(qiang)企業品牌推(tui)廣。例(li)如三大(da)運(yun)營商(shang)發起的(de)(de)首席執行(xing)官帶(dai)貨(huo)(huo)、短(duan)視頻營銷是推(tui)動品牌營銷的(de)(de)新(xin)手段(duan)。另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)，通過直播(bo)帶(dai)貨(huo)(huo)改變傳統(tong)運(yun)營和營銷模式，加快(kuai)實(shi)體店走數字化之路。當下，運(yun)營商(shang)傳統(tong)營業廳存(cun)在拓客難的(de)(de)現象，而直播(bo)帶(dai)貨(huo)(huo)與短(duan)視頻給了(le)機(ji)會。打造線上(shang)線下雙行(xing)道運(yun)營模式，是運(yun)營商(shang)未來(lai)轉(zhuan)型(xing)數字營銷的(de)(de)新(xin)方(fang)向。
智能轉型，降低生產成本
在人(ren)工智能領域(yu)(yu)，運(yun)營商(shang)不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是重要(yao)的參與(yu)者，還(huan)扮演多(duo)重角(jiao)色(se)。基于“云、管、端”和(he)大數據(ju)(ju)應用等方面(mian)的優勢(shi)，運(yun)營商(shang)處于信息網絡和(he)泛(fan)連接的最前沿；借助在信息化應用和(he)大數據(ju)(ju)方面(mian)的能力與(yu)經驗(yan)，運(yun)營商(shang)可以運(yun)用技(ji)術(shu)和(he)資源優勢(shi)參與(yu)到(dao)5G的研發領域(yu)(yu)。例(li)如(ru)，中(zhong)國移動研究院2018年專門(men)成(cheng)立(li)了(le)“人(ren)工智能和(he)智慧運(yun)營研發中(zhong)心”，面(mian)向(xiang)智慧運(yun)營和(he)智慧服務，加快構建(jian)人(ren)工智能關(guan)鍵(jian)技(ji)術(shu)平臺(tai)和(he)能力。
舟山港(gang)(gang)是全球(qiu)最大港(gang)(gang)口，也最早將5G技術引入(ru)生(sheng)產系統。以輪胎吊(diao)操(cao)作為例，目前舟山港(gang)(gang)發(fa)生(sheng)了巨大變化：以前吊(diao)車操(cao)作員要爬到30米高的(de)吊(diao)頂(ding)司(si)機(ji)室工作，要求司(si)機(ji)必須在(zai)40歲(sui)以下(xia)；現在(zai)5G遠程(cheng)操(cao)作已經成(cheng)為常態(tai)，司(si)機(ji)可(ke)在(zai)遠程(cheng)舒(shu)適的(de)辦公環(huan)境里，通過監控屏和操(cao)作手柄完成(cheng)輪胎吊(diao)的(de)遠程(cheng)控制，超過40歲(sui)的(de)員工完全可(ke)以勝任遠程(cheng)操(cao)作。
如(ru)何采用5G技(ji)術來(lai)降低生產運營成本，成為各(ge)行業(ye)關注的要點(dian)。華菱(ling)湘鋼(gang)的5G智(zhi)慧(hui)鋼(gang)鐵(tie)項目運用“5G+智(zhi)慧(hui)天車”解決方案，可(ke)在遠(yuan)(yuan)程操控椅(yi)上實時操作(zuo)煉鋼(gang)天車，進行卸車、吊(diao)運、裝(zhuang)槽、配合檢修等作(zuo)業(ye)。5G使得(de)遠(yuan)(yuan)程操控精準高效。據(ju)悉，遠(yuan)(yuan)程半自(zi)動(dong)化操作(zuo)能節(jie)約23%的人(ren)力(li)成本，遠(yuan)(yuan)程監(jian)控、一鍵啟動(dong)、自(zi)主運行可(ke)節(jie)省20%的人(ren)力(li)。
國家信(xin)息(xi)中心信(xin)息(xi)化和產業(ye)(ye)發展部主任單志廣認為，5G作為一種(zhong)基礎(chu)設(she)施，是(shi)(shi)數(shu)(shu)字經濟(ji)的(de)底座(zuo)，是(shi)(shi)構建數(shu)(shu)字強國的(de)底層(ceng)設(she)施，它對行(xing)業(ye)(ye)應(ying)用(yong)和產業(ye)(ye)鏈是(shi)(shi)有適度超前性的(de)，應(ying)用(yong)和產業(ye)(ye)也(ye)要跟(gen)著(zhu)設(she)施的(de)演進不(bu)斷(duan)演化，不(bu)斷(duan)完善產業(ye)(ye)生態。運營商應(ying)共(gong)同努(nu)力(li)，一起探(tan)索(suo)，讓5G在產業(ye)(ye)領域的(de)應(ying)用(yong)越來越好，前景越來越廣。
【責任編輯：趙藝涵(han)】