免费菠萝视频app下载

乘務員利用機上無線網絡幫助無陪小旅客與家人空地聯絡。（資料圖片）

近日，在西安舉辦的中國國際(ji)通(tong)航展上，東方航空通(tong)過客艙云視(shi)頻會(hui)議系(xi)統同時連通(tong)了從(cong)洛杉磯(ji)、舊金山、羅馬(ma)、悉尼起飛的4個航班，與展覽現場形成(cheng)實時五(wu)方空地視(shi)頻連線，流暢逼(bi)真的視(shi)頻通(tong)話效果令(ling)觀展來賓(bin)為之贊(zan)嘆。

這項領先業(ye)界的(de)技術應用只是東航IT領域一系(xi)列創(chuang)新成(cheng)果的(de)縮影(ying)。近年來，東航堅持互聯(lian)網(wang)化(hua)和國(guo)際化(hua)兩(liang)輪驅(qu)動(dong)、兩(liang)翼(yi)齊飛，發揮(hui)“互聯(lian)網(wang)+”和空中移動(dong)互聯(lian)的(de)優勢，初步達到世界一流航空企業(ye)信息化(hua)水平(ping)，成(cheng)為(wei)國(guo)家首批兩(liang)化(hua)融合管理體系(xi)貫標試點企業(ye)。

5年信息化投入25億元

八年(nian)磨一劍。東航將信息化(hua)建設先后列為公司“十二五”及“十三五”期間的核心戰略，成功從跟隨(sui)者轉身為領(ling)跑者。

僅(jin)近5年(nian)來，東(dong)航信息(xi)化的總投(tou)入就達25億(yi)元(yuan)，牢牢樹立了IT引領(ling)的發展理念。東(dong)航建立了全閉環的自主IT管理體系，技術研發方面(mian)通(tong)過(guo)了CMMI3級國際(ji)認證(zheng)，運營(ying)維護方面(mian)通(tong)過(guo)了ISO27001信息(xi)安全和ISO20000IT服務管理國際(ji)認證(zheng)。

東航(hang)通過準確繪制1000多條核心生產運營流程，總體數字化(hua)覆蓋率已超過了(le)97%，實現(xian)了(le)每天2000多個(ge)航(hang)班的可視化(hua)管控。同時，公(gong)司還(huan)實現(xian)了(le)全(quan)崗(gang)位一線(xian)人員移(yi)動化(hua)操作(zuo)。

通過智(zhi)能化(hua)調配，客(ke)艙乘務員旺季生產期間配置(zhi)效率提(ti)高了(le)5%，地面保障人(ren)均工時利用(yong)率提(ti)高到了(le)80%，公(gong)司(si)人(ren)機比從2008年(nian)底的189∶1降(jiang)至目前的139∶1，生產效率實(shi)現(xian)了(le)巨大提(ti)升。

日均200多航班空中上網

在空(kong)中(zhong)(zhong)，東(dong)(dong)航(hang)已(yi)擁有(you)66架(jia)具(ju)備空(kong)中(zhong)(zhong)互(hu)聯(lian)服(fu)務(wu)(wu)能力的(de)寬體(ti)客機，2017年底將(jiang)實現寬體(ti)機全覆(fu)蓋，保(bao)持和擴大(da)(da)國內第一大(da)(da)空(kong)中(zhong)(zhong)互(hu)聯(lian)機隊航(hang)空(kong)公(gong)司領先優勢。東(dong)(dong)航(hang)日均有(you)200多個航(hang)班(ban)可提(ti)供(gong)空(kong)中(zhong)(zhong)上網(wang)(wang)服(fu)務(wu)(wu)，全年能為上千萬旅客提(ti)供(gong)豐富的(de)空(kong)中(zhong)(zhong)上網(wang)(wang)體(ti)驗(yan)。

在地面，東航(hang)于2014年底建立了全球首家具(ju)備航(hang)空產(chan)(chan)業背(bei)景的電商公(gong)司(si)，深入(ru)挖掘一張(zhang)機票以外的出行產(chan)(chan)業鏈延伸(shen)價值，開發符(fu)合客戶(hu)“吃住行游購娛商學(xue)醫險”各(ge)類出行目(mu)的的集成產(chan)(chan)品，為客戶(hu)提供一站式的個(ge)性化出行解決方案。

2017年(nian)(nian)上半年(nian)(nian)，東航電商新增注(zhu)冊用戶(hu)數(shu)約1058萬人，同比增長8.7倍，其中移動端新增會員近10倍。

預計2017年全(quan)年，電商平臺銷(xiao)售總額可達到90億(yi)元，兌換(huan)非(fei)航空產品消耗積分100億(yi)分，同比增長90%，擁有(you)全(quan)渠道注冊用戶數5000萬人，直銷(xiao)比例大幅(fu)躍升，市場化經營能力顯著提升。

智能機器人上崗服務

在(zai)東航一(yi)次巴黎飛(fei)往上海的航班(ban)上，一(yi)位有糖尿病(bing)史的旅客在(zai)起飛(fei)1小時(shi)后(hou)突(tu)發(fa)心臟病(bing)。依(yi)托空(kong)(kong)中互聯(lian)平(ping)臺，乘務組利用空(kong)(kong)中無線(xian)網絡(luo)，通過公(gong)司空(kong)(kong)中醫療(liao)專(zhuan)家項目，依(yi)照地面急(ji)救專(zhuan)業人士的實時(shi)指導進行(xing)救治，最(zui)終使旅客轉危為(wei)安。

在空中互(hu)聯(lian)平臺(tai)背后，地面團隊7×24小(xiao)時的實時支持，為(wei)乘務(wu)組處(chu)理突發(fa)事件提(ti)供了很大便利。東航提(ti)出(chu)緊緊圍繞全(quan)球用戶(hu)需(xu)求來設計航線產品(pin)和(he)轉型(xing)產品(pin)，構建以全(quan)球旅客(ke)出(chu)行場景(jing)為(wei)核心的全(quan)新出(chu)行生(sheng)態體系，目標絕不僅限(xian)于此。

東航(hang)還推出(chu)諸多便民之舉，包括線上打印(yin)航(hang)班不正常證(zheng)明、部分機(ji)場(chang)無需打印(yin)登機(ji)牌即可(ke)安(an)檢通(tong)關(guan)的“E證(zheng)通(tong)”、智(zhi)能機(ji)器(qi)人現場(chang)問詢服務等一系列智(zhi)慧出(chu)行項目。

2017年，東航在(zai)國內各(ge)大機(ji)場全(quan)面推廣智慧(hui)出行(xing)自(zi)(zi)(zi)助(zhu)值(zhi)機(ji)模(mo)式，為(wei)旅客登機(ji)成(cheng)行(xing)提供(gong)官網、微信、手機(ji)客戶(hu)端、現場等6種自(zi)(zi)(zi)助(zhu)渠(qu)道(dao)辦理值(zhi)機(ji)。據統(tong)計，自(zi)(zi)(zi)助(zhu)設備值(zhi)機(ji)可以(yi)將(jiang)人工柜臺值(zhi)機(ji)的6分鐘(zhong)平均時長縮短至6秒(miao)鐘(zhong)。2016年，東航國內自(zi)(zi)(zi)助(zhu)值(zhi)機(ji)率均值(zhi)達62.81%，居(ju)于行(xing)業領(ling)先水平。

推廣藍天黨小組

最近(jin)，“砥礪奮(fen)進新東(dong)航(hang)，同(tong)心喜迎十九大”等(deng)系列宣傳在(zai)東(dong)航(hang)各(ge)種線上(shang)(shang)渠(qu)道火了起來。依托移動互聯網開展的“微黨建”，讓東(dong)航(hang)的“兩學(xue)(xue)一做”學(xue)(xue)習教育實現(xian)了在(zai)地域和時間上(shang)(shang)的有效(xiao)覆蓋。

近年來，東航集團黨組(zu)探索“互聯網(wang)+黨建”模式頗具成效。目前(qian)已形成了“兩端(duan)一微”（電腦端(duan)、移動端(duan)、微信公眾號）的(de)多(duo)平臺(tai)運營模式，初(chu)步實現(xian)了黨建信息共享化(hua)(hua)(hua)、管理標準(zhun)化(hua)(hua)(hua)、業務流程化(hua)(hua)(hua)、操作(zuo)便捷化(hua)(hua)(hua)、服(fu)務人文(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)目標。

此(ci)外(wai)，東航(hang)還(huan)總結出了(le)一套(tao)可復制推廣的藍天黨(dang)(dang)小(xiao)組經驗，破(po)解了(le)飛行、客艙、空(kong)(kong)保3個不同(tong)空(kong)(kong)勤部(bu)門(men)的黨(dang)(dang)團(tuan)工(gong)作難題(ti)。即(ji)由(you)IT系統判定，航(hang)班空(kong)(kong)勤黨(dang)(dang)員(yuan)總數超過3人(ren)的即(ji)能自動成立黨(dang)(dang)小(xiao)組，由(you)機(ji)長擔(dan)任黨(dang)(dang)小(xiao)組長，跨(kua)部(bu)門(men)、跨(kua)組織關(guan)系的黨(dang)(dang)團(tuan)員(yuan)密切分工(gong)配合，發揮黨(dang)(dang)員(yuan)先(xian)鋒(feng)模范作用，為旅(lv)客提供(gong)真情服務(wu)。