發布時(shi)間：2018-06-28
日前，航(hang)(hang)空(kong)業內權威(wei)評(ping)估機(ji)構、全球航(hang)(hang)空(kong)公司(si)(si)與機(ji)場服務調研機(ji)構斯卡(ka)特瑞克宣布，中國海南航(hang)(hang)空(kong)成功進入斯卡(ka)特瑞克“全球航(hang)(hang)空(kong)公司(si)(si)十強”，并(bing)連續7年榮獲斯卡(ka)特瑞克“五星(xing)航(hang)(hang)空(kong)公司(si)(si)”稱(cheng)號。在這次評(ping)比中，阿聯酋(qiu)航(hang)(hang)空(kong)、卡(ka)塔爾航(hang)(hang)空(kong)、新加坡航(hang)(hang)空(kong)等世界知名航(hang)(hang)空(kong)公司(si)(si)均入圍。
海南航(hang)(hang)空(kong)經(jing)過24年的(de)努(nu)力，最(zui)終成(cheng)功上榜斯卡(ka)特瑞克全球航(hang)(hang)空(kong)公司(si)十(shi)強(qiang)，成(cheng)為中(zhong)國(guo)(guo)(guo)航(hang)(hang)企步入世界頂級航(hang)(hang)企之列的(de)里程碑(bei)。與(yu)此(ci)同(tong)時，以(yi)海南航(hang)(hang)空(kong)為代表的(de)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)企業也逐(zhu)漸在(zai)國(guo)(guo)(guo)際市場上建立起受人尊重和(he)認(ren)可的(de)品牌形(xing)象。因此(ci)，海南航(hang)(hang)空(kong)24年創業史，同(tong)時也成(cheng)為中(zhong)國(guo)(guo)(guo)品牌國(guo)(guo)(guo)際化進程中(zhong)一個極(ji)具價值的(de)參(can)考范本(ben)。
零事故+真情(qing)服務，打造國際化運營體系(xi)
2011年(nian)開始，德國安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)評(ping)級機(ji)構對(dui)(dui)全(quan)(quan)(quan)球(qiu)航(hang)空公司進(jin)行(xing)的(de)排行(xing)中已(yi)經連續6年(nian)出現海南(nan)(nan)航(hang)空的(de)身影，且5次進(jin)入(ru)前10名，2016年(nian)全(quan)(quan)(quan)球(qiu)最安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)航(hang)空公司海航(hang)名列第三。在安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)管(guan)理(li)上，海南(nan)(nan)航(hang)空從(cong)最初對(dui)(dui)標(biao)澳(ao)洲航(hang)空到2005年(nian)成(cheng)為中國民航(hang)安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)管(guan)理(li)體系首(shou)家(jia)試點(dian)單位，通過建立安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)政策、風險管(guan)理(li)、安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)保證(zheng)、安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)促進(jin)等四大(da)支柱，海南(nan)(nan)航(hang)空安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)管(guan)理(li)日臻成(cheng)熟。截至目前，海南(nan)(nan)航(hang)空已(yi)累(lei)計安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)飛行(xing)超過560萬小(xiao)時，創(chuang)造(zao)了安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)運營24年(nian)的(de)優(you)秀記(ji)錄。
在(zai)服(fu)務品(pin)質上，海(hai)南航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)初創(chuang)時，從最初對標(biao)新加坡航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)，通過學(xue)習國際(ji)航(hang)(hang)(hang)企(qi)的(de)(de)(de)優秀之(zhi)道(dao)，以(yi)“店小二精神”樹立服(fu)務口碑(bei)，隨后以(yi)“旅客(ke)話民航(hang)(hang)(hang)”十連(lian)冠蜚(fei)聲國內民航(hang)(hang)(hang)。在(zai)提出向國際(ji)化轉型后，海(hai)南航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)以(yi)獨有的(de)(de)(de)“東方待(dai)客(ke)之(zhi)道(dao)”服(fu)務理念，連(lian)續七年獲(huo)得斯(si)卡特(te)瑞克“五(wu)星(xing)航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)公司”榮譽。而這正是海(hai)航(hang)(hang)(hang)人(ren)工(gong)匠(jiang)精神的(de)(de)(de)核心內涵之(zhi)一：對服(fu)務品(pin)質的(de)(de)(de)不斷追求，奠定了海(hai)南航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)在(zai)全球(qiu)航(hang)(hang)(hang)空(kong)(kong)業(ye)的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)地位(wei)。
助力“一(yi)帶一(yi)路(lu)”，做(zuo)好(hao)空中橋梁建設者
在“一帶一路(lu)”戰略的支(zhi)持下，海南航(hang)(hang)空近年來的國際化擴張速(su)度堪稱奇跡。目(mu)前，海南航(hang)(hang)空運營飛機超200架(jia)，開通(tong)(tong)了國內外航(hang)(hang)線1000余(yu)條(tiao)，通(tong)(tong)航(hang)(hang)城(cheng)市(shi)近100個，航(hang)(hang)點遍布(bu)亞(ya)洲，覆蓋北美(mei)、歐洲、大洋洲。
海(hai)南(nan)(nan)航(hang)空豐富的(de)(de)國(guo)(guo)際(ji)(ji)航(hang)線網絡(luo)讓旅(lv)客(ke)擁有便捷靈活的(de)(de)出行選擇，旅(lv)客(ke)可(ke)從北(bei)京(jing)、重慶、成(cheng)都、長沙等(deng)地直飛海(hai)外，連接中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)與世(shi)界，加深了中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)與世(shi)界之間(jian)的(de)(de)政治、經濟(ji)、文化(hua)交流。同時，海(hai)南(nan)(nan)航(hang)空依托國(guo)(guo)家“一(yi)帶一(yi)路(lu)”戰略發展(zhan)，從拓展(zhan)航(hang)線網絡(luo)與創新(xin)產品(pin)服務(wu)兩個方面(mian)提升(sheng)“中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)服務(wu)”，使得(de)眾多(duo)國(guo)(guo)際(ji)(ji)線路(lu)受到國(guo)(guo)內外同業(ye)和旅(lv)客(ke)的(de)(de)高度評價。在這些(xie)國(guo)(guo)際(ji)(ji)航(hang)線網的(de)(de)建(jian)設(she)中(zhong)(zhong)，海(hai)南(nan)(nan)航(hang)空用勇于(yu)擔當的(de)(de)實際(ji)(ji)行動，傳遞(di)著中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)傳統文化(hua)的(de)(de)商(shang)道精(jing)神，展(zhan)現了民族企業(ye)的(de)(de)家國(guo)(guo)情懷。
國際(ji)化合作(zuo)成(cheng)果豐碩，品牌附加值不斷(duan)提升
近幾(ji)年(nian)，多項(xiang)極具(ju)國際化視野(ye)的(de)品牌合(he)作(zuo)使(shi)得海南航(hang)空(kong)在國際舞臺上(shang)大(da)放異彩。2016年(nian)，在美國大(da)選(xuan)辯(bian)論期間，海南航(hang)空(kong)投放產品和招聘廣告，富有東方(fang)神(shen)韻的(de)品牌廣告在美國引起(qi)了(le)廣泛關(guan)注。同(tong)年(nian)，海南航(hang)空(kong)攜手美國夢工(gong)廠合(he)作(zuo)推(tui)出“功夫熊貓”飛機涂裝項(xiang)目(mu)，現(xian)已成為最(zui)受(shou)歡迎的(de)品牌名片之(zhi)一。
在(zai)歐(ou)洲市場(chang)上(shang)，海南(nan)航(hang)空與英超(chao)聯賽(sai)(sai)簽訂廣告(gao)投放(fang)協議，比賽(sai)(sai)期間英超(chao)賽(sai)(sai)場(chang)周邊紅色的海南(nan)航(hang)空廣告(gao)牌，在(zai)兩國的社交媒體(ti)上(shang)引發熱議。2017年，海南(nan)航(hang)空將攜手(shou)著名高(gao)定設計師勞倫斯·許(xu)獨家(jia)打造第五代空乘制(zhi)服。
海南航空國(guo)際化(hua)品(pin)(pin)牌建設的進程雖然(ran)越來越快，但品(pin)(pin)牌活力的本源，依然(ran)是中(zhong)國(guo)傳(chuan)統文化(hua)。東(dong)方之美的品(pin)(pin)牌形象不僅僅表現(xian)在中(zhong)國(guo)文化(hua)元素上(shang)，更體現(xian)在對中(zhong)國(guo)傳(chuan)統價值(zhi)觀的繼(ji)承發揚(yang)上(shang)，通過對東(dong)西(xi)方免费(fei)菠萝视频app下载的深度圓融，創(chuang)造出獨特的海航智(zhi)慧。
成(cheng)立伊始(shi)，海航(hang)人崇尚和踐行工匠精神已成(cheng)為(wei)免(mian)费菠(bo)萝(luo)视频app下(xia)载(zai)的重(zhong)要組成(cheng)部分。24年來(lai)，海航(hang)人持續專注、愛崗(gang)敬業、守正(zheng)創新、追求卓越的精神力量正(zheng)助(zhu)推(tui)海南(nan)航(hang)空(kong)砥礪前行，也(ye)助(zhu)力中國加快建設民航(hang)強國。經(jing)過(guo)24年的努力，海南(nan)航(hang)空(kong)終于在國家推(tui)動“一(yi)帶一(yi)路(lu)”戰(zhan)略的機(ji)遇下(xia)實現(xian)了成(cheng)為(wei)國際(ji)化航(hang)企(qi)的初衷和理(li)想(xiang)。但(dan)對于海南(nan)航(hang)空(kong)而(er)言，未來(lai)的路(lu)還很長。（陳依陽）
來源：人民(min)日報海外版（2017年(nian)06月28日 第 03 版）